El Hotel Rural Mar de Queo | Little Hotelier Erfolgsgeschichte

Spanisches Landhotel steigert Buchungen und Sichtbarkeit mit ganzheitlicher Lösung

Hotel Rural Mar de Queo befindet sich in einem historischen Gebäude aus dem 18. Jahrhundert an der malerischen Costa de Morte in Galizien. Gäste, die in einem der neun Zimmer dieses ländlichen Hotels übernachten, genießen Gärten, Terrassen und Bergblick.

Als Geschäftsführer übernimmt Narcís Calleja i Ballbé die Leitung des Hotels. Tagtäglich checkt er Kunden ein und aus, verwaltet Buchungen, serviert Mahlzeiten, führt die Buchhaltung und lässt sich Werbestrategien einfallen.

Ich habe mir auch andere Optionen angesehen, aber keine davon war geeignet für die Herausforderungen, die sich kleinen Landhotels wie meinem stellen. Little Hotelier war genau, was ich brauchte – ein Programm zur Verwaltung von Buchungen und des täglichen Betriebs, und um grundlegende Berichte zu erstellen. Unsere Buchungen nehmen allmählich zu und auch unsere Online-Sichtbarkeit hat sich bereits vergrößert.

Die Herausforderung:

Im Hotel Rural Mar de Queo mangelte es nie an Gästen, doch Narcís Calleja i Ballbé stand oft unter großem Zeitdruck und es wurde immer schwieriger, allen Gästen gerecht zu werden.

„Vor der Implementierung von Little Hotelier bestand unsere größte Herausforderung darin, uns um all die verschiedenen Gruppen zu kümmern, die einchecken wollten. Es war sehr schwierig, alles effizient zu verwalten.“

Narcís Calleja i Ballbé brauchte eine Lösung, um das Hotel professioneller und effizienter führen zu können.

„Wenn ich nichts unternommen hätte, wären wir in Schwierigkeiten geraten – ich hätte einfach nicht schnell genug auf die Nachfrage reagieren können.“

Die Lösung

Narcís Calleja i Ballbé begann sich mit Technologien zu befassen, die zur Steigerung der Effizienz im Hotel Rural Mar de Queo führen könnten.

„Bei der Suche nach einer Lösung war es mein oberstes Ziel, effizientere Arbeitsweisen für unser Hotel zu finden.“

Er kontaktierte SiteMinder, ein weltweit führendes Unternehmen im Online-Vertrieb für Hotels, und erfuhr dann von Little Hotelier. Ihm wurde schnell klar, dass Little Hotelier genau das ist, was sein kleines Hotel brauchte.

„Ich habe mir auch andere Optionen angesehen, aber keine davon war geeignet für die Herausforderungen, die sich kleinen Landhotels wie meinem stellen. Little Hotelier war genau, was ich brauchte – ein Programm zur Verwaltung von Buchungen und des täglichen Betriebs, und um grundlegende Berichte zu erstellen.“

Das Ergebnis

Seit der Implementierung von Little Hotelier arbeitet das Hotel Rural Mar de Queo profitabler und effizienter. Und Narcís Calleja i Ballbé konnte auch einen Anstieg der Buchungen feststellen.

„Unsere Reservierungen nehmen allmählich zu und auch unsere Online-Sichtbarkeit vergrößert sich.“

Das Buchungssystem von Little Hotelier lässt sich in zahlreiche Webseiten integrieren, sodass Narcís Calleja i Ballbé das Hotel Rural Mar de Queo auch mit weiteren Online-Portalen verbinden konnte.

„Ich habe meine Verbindungen zu Online-Reisevermittlern (OTAs) ausgebaut und konnte sogar neue Märkte erschließen.“

Dank Little Hotelier spart sich Narcís Calleja i Ballbé jetzt kostbare Zeit, die er zuvor mit aufwändigen Verwaltungsarbeiten verbracht hat.

„Die Zeit, die wir zum Aktualisieren unseres Bestands benötigen, hat sich erheblich reduziert. Es ist alles bequemer, einfacher und schneller geworden. Ich habe endlich wieder mehr Zeit, um mich richtig um meine Gäste zu kümmern.“

Narcís Calleja i Ballbé ist so zufrieden mit Little Hotelier, dass er es gerne anderen Unterkünften empfiehlt.

„Ich würde Little Hotelier definitiv anderen kleinen Hotels empfehlen. Es ist nutzerfreundlich, einfach und effektiv. Die besten Funktionen sind der Kalender und die umfangreichen Berichte, die man erstellen kann.“