Wer ist die Gen Z?

Die Generation Z umfasst die Jahrgänge zwischen Mitte/Ende der 1990er und den frühen 2010er Jahren (oft spezifisch als 1997–2012 definiert). Da diese Generation nun das Erwachsenenalter erreicht, stellt sie eine enorme Chance für Hotels dar, die mehr Buchungen erhalten und ihren Umsatz steigern möchten.

Als „Digital Natives“ zeigt die Gen Z deutliche Verhaltensmuster, darunter ein geringerer Alkoholkonsum sowie ein stärkerer Fokus auf Bildung und Karriere. Da mehr als die Hälfte der Gen Z inzwischen erwachsen ist und diese Kohorte weiter wächst, ist das Verständnis ihrer Reisevorlieben für Hotels, die ein nachhaltiges Geschäftswachstum anstreben, unerlässlich geworden.

Dieser Leitfaden beleuchtet die Reisebedürfnisse und Vorlieben der Gen Z sowie die entscheidenden Trends, die ihre Reisen prägen.

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Warum sollten Hotels auf die Reisetrends der Gen Z achten?

Hotels sollten den Reisetrends der Gen Z Priorität einräumen, da diese demografische Gruppe sowohl unmittelbare Einnahmen als auch eine langfristige Marktdominanz verspricht – sie ist mit 2 Milliarden Menschen die größte Generation der Geschichte. Reisende der Gen Z geben jährlich mehr für Reisen aus als jede andere Generation (durchschnittlich 11.766 US-Dollar). Sie suchen aktiv nach authentischen Erlebnissen und bevorzugen unabhängige Unterkünfte gegenüber großen Ketten. Zudem setzen sie digitale Standards, die die Hotellerie für Jahrzehnte prägen werden.

Ihr digitales Verhalten unterscheidet die Gen Z von anderen. Ihre Reiseentscheidungen werden stark von Social-Media-Plattformen wie TikTok und Instagram beeinflusst, und sie erwarten nahtlose digitale Gästeerlebnisse – von der Online-Buchung bis zum kontaktlosen Check-in. Unabhängige Hotels sind besonders gut positioniert, um diesen Markt zu erobern, da die Gen Z aktiv nach einzigartigen, authentischen und immersiven Erlebnissen sucht, die große Ketten oft nur schwer bieten können.

Nachhaltigkeit ist dabei keine Option, sondern eine Buchungsvoraussetzung. Reisende der Gen Z wählen gezielt Unterkünfte aus, die echte umweltfreundliche Praktiken wie Recycling, erneuerbare Energien und Initiativen für das lokale Ökosystem vorweisen können. Gesundheit und Wellness, Abenteuer und das Eintauchen in fremde Kulturen definieren ihre Reiseprioritäten zusätzlich.

Für unabhängige Hotels bedeutet die Anpassung an diese Vorlieben, den wachsenden Marktanteil der Gen Z zu sichern und gleichzeitig die eigene Unterkunft zukunftssicher für die kommenden Jahrzehnte aufzustellen.

Das Wichtigste in Kürze:

  • Die Gen Z gibt jährlich mehr für Reisen aus als jede andere Generation und priorisiert bedeutungsvolle Erlebnisse.
  • Sie verlangen nahtlose, Mobile-First-Buchungsprozesse und digitale Gästeerlebnisse.
  • Nachhaltigkeit, Wellness, Abenteuer und Kultur beeinflussen die Reise- und Unterkunftswahl der Gen Z stark.

Was sind die Top-Reisetrends der Gen Z für 2025?

Als erste Generation, die vollständig digital aufgewachsen ist, navigiert die Gen Z jeden Schritt ihrer Reise online, vorzugsweise über mobile Geräte. Sie priorisieren authentische Erlebnisse, nutzen jedoch soziale Plattformen zur Inspiration, Buchung und zum Teilen ihrer Reisen.

Zu den wichtigsten Reisetrends der Gen Z im Jahr 2025 gehören:

  • Suchen und Teilen in sozialen Medien: 84 % der Reisenden der Gen Z nutzen soziale Medien zur Reiseinspiration und teilen ihre Erlebnisse online.
  • Der Einfluss von Influencern: 45 % vertrauen auf Reiseempfehlungen von Influencern. Das unterstreicht, wie wichtig es ist, diese Meinungsmacher in den Marketing-Mix Ihres Hotels einzubeziehen.
  • Spontanität: Jüngere Reisende neigen 30 % eher zu spontanen Buchungen (weniger als zwei Wochen im Voraus).
  • Mehr entdecken: 48 % der internationalen Reisenden der Gen Z geben an, auf ihrer letzten Reise mehrere Länder besucht zu haben.
  • Abenteuerlust: 68 % bevorzugen abenteuerorientierte Urlaube wie Wandern, Tauchen, Radfahren und tiefes Eintauchen in die Kultur.
  • Ernstgemeinte Nachhaltigkeit: 56 % der Reisenden der Gen Z priorisieren nachhaltiges Reisen – der höchste Prozentsatz aller Generationen.
  • Ein nahtloses digitales Erlebnis: Die Gen Z erwartet eine „Digital-First“-Kommunikation, eine reibungslose Online-Buchung, flexiblen Check-in und Echtzeit-Antworten auf Fragen via Chat.

Wie können kleine Hotels Reisende der Gen Z anziehen?

Die Gewinnung von mehr Reisenden der Gen Z sollte für alle kleinen, unabhängigen Hotels Priorität haben, denn:

  • Der Reisemarkt der Gen Z wächst täglich und bietet einen stetigen Strom neuer potenzieller Gäste.
  • Da Reisende der Gen Z Fans von einzigartigen und authentischen Erlebnissen sind, sind unabhängige Hotels weit besser positioniert als Hotelketten, um sie anzuziehen.
  • Überraschenderweise ist die Gen Z die Generation mit den höchsten Ausgaben und gibt im Durchschnitt über 11.000 US-Dollar pro Jahr für Reisen aus.

Wie genau sichert sich Ihr Hotel mehr Geschäft aus dieser Generation? Hier sind einige Wege, wie Sie Ihr Hotelangebot an die Reisetrends der Gen Z anpassen können.

Mobiler Komfort

Die Gen Z erwartet, dass jeder Schritt ihrer Reise mobilfreundlich ist: Recherche, Buchung, Zahlung, Check-in, Check-out und die Kommunikation nach dem Aufenthalt. Sie bevorzugen Apps, mobile Websites und kontaktlose Technologie deutlich gegenüber Desktop-Anwendungen oder traditionellen Prozessen an der Rezeption.

Ihr kleines, unabhängiges Hotel kann die Loyalität der Gen Z gewinnen, indem es ein nahtloses digitales Erlebnis bietet – durch Social-Media-Marketing, mobiloptimierte Buchungsseiten, digitale Zimmerschlüssel, Online-Check-in und sofortigen Chat-Support.

Authentische & teilbare Erlebnisse

Diese Generation schätzt Erlebnisse, die sie bei großen Hotelketten nicht finden kann. Konzentrieren Sie sich auf einzigartige, lokale Angebote: Kochkurse mit regionalen Produkten, kulturell immersive Erlebnisse oder Ausflüge zu Geheimtipps abseits der Touristenmassen.

Wenn Sie der Gen Z Ihr Reiseziel aus einer authentischen und lokalen Perspektive zeigen, bieten Sie ihnen nicht nur ein echtes Erlebnis, sondern liefern auch reichlich potenziellen Content, den sie auf ihren sozialen Kanälen teilen können.

Nutzen Sie Social Media

Social Media ist der Ort, an dem die Gen Z neue Reiseziele entdeckt. Daher muss Ihr Hotel eine aktive soziale Präsenz pflegen. Investieren Sie in hochwertige, authentische Inhalte, die die Elemente Ihrer Unterkunft hervorheben, die die Gen Z anziehend findet. Leiten Sie potenzielle Gäste dazu an, Ihre direkten Buchungskanäle zu nutzen, um die 15–25 % Buchungsprovision der OTAs (Online-Reisebüros) zu vermeiden.

Die Gen Z vertraut den Online-Persönlichkeiten, denen sie folgt. Das macht Kooperationen mit Influencern zu einem besonders mächtigen Werkzeug. Kleine, unabhängige Hotels sollten nach Mikro-Influencern suchen, die Nischen-Publikum, aber sehr engagierte Follower haben. Diese sind oft bereit, Ihre Unterkunft im Tausch gegen einen kostenlosen Aufenthalt zu bewerben.

User-Generated Content (UGC) ist ein weiterer kritischer Faktor, da Ihre Gäste so das Marketing für Sie übernehmen. Fördern Sie UGC, indem Sie fotogene Momente schaffen und Anreize für Gäste bieten, die online posten und Ihr Hotel markieren (z. B. ein kostenloses Getränk an der Bar).

Werte & Vorteile hervorheben

Die Gen Z ist sich Themen wie Nachhaltigkeit, Inklusion und sozialer Verantwortung sehr bewusst. Präsentieren Sie die Markenwerte, umweltfreundlichen Praktiken und Gemeinschaftsinitiativen, denen sich Ihr Hotel verschrieben hat.

Über das Zeigen verantwortungsvoller Praktiken hinaus sollten Sie daran arbeiten, das Gästeerlebnis auf persönlichere, greifbare Weise zu verbessern. Von Grundlagen wie schnellem und zuverlässigem WLAN bis hin zu Extras wie kostenlosem Gruppen-Yoga: Heben Sie die Vorteile (Perks) hervor, die Gäste bei ihrem Aufenthalt erwarten können.

Wie können Hotelmanagement-Systeme helfen, Buchungen der Gen Z zu erfassen?

Hotelmanagement-Systeme (PMS) helfen kleinen Hotels dabei, Buchungen der Gen Z zu gewinnen, indem sie die digitale Reise von der Entdeckung bis zum Check-out rationalisieren. Dies ermöglicht es der Gen Z, den gesamten Prozess auf ihrem bevorzugten Werkzeug – dem Smartphone – zu steuern.

Ein hochwertiges PMS ermöglicht es kleinen, unabhängigen Hotels, Direktbuchungsoptionen anzubieten (was sowohl dem Hotel als auch dem Gast hilft, OTA-Gebühren zu umgehen). Weitere wichtige Funktionen sind kontaktloser Check-in, sofortige Gästekommunikation und flexible Zahlungsmethoden.

Ein modernes PMS bietet auch auf der Hotelseite eine mobile Optimierung, sodass Hoteliers ihr Geschäft und ihre Gäste per App verwalten können. Neben dem Komfort bietet ein gutes PMS Dateneinblicke, die Ihrem Hotel helfen, Angebote zu personalisieren, Services wie lokale Erlebnisse per Upselling zu verkaufen und durch maßgeschneiderte Kommunikation Loyalität aufzubauen.

Kurz gesagt: Ein PMS modernisiert den Betrieb und ermöglicht es Ihnen, die präzisen Vorlieben der Gen Z zu erfüllen. Dies ist besonders der Fall, wenn Sie ein PMS wählen, das speziell für kleine, unabhängige Hotels entwickelt wurde, wie Little Hotelier.

Häufig gestellte Fragen zu Reisetrends der Gen Z

Wohin fährt die Gen Z in den Urlaub?

Größtenteils versuchen Reisende der Gen Z, Touristenfallen zu vermeiden, und suchen stattdessen eine Mischung aus Abenteuer, kultureller Immersion und einzigartigen Erlebnissen. Sie besuchen eher als andere Generationen mehrere Länder auf einer einzigen Reise und wählen oft Ziele, die sie auf TikTok oder Instagram entdeckt haben.

Was erwarten Reisende der Gen Z von kleinen Hotels?

Die Gen Z erwartet nahtlosen mobilen Komfort bei Suche, Buchung, Zahlung, Check-in und Hotelkommunikation. Sie wollen zudem authentische, lokale Erlebnisse, die sich im Vergleich zu großen Hotelketten einzigartig anfühlen, sowie nachhaltige Praktiken, die ihre Werte widerspiegeln.

Wie ist der Reisestil der Gen Z?

Der Reisestil der Gen Z ist Digital-First, erlebnisorientiert und sozial beeinflusst. Sie buchen spontan, geben viel für immersive Erlebnisse aus und teilen ihre Reisen online. Authentizität und Personalisierung sind der Schlüssel, um ihre Loyalität zu gewinnen.

Bleiben Sie den Reisetrends der Gen Z voraus und sichern Sie sich Buchungen mit Little Hotelier

Die Gewinnung der Gen Z wird mit einer All-in-One-Hotelsoftware wie Little Hotelier deutlich einfacher. Warum? Weil Little Hotelier es Ihnen ermöglicht, Ihr Geschäft effektiver online zu verwalten – dort, wo die Gen Z zu finden ist – und alles über eine einzige, einfache Oberfläche zu steuern.

Little Hotelier ist eine Lösung, die speziell für kleine Beherbergungsbetriebe entwickelt wurde. Zu den Funktionen gehören:

  • Direktbuchungssystem: Nehmen Sie provisionsfreie Direktbuchungen über Ihre Website entgegen.
  • Rezeptionssystem: Sparen Sie Zeit durch Automatisierung und ermöglichen Sie der Gen Z, ihre Reservierungen und den Check-in selbst zu verwalten.
  • Gästekommunikation: Verbessern Sie das Gästeerlebnis, indem Sie vor, während und nach dem Aufenthalt eng mit den Gästen in Kontakt bleiben.
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By Dean Elphick

Dean ist der Senior Content-Marketing-Spezialist von Little Hotelier, der All-in-One-Softwarelösung, die speziell für kleine Unterkunftsanbieter entwickelt wurde, um ihnen das Leben zu erleichtern. Dean hat das Schreiben und Erstellen von Texten zu seiner Leidenschaft im gesamten Berufsleben gemacht, zu denen mehr als sechs Jahre bei Little Hotelier gehören. Durch Content möchte Dean Wissen, Inspiration, Unterstützung und letztendlich Mehrwert für kleine Unterkünfte bieten, die ihre Unternehmensprozesse (und ihr Leben) verbessern möchten.