เดอะ บีช เนเชอรัล รีสอร์ท ให้บริการที่พักวิลล่าขนาด 31 หลังบนเกาะกูดทางภาคตะวันออกของประเทศไทย
แม้จะเป็นเกาะที่ใหญ่เป็นอันดับสี่ของประเทศไทย แต่เกาะกูดก็ยังคงเป็นสวรรค์เขตร้อนที่ยังคงความเป็นธรรมชาติ และเดอะ บีช เนเชอรัล รีสอร์ท ตั้งใจที่จะเชิญชวนให้ผู้เข้าพักทุกท่านได้สัมผัสกับธรรมชาติและเพลิดเพลินไปกับชายหาดสีฟ้าคราม ป่าไม้ น้ำตกอันอุดมสมบูรณ์ และท้องฟ้าที่สดใส
ด้วยห้องพัก 6 แบบให้เลือก แขกทุกคนจะได้พบกับสิ่งที่ใช่ขณะพักผ่อนและหลีกหนีจากโลกความเป็นจริงที่วุ่นวายในระหว่างการเข้าพัก
จุดที่เริ่มต้นโดยปราศจากการใช้งานเทคโนโลยี
ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป คุณรดากานต์ เล่าถึงการพัฒนาของธุรกิจที่พักแห่งนี้ว่า
“เราดำเนินกิจการที่พักมา 19 ปีแล้ว แต่เราไม่ได้ใช้เทคโนโลยีโรงแรมใดๆ จนถึงปี 2015” เธอกล่าว “จริง ๆ แล้วเราได้เรียนรู้เกี่ยวกับ Little Hotelier หลังจากได้รับข้อมูลรวมถึงมีโอกาสติดต่อและทำความรู้จักกับเจ้าหน้าที่คนไทยที่รู้ข้อมูลเป็นอย่างดี มีความเป็นกันเองและให้คำแนะนำที่มีประโยชน์”
แรงจูงใจส่วนหนึ่งในการนำเทคโนโลยีของโรงแรมมาใช้ คือ การช่วยให้พนักงานของ The Beach Natural Resort ทำในสิ่งที่พวกเขาควรทำได้ดีที่สุด – นั่นคือการทำให้ลูกค้าของพวกเขาพอใจในบริการ
“ลูกค้าต้องเดินทางไกลเพื่อมาเยือนสถานที่ของเราบนเกาะ ดังนั้นเราต้องทำให้มันคุ้มค่าสำหรับลูกค้า ความพึงพอใจของแขก คือ สิ่งที่เราให้ความสำคัญ” คุณรดากานต์เน้นย้ำว่า “รอยยิ้ม ความสะอาด ทัศนคติที่ดี ความใจเย็น การเข้าใจถึงเป้าหมายการเดินทาง(ที่ยาวนาน)เพื่อมาสัมผัสกับธรรมชาติบริสุทธิ์ที่หากได้ยากของลูกค้า ทำให้เราตอบรับความต้องการต่างๆได้อย่างกระตือรือร้น ซึ่งทำให้ผู้เข้าพักรู้สึกสบายใจ สามารถมีช่วงเวลาพักผ่อนที่สงบและผ่อนคลายได้จริงๆ และมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่แท้จริงของธุรกิจ นั่นคือการดูแล-บริการลูกค้าให้เหมือนการมาพักผ่อนบ้านหลังที่สองและเกิดการกลับมาพักซ้ำ”
การขายห้องพักออนไลน์ง่ายนิดเดียว
ด้วยการใช้งานระบบ Little Hotelier สถานที่ให้บริการขนาดเล็กสามารถทำให้วิธีการขายห้องพักออนไลน์ผ่านตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์และเว็บไซต์ของตนเองได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและแรงงานของพนักงานในขณะที่เพิ่มจำนวนการจองที่อาจเกิดขึ้น
“ตอนนี้พนักงานของเราสามารถประหยัดเวลาที่มีคุณภาพเพื่อให้บริการลูกค้าและดูแลกระบวนการจองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น”
นี่คือผลลัพธ์ที่ Little Hotelier ได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพื่อเป็นเทคโนโลยีตัวขับเคลื่อน โดยให้อิสระแก่เจ้าของโรงแรมในการทำงานอย่างสุดความสามารถ และมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่แท้จริงของธุรกิจ นั่นคือการต้อนรับ
โซลูชั่นแบบครบวงจรสำหรับทุกด้านของการจัดการโรงแรมขนาดย่อมเยา
Little Hotelier ได้ส่วนช่วยปรับปรุงยอดขายออนไลน์ของ The Beach Natural Resort และยังรวมถึงด้านอื่น ๆ อีกด้วย คุณรดากานต์ยังได้พูดถึง:
“ในขณะเดียวกัน เราสามารถเปรียบเทียบความสามารถทางการขายบน OTA ต่างๆ และสามารถใช้กลยุทธ์แบบไดนามิกเพื่อปรับราคาที่สูงขึ้นในเวลาที่เหมาะสม และทำให้เกิดการขายห้องพักได้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดผลกำไรแก่องค์กรสูงสุด” เธอกล่าว
ขอบคุณ The Beach Natural Resort และเราหวังว่าที่พักของท่านจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีต่อไปค่ะ
Table of contents