Análisis de la competencia hotelera: guía para pequeños establecimientos

¿Qué es el análisis de la competencia hotelera?

El análisis de la competencia hotelera permite a tu hotel o pequeño alojamiento comparar los puntos fuertes y débiles de los homólogos locales con los de tu propio negocio, de modo que puedas trabajar para ser la opción más atractiva para los viajeros que vengan de visita.

Dirigir un pequeño hotel o alojamiento puede ser una experiencia gratificante, pero es importante comprender el mercado local para mantener la competitividad. 

Imagina que regentas un acogedor hostal y que un hotel cercano ofrece tarifas de habitación similares. Sin embargo, tus huéspedes alaban tus deliciosos desayunos caseros y tus recomendaciones personalizadas. Esto pone de relieve tus puntos de venta únicos, lo que potencialmente te permite ajustar tus tarifas para reflejar el valor adicional que ofreces.

Al comprender el panorama general del mercado, puedes posicionar tu alojamiento para el éxito y maximizar tu potencial de ingresos.

Esta guía te dotará de los conocimientos necesarios para realizar un análisis de la competencia para tu pequeño alojamiento, lo que te permitirá tomar decisiones fundamentadas y prosperar en el mercado local.

¿Cuál es el objetivo de analizar la competencia de tu hotel?

Analizar la competencia de tu hotel es una forma muy eficaz de identificar oportunidades tácticas para tu negocio y también de ver cómo puedes mejorar tus servicios o tu estrategia general.

Te ayuda a lo siguiente:

• Comparar tu oferta: ver hasta qué punto tus instalaciones, servicios y precios son comparables con los de alojamientos similares de tu zona.
• Identificar tus puntos fuertes: descubre lo que te diferencia de la competencia, ya sea un servicio personalizado, un ambiente encantador o una ubicación única.
• Toma decisiones fundamentadas: obtén información para ajustar los precios, mejorar la experiencia de los huéspedes y atraer a más visitantes.

En el mercado actual, es importante utilizar todos los datos que tengas a tu disposición para tomar decisiones. En última instancia, al encontrar puntos débiles o identificar puntos fuertes en tus competidores, el análisis de la competencia puede ayudarte a maximizar los ingresos de tu propio negocio.

¿Qué es el conjunto competitivo de hoteles y cómo se encuentra?

El conjunto competitivo de hoteles es un grupo de hoteles y establecimientos con los que te vas a comparar. En la mayoría de los casos, se tratará de los proveedores más cercanos a ti en tu área local, pero también hay otros factores que puedes utilizar y que pueden ayudarte a elaborar un análisis más preciso:

• Proximidad – Los alojamientos que están físicamente cerca del tuyo, aunque ofrezcan una experiencia o un precio ligeramente diferentes, pueden considerarse competidores.
• Posicionamiento – Cómo te diriges a los huéspedes. Por ejemplo, si eres un establecimiento económico, te compararías con otros alojamientos económicos.
• Precio – Cualquier establecimiento con tarifas similares a las tuyas debe considerarse un competidor cercano.
• Producto – ¿Hay establecimientos en la zona con una estructura de habitaciones y servicios muy similares? Estos también serían competidores clave para analizar.

Determinar tu conjunto competitivo suele ser el primer paso para realizar un análisis de la competencia.

Resultados clave del análisis de la competencia hotelera

La aplicación de un análisis de la competencia hotelera preciso y eficaz abrirá una serie de oportunidades para tu negocio. Estos son algunos de los resultados que puedes esperar.

1. Comprenderás tu posición en el mercado

Al final del análisis, tendrás una idea más clara de si estás enviando el mensaje correcto y comercializando tu establecimiento de forma que aproveche sus puntos fuertes.

2. Sabrás exactamente a quién dirigirte

Tu análisis puede poner de relieve algunos aspectos que mejorar, como a qué tipos de huéspedes dirigirte y cómo hacerlo. Por ejemplo, quizá descubras que en determinadas temporadas hay más afluencia de un determinado grupo demográfico. Esto te permitirá ofrecer ofertas, paquetes y tarifas específicas para maximizar las reservas y los ingresos.

3. Sabrás cómo potenciar tus servicios

¿Hay algo que ofrezcan tus competidores pero tú no y que deberías ofrecer? ¿Hay algo que creas que los huéspedes apreciarían lo suficiente como para acudir a ti en lugar de a la competencia? Tal vez puedas implementar valiosas ventas de servicios adicionales y complementos.

4. Tendrás una estrategia de precios más clara

Los huéspedes solo reservarán contigo si el precio es adecuado, es decir, si creen que obtendrán una buena relación calidad-precio o que la experiencia merecerá la pena a la hora de reservar. Tu análisis garantizará que siempre ofrezcas un precio rentable para ti y razonable para tus huéspedes.

5. Sabrás cómo vender tu inventario

Algunos canales de reservas en línea (Booking.com, Expedia, Airbnb, etc.) pueden resultarte más lucrativos que otros. Por ejemplo, si observas un elevado número de cancelaciones en un canal en comparación con otros, podría merecer la pena que lo reemplazaras.

Cómo realizar tu análisis de posicionamiento de la competencia

Hay un proceso paso a paso que puedes seguir para realizar el análisis de tu posicionamiento de la competencia, que incluye lo siguiente:

• Establecer tu conjunto competitivo – Selecciona qué establecimientos son apropiados para la comparación basándote en nuestras definiciones anteriores.
• Analizar los atributos – Observa los puntos fuertes y débiles de todos los establecimientos, incluido el tuyo. A continuación, asigna una puntuación a cada uno. Puede basarse en una combinación de tarifas, valor, servicios, reputación, ubicación, etc.
• Identificar las oportunidades – Decide qué cambios puedes hacer para conseguir una mayor cuota de mercado o aumentar los beneficios. Tal vez se trate de ofrecer paquetes adicionales, para que tu valor supere al de la competencia, o de utilizar estrategias de tarificación dinámica para atraer en todo momento a clientes expertos en precios.