Jaguar Stay facilita el crecimiento empresarial con Little Hotelier

Jaguar Stay es un idílico alojamiento en villas ubicado en la costa sur de Nueva Gales del Sur, Australia.

Situado justo detrás del zoo local, en la turística ciudad de Mogo, Jaguar Stay cuenta con seis villas en 170 acres de terreno con 3,5 km de orilla de río por la que los huéspedes pueden pasear tranquilamente mientras observan los canguros y las aves.

Kellie Plenty, su marido Ben, su hermano Dean y sus padres dirigen el establecimiento y lo gestionan como una auténtica empresa familiar.

Un negocio para atesorar que los huéspedes adoran

Para Kellie, la magia de dirigir un negocio de hostelería reside en hacerlo con éxito como una unidad familiar.

«Estoy muy, muy orgullosa del nivel y la calidad del producto que hemos creado. Lo hemos conseguido trabajando en familia y lo hemos logrado juntos», cuenta.

«Jaguar Stay consta de seis villas de lujo independientes y con privacidad. Tiene unas vistas espectaculares a la Gran Cordillera Divisoria y a nuestros huéspedes les encanta dar paseos junto al río», continúa Kellie. «Siempre nos dicen que llegar en coche hasta aquí es algo mágico. Se pueden ver muchos canguros y otros animales».

«La gestión y la construcción de Jaguar Stay es obra de mi madre, mi padre, mi hermano, mi marido y mía. Lo hacemos todo juntos, en familia».

La vida era «un caos» sin Little Hotelier

Incluso con el inquebrantable apoyo familiar, dirigir un negocio de alojamiento popular no es tarea fácil. Es aún más difícil sin los sistemas de apoyo adecuados para que todo funcione sin problemas. Kellie dio testimonio de ello, afirmando que una solución como Little Hotelier era muy necesaria.

«Gestionar el negocio sin la ayuda de Little Hotelier era un caos. Antes, utilizaba Google Calendar. Cada vez que recibía una reserva de cualquier canal, tenía que anotarla en el calendario y luego actualizar los canales individualmente. Era un trabajo doble, cada noche tenía que repasar las reservas», explica. «Me quitaba tiempo de estar con mis hijos y mi familia en casa».

«Little Hotelier ha cambiado totalmente la forma en la que operamos. Ahora me centro en lo que puedo ofrecer a los huéspedes para mejorar su experiencia. Puedo consultar la aplicación en cualquier lugar. A veces me piden una villa en concreto, y puedo cambiar fácilmente quién se aloja en cada una de ellas».

Esta eficiencia y flexibilidad ha liberado mucho tiempo para Kellie y su familia, devolviéndoles valiosas interacciones personales. 

Resultados que hablan por sí solos

La vida y la administración empresarial no solo se simplifican con Little Hotelier, también lo hace la rentabilidad. Las características de Little Hotelier también aumentan las reservas y maximizan los ingresos, lo que permite a las empresas alcanzar y superar sus objetivos.

Para Kellie y su familia, esto significaba ampliar Jaguar Stay y ponerlo a disposición de más huéspedes. Antes de utilizar Little Hotelier, el establecimiento solo contaba con tres villas. Ahora hay seis funcionando simultáneamente.

Kellie explicó que Little Hotelier le dio la confianza necesaria para abrir otras tres villas y gestionarlas con la misma fluidez que el resto.

«Los huéspedes pueden reservar y pagar al instante, y además tengo su información guardada. Así, si piden algún extra, puedo cobrarlo directamente en la tarjeta sin tener que ponerme en contacto con ellos. Desde que instalamos Little Hotelier, toda la gestión es mucho más eficaz. Puedo hacer mi trabajo, recoger a los niños del colegio y pasar la tarde con ellos», comenta.

Además, Little Hotelier ha permitido a Jaguar Stay vender sus habitaciones en seis canales de reservas diferentes, frente a los dos anteriores. Con la gestión automatizada del inventario, toda la información de las reservas se comparte entre Jaguar y los canales de reserva como Booking.com, sin ninguna intervención humana.

«No podría anunciarme en tantos canales si tuviera que hacerlo manualmente», afirma Kellie.

«Antes de Little Hotelier, tampoco podíamos aceptar reservas directas, salvo por teléfono o correo electrónico. Ahora me encanta que los huéspedes puedan reservar directamente con nosotros por Internet y ahorrarnos comisiones».

Al final, todo se reduce a una afirmación.

«No podría gestionar este negocio actual sin la ayuda de Little Hotelier».

«Ha cambiado mi forma de dirigir el negocio. Ha cambiado mi vida personal porque ahora tengo más tiempo. Recomendaría Little Hotelier al 100 %».

Muchas gracias a Kellie y a la familia de Jaguar Stay por sus amables palabras. Le deseamos todo lo mejor mientras continúa su viaje con nosotros.