เดอะ บีช เนเชอรัล รีสอร์ท ให้บริการที่พักวิลล่าขนาด 31 หลังบนเกาะกูดทางภาคตะวันออกของประเทศไทย

แม้จะเป็นเกาะที่ใหญ่เป็นอันดับสี่ของประเทศไทย แต่เกาะกูดก็ยังคงเป็นสวรรค์เขตร้อนที่ยังคงความเป็นธรรมชาติ และเดอะ บีช เนเชอรัล รีสอร์ท ตั้งใจที่จะเชิญชวนให้ผู้เข้าพักทุกท่านได้สัมผัสกับธรรมชาติและเพลิดเพลินไปกับชายหาดสีฟ้าคราม ป่าไม้ น้ำตกอันอุดมสมบูรณ์ และท้องฟ้าที่สดใส

ด้วยห้องพัก 6 แบบให้เลือก แขกทุกคนจะได้พบกับสิ่งที่ใช่ขณะพักผ่อนและหลีกหนีจากโลกความเป็นจริงที่วุ่นวายในระหว่างการเข้าพัก

จุดที่เริ่มต้นโดยปราศจากการใช้งานเทคโนโลยี

ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป คุณรดากานต์ เล่าถึงการพัฒนาของธุรกิจที่พักแห่งนี้ว่า

“เราดำเนินกิจการที่พักมา 19 ปีแล้ว แต่เราไม่ได้ใช้เทคโนโลยีโรงแรมใดๆ จนถึงปี 2015” เธอกล่าว “จริง ๆ แล้วเราได้เรียนรู้เกี่ยวกับ Little Hotelier หลังจากได้รับข้อมูลรวมถึงมีโอกาสติดต่อและทำความรู้จักกับเจ้าหน้าที่คนไทยที่รู้ข้อมูลเป็นอย่างดี มีความเป็นกันเองและให้คำแนะนำที่มีประโยชน์”

แรงจูงใจส่วนหนึ่งในการนำเทคโนโลยีของโรงแรมมาใช้ คือ การช่วยให้พนักงานของ The Beach Natural Resort ทำในสิ่งที่พวกเขาควรทำได้ดีที่สุด – นั่นคือการทำให้ลูกค้าของพวกเขาพอใจในบริการ

“ลูกค้าต้องเดินทางไกลเพื่อมาเยือนสถานที่ของเราบนเกาะ ดังนั้นเราต้องทำให้มันคุ้มค่าสำหรับลูกค้า ความพึงพอใจของแขก คือ สิ่งที่เราให้ความสำคัญ” คุณรดากานต์เน้นย้ำว่า “รอยยิ้ม ความสะอาด ทัศนคติที่ดี ความใจเย็น การเข้าใจถึงเป้าหมายการเดินทาง(ที่ยาวนาน)เพื่อมาสัมผัสกับธรรมชาติบริสุทธิ์ที่หากได้ยากของลูกค้า ทำให้เราตอบรับความต้องการต่างๆได้อย่างกระตือรือร้น ซึ่งทำให้ผู้เข้าพักรู้สึกสบายใจ สามารถมีช่วงเวลาพักผ่อนที่สงบและผ่อนคลายได้จริงๆ และมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่แท้จริงของธุรกิจ นั่นคือการดูแล-บริการลูกค้าให้เหมือนการมาพักผ่อนบ้านหลังที่สองและเกิดการกลับมาพักซ้ำ”

การขายห้องพักออนไลน์ง่ายนิดเดียว

ด้วยการใช้งานระบบ Little Hotelier สถานที่ให้บริการขนาดเล็กสามารถทำให้วิธีการขายห้องพักออนไลน์ผ่านตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์และเว็บไซต์ของตนเองได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและแรงงานของพนักงานในขณะที่เพิ่มจำนวนการจองที่อาจเกิดขึ้น

“ส่วนที่ท้าทายที่สุดในการขายออนไลน์ คือ ความเสี่ยงจากการรับยอดจองเกินจำนวน (Overbooking)” คุณรดากานต์กล่าว “Little Hotelier ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น โดยทำให้เราสะดวกและมีประสิทธิภาพในการจัดการกระบวนการหลังบ้านให้เป็นระเบียบ”

“ตอนนี้พนักงานของเราสามารถประหยัดเวลาที่มีคุณภาพเพื่อให้บริการลูกค้าและดูแลกระบวนการจองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น”

นี่คือผลลัพธ์ที่ Little Hotelier ได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพื่อเป็นเทคโนโลยีตัวขับเคลื่อน โดยให้อิสระแก่เจ้าของโรงแรมในการทำงานอย่างสุดความสามารถ และมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่แท้จริงของธุรกิจ นั่นคือการต้อนรับ

โซลูชั่นแบบครบวงจรสำหรับทุกด้านของการจัดการโรงแรมขนาดย่อมเยา

Little Hotelier ได้ส่วนช่วยปรับปรุงยอดขายออนไลน์ของ The Beach Natural Resort และยังรวมถึงด้านอื่น ๆ อีกด้วย คุณรดากานต์ยังได้พูดถึง:

“ด้วยโซลูชั่นของ Little Hotelier เราสามารถอัปเดตสินค้าคงคลังและราคาของเราบน OTA ทั้งหมดได้ทันที ทำการจองโดยตรงจากเว็บไซต์ของเราและผ่านหน้า Facebook ของเราด้วยเครื่องมือการจองออนไลน์ และให้แขกมีอิสระมากขึ้นในการจองจากทุกที่บนมือถือ โทรศัพท์. แขกต่างชาติของเราสามารถเห็นข้อมูลราคาและข้อมูลในภาษาต่างๆ ได้มากขึ้น”

“ในขณะเดียวกัน เราสามารถเปรียบเทียบความสามารถทางการขายบน OTA ต่างๆ และสามารถใช้กลยุทธ์แบบไดนามิกเพื่อปรับราคาที่สูงขึ้นในเวลาที่เหมาะสม และทำให้เกิดการขายห้องพักได้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดผลกำไรแก่องค์กรสูงสุด” เธอกล่าว

ขอบคุณ The Beach Natural Resort และเราหวังว่าที่พักของท่านจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีต่อไปค่ะ

แบ่งปันกับชุมชนของคุณ