Grundlagen des B&B-Managements: Was ist Ratenparität?

Was ist Ratenparität?

Ratenparität ist eine vertragliche Vereinbarung zwischen einem Hotel oder B&B und seinen Vertriebspartnern, dass die Zimmerpreise auf allen Buchungskanälen gleich bleiben – einschließlich der eigenen Website des Hotels oder B&B.

Wie zu erwarten ist, ist die Ratenparität für Online-Reisebüros (OTAs) von großem Vorteil, die Zugang zu einer großen Anzahl von Reisenden haben und Provisionen von Unterkunftsbetreibern verlangen.

Es gibt zwei Hauptarten der Ratenparität:

Weite Ratenparität

Bei der weiten Ratenparität verpflichtet sich ein Hotel oder B&B, die Zimmerpreise, die ein OTA für sein Hotel verlangt, nicht zu unterbieten. Diese Vereinbarung gilt in der Regel für alle Vertriebskanäle.

Enge Ratenparität

Klauseln zur engen Ratenparität erlauben es Hotels, niedrigere Preise als andere OTAs anzubieten, jedoch nicht öffentlich über ihre eigenen Websites. Bei dieser Art von Ratenparität können Hotels niedrigere Direktpreise über indirekte oder Offline-Kanäle wie E-Mail, Telefonbuchungen und Kundenbindungsprogramme anbieten.

Ist Ratenparität verpflichtend?

Wenn Sie mit einem OTA zusammenarbeiten, verlangen diese in der Regel, dass Sie der Ratenparität zustimmen. Es ist Ihnen nicht gestattet, die Preise zu unterbieten, die sie für Ihre Zimmer auf ihren Websites anzeigen.

Viele Länder auf der ganzen Welt betrachten Ratenparität als völlig legale Geschäftspraxis, obwohl sie für kleine Unternehmer nachteilig sein kann.

Es gibt jedoch eine Bewegung in Europa, in der mehrere Länder begonnen haben, Ratenparität für illegal zu erklären, in der Hoffnung, das Spielfeld zwischen großen Vertriebspartnern wie OTAs und unabhängigen Unterkunftsanbietern zu ebnen.

Zu den Ländern, in denen Ratenparität derzeit illegal ist, gehören:

• Österreich
• Frankreich
• Italien
• Belgien

Andere Länder sind dabei, Ratenparitätsrichtlinien zu verbieten, darunter die Schweiz. Deutschland hat auch strengere Vorschriften zur Ratenparität für einige OTAs durchgesetzt.

In anderen Ländern der Europäischen Union sowie in Australien und Neuseeland haben bestimmte OTAs Klauseln zur engen Ratenparität übernommen. In anderen wichtigen Märkten verwenden diese OTAs Klauseln zur weiten Ratenparität.

Die Vor- und Nachteile der Ratenparität

Die Idee hinter der Ratenparität ist, dass sie für alle Vertriebspartner gleiche Wettbewerbsbedingungen schafft. Die Wahrnehmung ist jedoch, dass sie letztendlich Hotels und B&Bs bestraft, die weniger Umsatz erzielen, wenn die Mehrheit ihrer Buchungen von größeren Vertriebspartnern stammt, die hohe Provisionen verlangen.

In Wirklichkeit gibt es sowohl Vorteile als auch Nachteile der Ratenparität:

Vorteile der Ratenparität

Sie kann Ihren Gesamtumsatz steigern. Ratenparität ist eine grundlegende Anforderung in den meisten Vereinbarungen mit OTAs. Als kleiner Unterkunftsanbieter müssen Sie mit den großen Akteuren wie OTAs zusammenarbeiten, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und Reisende aus der ganzen Welt anzuziehen. Wenn Sie Ratenparität zur Priorität machen, können Sie problemlos mit Partnern in Kontakt treten, die Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern.

Sie kann geschäftliche Komplikationen verhindern. Wenn Ihre Zimmerpreise über verschiedene Plattformen hinweg inkonsistent sind, riskieren Sie, Ihre Kunden zu verärgern und Ihre Vertriebspartner zu verärgern. Inkonsistente Zimmerpreise führen auch zu Überbuchungen, was für jede Reisemarke ein Albtraum im Kundenservice ist. Durch das Erreichen von Ratenparität werden Sie feststellen, dass die täglichen Abläufe in Ihrem B&B viel reibungsloser verlaufen, als wenn Sie inkonsistente Zimmerpreise in Ihrem Vertriebsnetzwerk hätten.

Nachteile der Ratenparität

Provisionszahlungen zusätzlich zu Ihrem niedrigsten möglichen Preis schmälern den Umsatz. In kleinen Hotels zählt jeder Euro. Während es fair ist, dass OTAs Provisionen verlangen, um Sie täglich Tausenden von Menschen zu präsentieren, schmälert die Provisionszahlung zusätzlich zu Ihrem niedrigsten möglichen Preis den Umsatz, den Sie erzielt hätten, wenn diese Personen direkt gebucht hätten.

Preise müssen ständig überprüft und aktualisiert werden. OTAs sind dafür bekannt, ihre Preise nach Faktoren wie Gerät und Standort zu ändern. OTAs können Reservierungen zu einem Nettopreis an Hotels liefern, was bedeutet, dass sie die Preise unter die vertraglich vereinbarten Mindestmargen senken können und dies auch tun, indem sie ihre Provisionsmargen reduzieren. Dies übt enormen Druck auf kleine Hotels aus, die Preise der OTAs ständig zu überprüfen, um ihre Preise anzupassen, aber es ist eine zeitaufwändige Aktivität.

Die Verwaltung von Preisänderungen über mehrere Vertriebskanäle kann herausfordernd sein. Wenn OTA-Kanäle nicht direkt über einen Channel Manager mit dem PMS-System eines kleinen Hotels verbunden sind, ist die Ratenparität noch schwieriger zu verwalten. Kleine Hoteliers müssen sich in mehrere Systeme einloggen, um ihre Preise zu aktualisieren.

Wie Sie Ratenparität für Ihr Hotel nutzen können

Was die Ratenparität betrifft, befinden sich kleine Hotels zwischen Baum und Borke. Einerseits haben Sie wahrscheinlich nicht das Marketingbudget, um die Art von Reichweite zu erzielen, die Ihre OTA-Partner haben. Sie bringen Ihnen Geschäft. Andererseits müssen Sie mehr Direktbuchungen fördern, um den Umsatz zu maximieren.

Hier sind einige Möglichkeiten, die Herausforderungen der Ratenparität anzugehen:

Schnüren Sie Pakete, um Ihre Zimmer attraktiver zu machen

Sie können Ihr Angebot verbessern, indem Sie Elemente wie kostenloses Parken, WLAN und Tickets für eine lokale Veranstaltung hinzufügen. Ihr OTA verkauft das Zimmer möglicherweise zu einem reduzierten Preis, aber mit Ihrem vollen Preis gibt es Extras, die wertvoller sind als der Rabatt, den Ihr Gast erhalten würde, wenn er beim OTA buchen würde.

Senken Sie Ihre Preise für ein begrenztes Publikum

Während Sie nicht öffentlich niedrigere Zimmerpreise bewerben können, ist es Ihnen erlaubt, dies für ein begrenztes Publikum zu tun. Das bedeutet, dass Sie zur Förderung von Direktbuchungen Angebote machen können an:

• Facebook-Fans
• Twitter-Follower
• Ihre E-Mail-Datenbank
• Telefonanfragen
• Mitglieder von Treueprogrammen

Denken Sie daran, Menschen durch Handlungsaufforderungen auf Ihrer Website einzuladen, diesen Zielgruppen beizutreten. Teilen Sie ihnen mit, dass sie spezielle Rabatte und Aktionen erhalten können, die anderswo nicht verfügbar sind.

Nutzen Sie Metasuchmaschinen

Metasuchmaschinen wie TripAdvisor sind eine großartige Möglichkeit, mit OTAs um Buchungen zu konkurrieren. Über TripConnect können kleine Hotels bieten, um ganz oben auf der Liste zu erscheinen. Da dies ein PPC-Modell verwendet, ist es wahrscheinlich günstiger als die an OTAs gezahlte Provision.

Metasuchmaschinen werden bei Verbrauchern immer beliebter. Sie können nicht nur Unterkünfte vergleichen und suchen, sondern auch den Kanal wählen, über den sie diese Unterkünfte buchen möchten. Meistens entscheiden sie sich für eine Direktbuchung, da diese als zuverlässiger angesehen wird.

Verbessern Sie den Buchungsprozess

Die Einfachheit der direkten Buchung bei Ihnen muss mindestens der Buchung bei OTAs entsprechen, wenn nicht sogar reibungsloser sein. Stellen Sie sicher, dass es einfach zu verstehen ist, welche Zimmer zu welchem Preis verfügbar sind (überfordern Sie nicht mit zu vielen Optionen), und dass es sicher aussieht und sich sicher anfühlt, eine Buchung direkt über Ihre Website vorzunehmen.

Arbeiten Sie mit einem B&B-Channel-Manager zusammen

Ein guter Channel Manager ermöglicht es Ihnen, die aktuellsten Zimmerpreise (und Verfügbarkeiten) einfach an alle Ihre angeschlossenen OTAs zu übertragen. Little Hotelier verbindet Sie beispielsweise mit Hunderten von Online-Vertriebskanälen.

Mit einem Channel Manager können Sie Ihre Live-Preise und Verfügbarkeiten sofort in Ihrem gesamten Vertriebsnetzwerk aktualisieren. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder Partner jederzeit über die besten und zuverlässigsten Informationen verfügt. Unterm Strich ist Ratenparität wichtig. Erfahren Sie, wie der Channel Manager von Little Hotelier die Verwaltung von Zimmerpreisen über mehrere Vertriebskanäle schnell und einfach macht.