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The Falcon at Hatton

Hotel erzielt Belegungsrate von über 80 % mit ganzheitlichem Buchungssystem

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Das Falcon at Hatton in England hat die perfekte Lage, um die historischen Gegenden zu erkunden, die William Shakespeare inspiriert und geprägt haben. Denn Hatton ist nur eine kurze Fahrt von Stratford upon Avon, Warwick und Royal Leamington Spa entfernt. Das rustikale Hotel bietet acht komfortable Zimmer in einer umgebauten Scheune und einem Nebengebäude.

Jason Shadlock, Eigentümer und Betreiber des Falcon at Hatton, kümmert sich um den täglichen Betrieb.

Ich habe mich für Little Hotelier entschieden, weil die Software in Sachen Funktionalität und Effizienz einfach unschlagbar ist. Außerdem kann die Verbindung mit externen Buchungsseiten Sichtbarkeit und Buchungen steigern.

Die Herausforderung:

Obwohl Jason konstant Nachfrage unter Urlaubs- und Geschäftsreisenden erzeugte, wurde ihm bewusst, dass er die Buchungen in seinem Hotel effektiver verwalten könnte.

Er aktualisierte die Verfügbarkeiten seiner Zimmer auf verschiedenen Buchungsportalen von Hand, was ihn enorm viel Zeit kostete.

„Mir wurde klar, dass ich ein System benötigte, das mir diese Arbeit abnehmen konnte. Schließlich möchte ich mich meinen Gästen und nicht der Verwaltung widmen.”

Jason begann nach einer Lösung zu suchen, die auf die Bedürfnisse seines kleinen Hotels zugeschnitten ist.

Seine Anforderungen waren:

Ein sicheres cloud-basiertes System

„Ich wollte ein cloud-basiertes System, um mich vor Risiken wie Viren und Computerabstürzen zu schützen, und zudem war mir wichtig, dass sich ein Drittanbieter um alle nötigen Sicherheitsstandards kümmert.“

Ein intuitives und nutzerfreundliches System.

„Die Software musste robust und zuverlässig sein, damit alle Buchungen über Drittanbieter automatisiert werden konnten, und wir uns nicht mehr mit aufwändigen E-Mail-Bestätigungen herumschlagen mussten.“

„Ich wollte ein System, mit dem unsere Mitarbeiter immer sofort wussten, was wann verfügbar ist, ohne zuerst lange in unseren E-Mails nach neuen Buchungen suchen zu müssen. So könnten wir unseren Kunden sofort Bescheid geben und bei Bedarf auch Buchungen telefonisch entgegennehmen und sie mit Kreditkartennummern sichern.“

Ein System zur Erweiterung des Online-Vertriebs.

„Wir wollten ein System, das eine Verbindung zu verschiedenen Vertriebskanälen herstellen kann, um Umsatz und Belegung zu steigern.“

Die Lösung

Nach langer Suche entschied sich Jason für Little Hotelier.

Das Ergebnis

Mit Little Hotelier konnte Jason seinen Umsatz steigern.

„Mit Little Hotelier kann ich unsere Preise mit denen unserer Konkurrenten vergleichen und unsere Raten per Massenbearbeitung aktualisieren. Das steigert unseren Umsatz enorm.“

Und auch die Belegungsrate des Falcon at Hatton ist in die Höhe geschossen.

„Seit wir Little Hotelier nutzen, ist unsere Belegungsrate auf über 80 % angestiegen, und wir sind noch nicht einmal in der Hauptsaison.“

Das Falcon at Hatton kann jetzt problemlos mit den großen Hotels in der Gegend mithalten, und mit Hilfe von Little Hotelier auch internationale Gäste ansprechen.

Dank der Hotelsoftware von Little Hotelier hat Jason jetzt mehr Zeit für andere Dinge.

„Ich habe mehr Zeit, mich auf die Bereiche zu konzentrieren, die für neue Unternehmen besonders wichtig sind, wie Kostenkontrolle und Marketing.“

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