Mamori House at Koh Larnเป็นที่พักส่วนตัวสไตล์ญี่ปุ่นซึ่งมีห้องพักเพียง 5 ห้องเท่านั้น มาพร้อมชื่อที่สื่อความหมายถึง “การคุ้มครอง ปกป้อง” ผสมผสานกับ “ป่า” สะท้อนถึงความตั้งใจของเจ้าของบ้านที่อยากให้ผู้เข้าพักรู้สึกสบาย ปลอดภัย และสงบ เหมือนถูกโอบล้อมด้วยธรรมชาติ
Mamori House มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์วันหยุดที่อบอุ่นและสะดวกสบายที่ทำให้แขกรู้สึกเหมือนได้กลับมาบ้าน เหมาะสำหรับนักท่องเที่ยวที่หลากหลายไม่ว่าจะเป็น นักท่องเที่ยวเดี่ยว คู่รัก หรือผู้ที่ต้องการพักผ่อนระยะยาว
เราได้พูดคุยกับคุณลิชา ขวัญเมือง, ผู้ร่วมก่อตั้ง Mamori House ที่เกาะล้าน เกี่ยวกับความเป็นมาและประสบการณ์ของที่พักกับการใช้งาน Little Hotelier
Little Hotelier ทำให้การเปลี่ยนผ่านไปสู่การบริหารด้วยเทคโนโลยีเป็นเรื่องง่าย
ในช่วงแรก Mamori House ต้องเผชิญกับความท้าทายในการขายผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ ในฐานะธุรกิจใหม่ การดึงดูดลูกค้าและสร้างการหมุนเวียนทางธุรกิจถือเป็นสิ่งสำคัญ
“เมื่อเราเริ่มต้นธุรกิจครั้งแรก เราไม่รู้ว่าจะขายผ่านช่องทางไหน และจะทำอย่างไรหากเกิดการจองเกินจำนวนเมื่อขายผ่านหลายช่องทางพร้อมกัน” ลิชากล่าว “จนได้มาเจอกับ Little Hotelier ในขณะที่ค้นหาทางออนไลน์ และพบว่าที่พักขนาดเล็กหลายแห่งในประเทศไทยใช้โซลูชันนี้ในการแก้ปัญหาอย่างดี”
จากการค้นพบนี้ ทีมงานจึงมั่นใจที่จะลองใช้ Little Hotelier และดูว่าจะสร้างความแตกต่างให้กับ Mamori House ได้อย่างไร ในไม่ช้าก็เริ่มมองเห็นผลลัพธ์ที่ดี
“ Little Hotelier เป็นโปรแกรมที่ใช้ค่อนข้างง่ายและสะดวกมากๆ อินเตอร์เฟชสวยงาม เหมาะสมต่อการใช้งานและทำให้เรามองเห็นภาพรวมที่ชัดเจน “ คุณลิชากล่าว
และมันก็ไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้นสำหรับผู้เริ่มต้นอย่างเรา ช่วยเราจัดการห้องของเราเพื่อป้องกันการจองเกิน นอกจากนี้ระบบยังช่วยคำนวณผลลัพธ์การขายห้องได้อย่างละเอียดอีกด้วย ตอบโจทย์กับความต้องการของเราในการจัดการและควบคุมทุกอย่างด้วยตัวเราเองอย่างยืดหยุ่นและคล่องตัว”
การดำเนินงานในแต่ละวันดีขึ้น
Mamori House ค้นพบคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานที่ชื่นชอบมากมายของโซลูชันครบวงจรของ Little Hotelier เพียงการเริ่มใช้ไม่นาน
ซึ่งรวมถึงความสามารถในการ:
- ป้องกันการจองเกิน
- จัดทำรายงานเพื่อวิเคราะห์ยอดขายห้องและตัดสินใจทางธุรกิจโดยมีข้อมูลครบถ้วน
- ทำงานได้อย่างง่ายดายด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
- การจัดการห้องพักคงเหลือแบบอัตโนมัติ
- จัดการการจอง การยกเลิก และการชำระเงินได้อย่างง่ายดาย
- ทีมช่วยเหลือที่พร้อมเสมอที่จะแก้ไขข้อสงสัยได้อย่างรวดเร็ว
คุณลิชาเล่าว่า “เราเปิดมาได้เพียง 5 เดือน โดยขายผ่านเว็บ direct booking OTA และ ผ่านเพจเฟซบุ๊ค เรามองเห็นยอดการจองเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อย่างเห็นได้ชัดจากออนไลน์ทุกช่องทางที่เราเชื่อมต่อกว่า 8 ช่องทางและรวมไปถึงเว็บไซต์การจองตรงที่เราสามารถควบคุมราคา เพื่อให้ได้รับกำไรจากการจองสูงสุด”
จุดเด่นของโซลูชันของ Little Hotelier คือความสามารถในการควบคุมทุกสิ่งได้อย่างง่ายดายจากศูนย์กลางแห่งเดียว ทำให้เห็นภาพธุรกิจที่ชัดเจน นอกจากชีวิตของพนักงานง่ายขึ้นแล้ว ยังทำให้การสื่อสารกับแขกชัดเจนยิ่งขึ้น
“อีกสิ่งหนึ่งที่เราไว้วางใจ Little Hotelier เพราะฝ่ายซัพพอร์ตไทยติดต่อง่าย เวลามีปัญหา ทำให้ไม่ติดขัดอะไรและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว”
ขอขอบคุณลิชาสำหรับคำติชมและเราหวังว่า Mamori House จะได้จะประสบความสำเร็จยิ่งขึ้นไปในอนาคต!
Table of contents