Airbnb คืออะไร? สำคัญต่อที่พักขนาดเล็กอย่างไร?

Airbnb คืออะไร?

Airbnb คือแพลตฟอร์มที่นักเดินทางสามารถค้นหาและจองห้องพักระยะสั้นได้จากทั่วทุกมุมโลก โดยจุดเริ่มต้นของบริษัท Airbnb นั้น เริ่มจากการให้เจ้าของบ้านประกาศปล่อยเช่าห้องพักอะพาร์ตเมนต์ทั้งหลัง หรือห้องว่างภายในบ้านภายในแพลตฟอร์ม แต่หลังจากนั้นไม่นาน ก็เกิดไอเดียที่น่าสนใจพร้อมข้อเสนอสำหรับแนวทางที่พักใหม่ๆ อย่าง บ้านต้นไม้ บ้านหลังเล็กๆ หรือกระทั่งโรงแรมถ้ำที่มีการตกแต่งสวยงาม

ในปัจจุบัน Airbnb ก็ยังคงเปิดรับให้ธุรกิจที่พักต่างๆ เช่น บูทีคโฮเทล เซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ รวมถึง B&B เข้าร่วมกับแพลตฟอร์มได้

รูปแบบธุรกิจ Airbnb คืออะไร?

ในช่วงแรก Airbnb เป็นส่วนหนึ่งของ Sharing Economy หรือเรียกว่า รูปแบบธุรกิจที่นำทรัพย์สินมาแบ่งปันซึ่งกันและกัน โดยให้เจ้าของที่พักปล่อยเช่าห้องว่างโดยไม่มีกฏข้อบังคับอะไรมากมาย เรียกว่าเป็นจุดเปลี่ยนครั้งใหญ่สำหรับนักเดินทางสายประหยัดและต้องการที่พักแสนสบาย นอกจากนี้ Airbnb ยังช่วยเพิ่มรายได้ให้กับผู้คนจำนวนไม่น้อยอีกด้วย

Airbnb มีการพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ และขึ้นแท่นหนึ่งในแพลตฟอร์มท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงมากที่สุดในโลก ปัจจุบัน Airbnb มักเป็นตัวเลือกอันดับแรกๆ ที่นักเดินทางเลือกใช้จองทริปวันหยุด และยังเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่สามารถสร้างผลกำไรให้แก่ธุรกิจที่พักที่มีรายชื่ออยู่บนเว็บไซต์ด้วย

ความแตกต่างของ Airbnb และ VRBO

ความแตกต่างที่ชัดเจนของ Airbnb และ VRBO คือ Airbnb อาจมีข้อเสนอสำหรับห้องพักส่วนตัวในพื้นที่ส่วนกลาง (Shared Space) หรือ บริเวณแปลกใหม่ เช่น ที่สำหรับตั้งแคมป์หรือบ้านน้ำแข็งอิกลู ในขณะที่ VRBO จะเน้นรูปแบบบ้านพักเดี่ยวเท่านั้น

และ Airbnb ยังเปิดรับให้ธุรกิจที่พักลิสต์รายชื่อได้ แต่ VRBO ไม่ได้เปิดรับ จึงทำให้ Airbnb เติบโตในฐานะเว็บไซต์จองห้องพักออนไลน์ได้ไกลกว่าและเป็นช่องทางที่เจ้าของที่พักสามารถแสวงหาผลกำไรได้มหาศาล

ประเภทที่พัก Airbnb

Airbnb ได้รับความนิยมในกลุ่มนักท่องเที่ยวและเจ้าของที่พักอย่างรวดเร็ว ชื่อของบริษัทเองก็เปรียบเสมือนตัวแทนที่พักบนแพลตฟอร์มไปแล้ว เพราะไม่ว่าจะเป็นที่พักประเภทไหน แขกที่จองห้องพักกับ Airbnb ก็จะเรียกว่า ที่พัก ‘Airbnb’ มากกว่าจะเรียกชื่อห้อง อะพาร์ตเมนต์ หรือบ้านพัก

แต่ปัจจุบัน Airbnb กลับเป็นได้มากกว่านั้น ตั้งแต่โที่พัก B&B บ้านต้นไม้ เต็นท์ บ้านน้ำแข็ง ไปจนถึงที่พักในโบสถ์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ความพิเศษที่ทำให้ผู้คนติดใจบริการที่พัก Airbnb คือ สไตล์ที่มีเอกลักษณ์และไม่จำเป็นต้องพึ่งการออกแบบสถาปัตยกรรมเพียงอย่างเดียว ถ้าหากคุณสามารถสร้างความประทับใจให้แขกด้วยการบริการที่ใส่ใจเป็นรายบุคคล ก็เพียงพอแล้ว นี่แหละคือจุดเด่นของที่พัก Airbnb

ความสำคัญของ Airbnb ต่อธุรกิจที่พักขนาดเล็ก

Airbnb เปรียบเสมือนโอกาสสำคัญสำหรับที่พักขนาดเล็ก ด้วยอิทธิพลที่ขยายในวงกว้างอย่างไร้ขีดจำกัด ทำให้มีนักท่องเที่ยวเลือกจองห้องพักผ่าน Airbnb มากขึ้นในทุกๆ ปี

และหนึ่งในเหตุผลหลักคือตัวของแขกเอง ก็มองหาที่พักที่มีคาแรคเตอร์น่าสนใจและต้องการพักกับห้องพักรูปแบบใหม่ที่ต่างจากห้องพักโรงแรมเดิมๆ หากคุณเข้าร่วมกับ Airbnb และมีรายชื่อที่พักอยู่บนแพลตฟอร์ม คุณจะสามารถเพิ่มการจองและเพิ่มรายได้มากขึ้น อีกทั้งยังช่วยสร้างชื่อเสียงพร้อมขยายแบรนด์ให้เติบโตไปพร้อมๆ กันด้วยการบริการที่ตราตรึงใจผู้เข้าใช้บริการ

และนี่คือประโยชน์จากการเข้าร่วมกับ Airbnb:

• คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มตลาดใหม่ๆ ที่ใช้งาน Airbnb โดยเฉพาะในการหาที่พักขณะเดินทางพักผ่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นักเดินทางวัยรุ่น หรือ คนทำงานสายงานด้านไอทีที่มีรายได้ มักจะเลือกพักกับที่พักตามท้องถิ่นจาก Airbnb พวกเขาเชื่อว่ารายชื่อที่พักบน Airbnb สามารถให้ประสบการณ์สไตล์คนท้องถิ่นได้มากกว่า ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเข้าต้องการแต่แรกอยู่แล้ว
• เพิ่มยอดจองห้องพักได้มากขึ้น Airbnb เป็นพาร์ทเนอร์ที่มีอิทธิพลต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวในวงกว้าง เป็นพันธมิตรที่ช่วยสร้างรายได้ได้มากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มที่พักขนาดเล็ก เมื่อลิสต์รายชื่อบน Airbnb แล้ว ก็มักจะมียอดการจองเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
• ลดความเสี่ยงการจองห้องพักซ้ำซ้อนเมื่อเชื่อมต่อ Little Hotelier กับ Airbnb เทคโนโลยีของ Little Hotelier สามารถช่วยให้ผู้ใช้งานมั่นใจได้ว่ามีการอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์ เพื่อป้องกันปัญหาการจองซ้ำที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจได้

วิธีการทำงานของ Airbnb

Airbnb เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย และมีระบบการทำงานที่อำนวยความสะดวกให้กับแขกผู้จองที่พักมาก แต่ในฐานะพาร์ทเนอร์ธุรกิจ อาจมีความยุ่งยากซับซ้อนบ้าง

ในแง่ของแขกผู้ใช้บริการ พวกเขาสามารถเข้าดูที่พักหรือรีวิวได้ง่ายๆ เพียงแค่ค้นหาจากแถบตัวกรองในแพลตฟอร์ม และเมื่อเลือกที่พักที่ถูกใจได้แล้ว ก็สามารถดูรายละเอียดเจ้าของที่พัก ลักษณะห้อง และสถานที่ได้ทันที ในส่วนของขั้นตอนการจองห้องพักก็ง่ายแสนง่ายเพียงไม่คลิก อีกทั้งยังสามารถพูดคุยถาม-ตอบกับเจ้าของห้องผ่านแอป หรือติดต่อทีมสนับสนุนของ Airbnb ได้หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โดยรายได้ส่วนใหญ่ของ Aibnb มาจากค่าบริการที่เรียกเก็บจากแขกประมาณ 14-16% ในแต่ละรายการจอง

สำหรับธุรกิจที่พักรายย่อยรวมถึงที่พักขนาดเล็ก Airbnb ทำงานคล้ายกับเว็บไซต์ OTAs โดยมีขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติไม่กี่ข้อ ก่อนจะลิสต์รายชื่อแพลตฟอร์มได้ และก่อนที่จะสมัครเข้าร่วมกับ Aibnb คุณควรทำความเข้าใจก่อนว่า ทาง Airbnb ไม่ได้อนุมัติที่พักทุกประเภท ดังนั้น คุณควรศึกษาข้อกำหนดของ Airbnbs สำหรับเจ้าของที่พักก่อนเป็นอันดับแรก

เมื่อที่พักของคุณลิสต์รายชื่อและเปิดจองห้องพักกับทาง Airbnb แล้ว Airbnb จะหักค่าคอมมิชชั่นเช่นเดียวกับที่เว็บไซต์ OTAs อื่นๆ โดยอยู่ในเรท 3% ซึ่งน้อยกว่า Booking.com หรือ Expedia ที่มีค่าคอมมิชชั่นประมาณ 15%

ภายในแพลตฟอร์ม คุณสามารถปรับตั้งค่าข้อมูลที่พักได้ตามต้องการ ไม่ว่าจะเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกและการบริการพิเศษต่างๆ ยกตัวอย่างเช่น คุณอาจมีข้อเสนอรับ-ส่งแขกที่สนามบิน คุณก็สามารถสร้างข้อกำหนดและเงื่อนไขแจ้งให้แขกทราบผ่านโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มได้

ห้องพักระยะสั้นสามารถลิสต์รายชื่อบน Airbnb ได้หรือไม่?

แน่นอน! เพราะ Airbnb เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มสำหรับห้องพักระยะสั้นที่โด่งดังอยู่แล้ว หากคุณเปิดให้บริการที่พักตามฤดูกาล หรือ เปิดให้เช่าห้องพักเป็นงานเสริม Airbnb ก็ยิ่งตอบโจทย์

แต่ Airbnb ก็ไม่ได้เป็นแค่ตัวเลือกเดียวสำหรับธุรกิจประเภทนี้ เพราะการที่คุณเข้าร่วมกับเว็บไซต์จองห้องพักอื่นๆ มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเพิ่มโอกาสการมองเห็นและเพิ่มยอดจองห้องพักได้มากขึ้น อีก 2 เว็บไซต์ OTAs ยอดนิยมอย่าง Booking.com และ Expedia เองก็ไม่ได้เปิดรับเฉพาะโรงแรมอย่างเดียวแล้ว แต่ยังเจาะกลุ่มที่พัก B&B เซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์และที่พักอีกหลายๆ ประเภทเช่นกัน

และนี่คือเว็บไซต์ที่เปิดรับห้องพักระยะสั้น:

• TripAdvisor: จากเว็บไซต์ที่โด่งดังด้านรีวิวโรงแรม TripAdvisor เองก็ขยายตัวให้บริการเป็นเว็บไซต์จองห้องพักออนไลน์ที่เปิดโอกาสให้ธุรกิจที่พักลงลิสต์ร่วมพาร์ทเนอร์ได้เช่นกัน
• Niche sites: เว็บไซต์ OTAs เล็กๆ โดยจะเน้นตอบสนองความต้องการเฉพาะกลุ่ม (เช่น นักเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยง) Niche sites เหล่านี้ สามารถโปรโมทที่พักของคุณต่อกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้
• Google: หากคุณต้องการผลักดันธุรกิจให้เติบโตขึ้น Metasearch Engines อย่าง Google เป็นประโยชน์สำหรับคุณแน่นอน และคุณสามารถลงทุนซื้อโฆษณาเพื่อเพิ่มการมองเห็นได้ด้วย

หลังจากใช้ Little Hotelier เรามองเห็นการจองเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับตอนที่ไม่ได้ใช้ระบบ เราบอกต่อให้เจ้าของที่พักขนาดเล็กได้ลองใช้ Little Hotelier แล้วคุณจะรู้ว่ามันดีจริงๆ

Maneerat Wiriyarat,

Owner

Long N Joy Samui Apartment Service

อ่านเพิ่มเติม

อิทธิพลของ Airbnb ต่อที่พักและอุตสากรรมโรงแรม

Airbnb มีอิทธิพลต่ออุตสาหกรรมที่พักอย่างมาก เรียกว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงและมีผู้ใช้งานเป็นนักท่องเที่ยวทั่วโลก ตามจริงแล้ว เจ้าของที่พัก Airbnb ต้อนรับแขกกว่า 1 ล้านคนในทุกประเทศทั่วโลกภายใน 10 ปีแรกของการดำเนินงาน และทำให้อัตราเฉลี่ยรายวันของโรงแรมรายใหญ่ลดลง เปิดโอกาสให้ที่พักขนาดเล็กได้มีโอกาสโลดแล่นพร้อมดึงดูดแขกหันมาใช้บริการมากขึ้น ยิ่งในช่วงปีแรกๆ ผลกำไรของโรงแรมทั่วไปลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

Airbnb เข้ามาเปลี่ยนความคิดผู้คนเกี่ยวกับห้องพักและการท่องเที่ยวไม่น้อย – โดยแขกไม่จำเป็นต้องพักกับโรงแรมนู้นโรงแรมนี้เท่านั้น แต่เปิดกว้างไปยังที่พักสไตล์แปลกใหม่พร้อมเอกลักษณ์เฉพาะ เข้าถึงพื้นที่น่าสนใจ และช่วยให้พวกเขาได้ดื่มด่ำพร้อมเปิดประสบการณ์ท่องเที่ยวที่น่าลืมไม่ลงได้อย่างน่าอัศจรรย์

อีกทั้ง Airbnb ยังสร้างโอกาสให้ที่พักยกระดับเกมธุรกิจของพวกเขา มีรายงานผลแสดงให้เห็นว่าการเพิ่มศักยภาพของ Airbnb ส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลประกอบการของธุรกิจโรงแรม เป็นจุดที่ทำให้ผู้ประกอบธุรกิจโรงแรมหันกลับมาคิดทบทวนว่า จะทำอย่างไรให้การบริการของพวกเขาเป็นที่น่าจดจำและสร้างความประทับใจให้แขกได้มากขึ้น อีกทั้งยังช่วยให้โฟกัสไปยังเหตุผลของการเดินทางมากยิ่งขึ้น – เพื่อสัมผัสกับประสบการณ์ใหม่ๆ และวัฒนธรรมใหม่ที่แตกต่าง

วิธีเริ่มต้นใช้งาน Airbnb

หากคุณกำลังคิดหาหนทางเป็นพาร์ทเนอร์กับ Airbnb หรือต้องการลิสต์รายชื่อบนแพลตฟอร์มนี้ สิ่งแรกที่ต้องทำคือ ตรวจสอบข้อกฎหมายในพื้นที่ของคุณ ซึ่งขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้ง เพราะคุณอาจต้องยื่นขอใบอนุญาตเพื่อดำเนินการตามกฎหมาย

เมื่อเช็กเรื่องกฎหมายเรียบร้อย สิ่งที่คุณต้องเตรียมในขั้นตอนต่อไป คือ รูปภาพที่พักระดับ HD และคำอธิบายรายละเอียดที่ชัดเจน ประโยคที่สามารถดึงดูดแขกให้เข้ามาจองห้องพักกับคุณได้

และคุณควรลิสต์สิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดพร้อมกับบริการเสริมต่างๆ รวมถึงรายะเอียดสถานที่น่าสนใจบริเวณรอบข้างที่พัก และสิ่งที่สำคัญที่สุด อย่าลืมว่า Airbnb นั้นเป็นเรื่องเกี่ยวกับ ‘โฮสต์’ หรือเจ้าของที่พัก ดังนั้น คุณควรใส่รายละเอียดของตัวเองและหวังว่าจะเป็นที่ชื่นชอบและน่าสนใจสำหรับแขกเช่นกัน

ถัดไปคือการวิเคราะห์คู่แข่ง เพื่อให้คุณตั้งราคาห้องพักได้อย่างเหมาะสม แน่นอนว่าที่พักบน Airbnb มีหลายประเภทที่แตกต่างกัน เพราะฉะนั้นควรตั้งราคาโดยคำนึงถึงข้อเสนอที่คุณมีด้วยจะดีที่สุด

เมื่อป้อนข้อมูลครบแล้ว ถึงเวลาสร้างโปรไฟล์บน Airbnb (แพลตฟอร์มอื่นๆ ก็ควรทำแบบนี้เช่นกัน) เมื่อลิสต์รายชื่อของคุณเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม อีกหนึ่งสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามคือ ความจำเป็นของระบบบริหารจัดการที่พัก

ระบบบริหารจัดการโรงแรมจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มออนไลน์จำนวนมากได้ในครั้งเดียว โดยระบบจะอัปเดตข้อมูลอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ อีกทั้งยังช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าได้รับข้อมูลถูกต้องตามระบบจัดการที่พักและบนเว็บไซต์โรงแรมของคุณ เครื่องมือนี้สามารถช่วยลดปัญหาการจองซ้ำซ้อนและยังประหยัดเวลาบริหารธุรกิจออนไลน์ได้เป็นอย่างดี 

และนี่คือตัวอย่างคำอธิบายของระบบจัดการโรงแรมที่จะช่วยบริหารโรงแรมของคุณ

ทริคสำหรับที่พัก B&B บน Airbnb

นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เลือกใช้บริการที่พัก Airbnb เพราะต้องการความแปลกใหม่และดื่มดำไปกับประสบการณ์ที่แท้จริง หากคุณมีสไตล์ที่พัก B&B สิ่งสำคัญคือลิสต์รายการที่สะท้อนถึงตัวตนและสไตล์อย่างชัดเจน นอกจากใช้ภาพถ่ายคุณภาพดี และคำอธิบายที่น่าสนใจแล้ว ยังรวมถึงข้อมูลของที่พัก บริเวณรอบข้าง และบริการที่คุณจัดเตรียมไว้สำหรับแขกด้วย วิธีนี้จะช่วยให้แขกเห็นภาพและสร้างคาดหวังที่ไม่เกินจริง เพื่อให้ผู้ใช้บริการรู้ว่าพวกเขาจะได้รับอะไรบ้างเมื่อตัดสินใจจองห้องพักกับคุณ

เมื่อแขกยืนยันการจองเรียบร้อย ติดต่อเพื่อแจ้งรายละเอียดสำคัญในการเดินทางและวิธีเช็คอิน หากแขกมีปัญหาหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม คุณควรหาเตรียมคำตอบเพื่อแก้ปัญหาอย่างมืออาชีพด้วย

เมื่อถึงเวลาเช็คเอาท์ อย่าลืมขอบคุณแขกที่เลือกพักกับคุณ พร้อมขอให้พวกเขาเขียนรีวิวให้อย่างสุภาพนอบน้อม เพราะรีวิวเชิงบวกสามารถช่วยให้คุณได้รับ สถานะเจ้าของที่พักดีเด่น และช่วยเพิ่มยอดจองให้คุณได้ในอนาคต และท้ายที่สุด คุณควรจัดการราคาห้องพักให้อยู่ในเรทตลาดปัจจุบัน และอัปเดตห้องว่างอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างต่อเนื่อง 

และนี่คือ 3 คำแนะนำสำหรับที่พัก B&B ที่ควรให้ความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ :

1. B&B มีจุดขายที่ไม่สามารถหาได้ง่ายๆ เหมือนที่พักทั่วไป

ธุรกิจสไตล์ Home Sharing คือการที่แขกจะได้พักกับที่พักที่มีรูปแบบและการตกแต่งที่ไม่เหมือนใครเช่น บ้านพัก ซึ่งแต่ละหลังก็มีจุดเด่นเป็นของตัวเองและตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม ในยุคปัจจุบัน “ประสบการณ์” คือ สิ่งที่คนรุ่นใหม่ต้องการมากกว่าสิ่งอื่น และการที่พักสไตล์ Home Sharing ก็สอดคล้องกับแนวคิดนี้อย่างไร้ข้อกังขา

ห้องพักที่ประกาศขายบน Airbnb มักจะมาพร้อมกับจุดประสงค์; ดึงดูดความต้องการของผู้เข้าพักด้วยความสะดวกสบาย สไตล์ และการกระตุ้นให้ตื่นเต้นกับสิ่งใหม่ๆ – ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางเพื่อธุรกิจหรือพักผ่อนกับครอบครัวก็ตาม และเพื่อให้สะท้อนเห็นสิ่งเหล่านี้ชัดเจนขึ้น คุณควรโฟกัสไปที่แก่นแท้ของความต้องการ เอกลักษณ์ที่โดดเด่น และข้อเสนอดีๆ สำหรับนักเดินทาง

แม้ที่พัก B&B จะไม่สามารถเจาะตลาดทุกกลุ่มได้ แต่คุณควรรู้ไว้เสมอว่าสิ่งที่ที่พักของคุณมี ที่พักประเภทอื่นไม่ได้มีเหมือนคุณ จากนั้นเริ่มสร้างตัวตนและขยายข้อเท็จจริงเหล่านี้ให้แขกรับรู้ เช่น ที่พักคุณอาจมีการออกแบบที่สวยงามตระการตา มีวิวสวยๆ ไม่ซ้ำกับที่ไหน มีธีมห้องพักสุดครีเอท หรือกระทั่งบาร์สไตล์วินเทจ ก็เป็นจุดเด่นให้คุณได้เช่นกัน

2. สร้างคุณค่าและใช้จุดเด่นของ B&B เอาชนะคู่แข่ง

อีกหนึ่งข้อดีที่แขกมักพูดถึงเมื่อเข้าพักกับที่พัก B&B คือมีความยืดหยุ่น ซึ่งช่วยสร้างความสบายใจและเพลิดเพลินให้กับแขกได้มากกว่าโรงแรมรายใหญ่ที่มาพร้อมการทำงานที่ดูเป็นระบบจนเกินไป และมักจะพิมพ์กฏข้อบังคับหรือข้อยกเว้นเล็กๆ ไว้ท้ายเอกสาร รวมถึงการโฆษณาเกินจริง

การให้บริการด้วยความใส่ใจอย่างต่อเนื่อง เป็นหนทางรักษาแขกให้เลือกใช้บริการกับคุณได้ หากที่พักของคุณได้ชื่อว่าเป็นที่พักที่สะอาดที่สุด, สะดวกสบายที่สุด นักท่องเที่ยวก็จะเกิดความคาดหวังกับสิ่งเหล่านี้

ในบางสถานการณ์ นักท่องเที่ยวที่เลือกใช้บริการที่พัก Airbnb อาจใช้เวลาส่วนใหญ่ในการรอเจ้าของที่พัก ให้พาไปชมสถานที่ต่างๆ อธิบายทุกอย่างให้ฟัง ขอความช่วยเหลือ รวมถึงพยายามติดต่อโฮสต์อยู่บ่อยๆ ซึ่งอาจจะเป็นทั้งข้อดีและข้อเสียได้ในเวลาเดียวกันเพราะที่พักสไตล์นี้ไม่ค่อยมีพนักงานมากนัก – มีแต่เจ้าของบ้าน นี่จึงเป็นโอกาสที่คุณจะเอาชนะที่พัก Airbnb อื่นๆ ได้ด้วยตัวเอง

และยังมีแขกจำนวนมากที่ชื่นชอบและประทับใจกับเรื่องง่ายๆ เช่น ความสะอาด ความสะดวกสบายของที่พักพร้อมกับพนักงานที่เป็นมิตรและพร้อมให้การช่วยเหลือในทุกความต้องการ นอกจากนี้ สิ่งต่าง ๆ เช่น แรงดันน้ำที่ดี และ Wifi ที่มีคุณภาพ ก็เป็นสิ่งจำเป็นต่อแขกเช่นกัร แต่ก็ไม่ได้มีให้บริการในที่พัก Home Sharing เสมอไป

แต่อย่างน้อยที่สุด หากที่พักของคุณสามารถส่งมอบความเพลิดเพลินและส่งต่อความประทับใจดีๆ ได้เรื่อยๆ คุณก็ไม่น่าจะมีปัญหาที่ต้องกังวลเรื่องอัตราการจองห้องพัก

3. ควรโปรโมทบริการอื่นๆ บริเวณใกล้เคียงร่วมด้วย

ประโยชน์ที่แขกจะได้รับจากการเข้าพักไม่ว่าจะระยะสั้นหรือยาว คือ การได้ร่วมเอนจอยไปกับสถานที่ เพราะหลังจากการ ‘เช็คอิน’ แล้ว พวกเขาก็เหมือนถูกรายล้อมไปด้วยสถานที่ใหม่ๆ ตามท้องถิ่น และตัวเจ้าของเองก็คือตัวช่วยที่ดีที่สุดในการเสนอคำแนะนำต่างๆ เกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวในพื้นที่และประสบการณ์ที่มีเฉพาะในจังหวัดคุณเท่านั้น

มาดูเหตุผลดีๆ ที่ควรร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับธุรกิจอื่นๆ ภายในพื้นที่กัน:

• แขกมักจะมองเจ้าของบ้านในฐานะไกด์ ดังนั้น คอนเทนต์บนเว็บไซต์ควรจะมีคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ดังๆ น่าสนใจ อย่าง สวนสนุก เป็นต้น
• เทรนด์ Farm to table หรืออาหารสุขภาพที่นำวัตถุดิบปลูกเองมาประกอบอาหารกำลังมาแรง และสามารถปรับใช้ได้ง่ายกับสไตล์บ้านพัก Home Sharing ที่พัก B&B เองก็สามารถสร้างเมนูจากวัตถุดิบท้องถิ่นและรวมผลผลิตตามฤดูกาลไว้ในเมนูให้แขกได้เช่นกัน
• การนำสิ่งที่ออกแบบสไตล์ Local มาตกแต่งที่พัก สามารถสร้างความประทับใจให้กับแขกได้ และอย่าลืมเตรียมเรื่องราวน่าสนใจมาเล่าเพื่อมัดใจแขกด้วยล่ะ
• ตั้งตัวเป็นศูนย์กลางเสียเอง โดยเปิดให้เพื่อนบ้านเข้ามาในพื้นที่ส่วนกลางของคุณ ลองนึกถึงการเชิญเชฟจากร้านอาหารในเมืองมาสอนทำอาหารหรือให้เหล่าศิลปินมาเปิดโชว์ผลงาน ก็ดูน่าสนใจไม่น้อย
• พรีเซนต์ที่พักไปพร้อมกับสถานที่รอบๆ ที่น่าสนใจ และโปรโมทบนหน้าเว็บไซต์เพื่อให้แขกเข้าถึงความเป็นอยู่จริงๆ ของผู้คน และเอกลักษณ์ของเมืองที่พวกเขาต้องการ

วิธีเพิ่มคะแนนดาวใน Airbnb

การได้รับคะแนนดาวหรือเรตติ้งสูงใน Airbnb จะช่วยเพิ่มยอดจองและรักษาอันดับของที่พักไว้ได้ โดยสิ่งที่คุณควรรู้สำหรับการเพิ่มคะแนนรีวิวมีดังนี้:

• โฆษณาตามความเป็นจริง – ไม่ควรโฆษณาเกินจริงและทำให้ผู้เยี่ยมชมคาดหวังเกินกว่าสิ่งที่คุณมี ให้รายละเอียดขนาดห้อง สถานที่ และบริการอย่างตรงไปตรงมาโดยไม่บิดเบือนความจริงจะดีที่สุด
• ตอบสนองพูดคุยกับแขกอยู่เสมอ – การสื่อสารเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยเพิ่มประสบการณ์เข้าพักที่ดีให้กับแขก ดังนั้น คุณควรตอบกลับให้เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่มีข้อสงสัยหรือเข้าใจผิดใดๆ ในการเข้าพัก
• มีความเป็นมืออาชีพ – แม้จะได้รับรีวิวเชิงลบ แขกคนอ่านที่ผ่านมาเยี่ยมชมโปรไฟล์คุณมักจะรอดูการตอบสนองและการรับมือจากสถานการณ์เหล่านี้ การคอมเมนต์กลับอย่างสุภาพนอมน้อมจะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างราบรื่น
• ดูแลใส่ใจเป็นพิเศษ – การเซอร์ไพรส์มักเป็นหนทางที่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับแขกและยังช่วยให้พวกเขาอารมณ์ดีขึ้นด้วย ลองนึกดูสิว่าหากแขกที่เดินทางมาเหนื่อยๆ ได้รับของขวัญต้อนรับจากทางโรงแรมจะสร้างความประทับใจให้มากแค่ไหน
• ขอความเห็นและรีวิวจากลูกค้า – อย่าลืมขอให้แขกรีวิวที่พักให้กับคุณและเชิญชวนให้กลับมาพักอีกสำหรับหากมีโอกาสถัดไป

การได้รับคะแนนรีวิวสูงจะช่วยให้ที่พักติดอันดับต้นๆ ในหน้าผลการค้นหา

และหากต้องการให้ที่พักติดอันดับการค้นหาสูงๆ ควรโฟกัสที่รูปภาพระดับ HD นำหลักการเขียน SEO มาใช้กับหัวข้อหรือคำอธิบาย และลงทุนกับเทคโนโลยีที่จะช่วยจัดการระบบการจองห้องพักออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ

ประสบความสำเร็จในการบริหารจัดการที่พัก Airbnb ด้วย Little Hotelier

โซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจที่พักจะช่วยให้การดำเนินธุรกิจที่พัก Airbnb และห้องพักปล่อยเช่าต่างๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซอฟต์แวร์ที่สามารถทำงานร่วมกับระบบของ Airbnb ได้ถือเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดเพราะสามารถซิงค์เข้ากันได้โดยอัตโนมัติ

Little Hotelier เป็นระบบจัดการที่พัก All-in-one ที่จะช่วยยกระดับการทำงานผ่านระบบของ Airbnb ได้อย่างมีศักยภาพ

ด้วย Little Hotelier คุณจะได้รับ:

• ระบบจัดการที่พัก – เชื่อมต่อการจองห้องพักและอัปเดตห้องว่างจากทุกแพลตฟอร์มออนไลน์แบบเรียลไทม์ ทั้งช่วยประหยัดเวลาและหลีกเลี่ยงปัญหาการจองซ้ำซ้อนได้อย่างน่าประทับใจ
• ระบบหน้าเคาน์เตอร์ – ควบคุมงานทุกอย่างหน้าเคาน์เตอร์ในที่เดียว ซึ่งทำงานร่วมกับระบบจัดการที่พักและระบบอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจำเป็นต่างๆ และข้อมูลของแขกถูกต้องอยู่เสมอ
• สร้างเว็บไซต์โรงแรม – Little Hotelier ยังมีระบบสร้างเว็บไซต์โรงแรมที่สวยงามและใช้งานง่าย เพื่อให้คุณเปิดรับจองห้องพักโดยตรงและได้กำไรมากขึ้น เพราะผู้ใช้งาน Airbnb มักจะเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์หลักหลังจากค้นพบโรงแรมของคุณบนแพลตฟอร์ม
• ระบบจองห้องพัก – เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับขั้นตอนรับจองโรงแรมโดยตรงจากเว็บไซต์โรงแรมและแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Facebook หรือ Metasearch

อย่ารอช้า! รับผลตอบแทน 63x และประหยัดเวลา 35 นาทีต่อการจองด้วย Little Hotelier