ซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรมคืออะไร

ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมคือเครื่องมือดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่อทำให้งานทุกด้านของโรงแรมของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่งานแผนกต้อนรับไปจนถึงแผนกดูแลจัดการเบื้องหลัง โซลูชันที่ครอบคลุมเหล่านี้สามารถทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการจัดการสำหรับที่พักของคุณ โดยผสานรวมเครื่องมือต่างๆ เช่น ระบบการจอง, ผู้จัดการช่องทาง (Channel manager) และการสื่อสารกับผู้เข้าพักไว้ในอินเทอร์เฟซเดียวที่ใช้งานง่าย สำหรับโรงแรมอิสระขนาดเล็ก เทคโนโลยีนี้จะเข้ามาแทนที่การใช้เอกสารและบันทึกบนกระดาษ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและลดภาระงาน พร้อมทั้งเพิ่มรายได้ให้คุณด้วย

ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมสำหรับโรงแรมขนาดเล็ก ซึ่งบางครั้งเรียกว่าระบบการจัดการโรงแรม (PMS) หรือซอฟต์แวร์จัดการการจอง มาแทนที่กระบวนการแบบแมนนวลที่กระจัดกระจายและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย ซึ่งมักจะทำให้ผู้ประกอบการรายย่อยติดขัด ระบบจะทำให้การดำเนินงานประจำวันของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติและซิงโครไนซ์กัน ได้แก่ การเช็กอิน การเช็กเอาต์ ตารางการทำความสะอาด การออกใบเรียกเก็บเงิน และรายงานทางการเงิน

โซลูชันที่ทันสมัยที่สุดคือระบบคลาวด์ ข้อมูลของคุณจะได้รับการอัปเดตและบันทึกแบบเรียลไทม์ คุณสามารถจัดการที่พักของคุณได้จากทุกที่บนอุปกรณ์ใดก็ได้ ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการช่องทาง (Channel manager) ที่ใช้ระบบคลาวด์ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจำนวนห้องว่างของคุณถูกต้องเสมอในทุกช่องทางการจอง ซึ่งช่วยขจัดปัญหาการจองซ้ำซ้อน

ทำไมซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมจึงมีความสำคัญสำหรับที่พักขนาดเล็ก

ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมมีความสำคัญสำหรับที่พักขนาดเล็ก เพราะช่วยขจัดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการทำงานด้วยตนเอง และรวมศูนย์การดำเนินงานประจำวันไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมอิสระมีเครื่องมือระดับมืออาชีพที่จําเป็นในการจัดการการจองได้อย่างราบรื่น ช่วยคงความสามารถในการแข่งขันโดยไม่ต้องเพิ่มภาระงาน

คุณค่าที่แท้จริงของเทคโนโลยีนี้คือช่วยให้สามารถทวงคืนเวลาของคุณได้ เพราะระบบจะทำงานที่คุณต้องทำเองซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่นการส่งอีเมลยืนยันและการอัปเดตราคาห้องพัก คุณจึงมีเวลามากขึ้นหลายชั่วโมงไปกับการบริหารจัดการส่วนอื่น เมื่อมีเวลามากขึ้น คุณสามารถให้กับความสำคัญกับการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าพักโดยปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับผู้เข้าพักแต่ละราย คุณเปลี่ยนบทบาทจากผู้ดูแลระบบมาเป็นเจ้าของที่พัก และในกระบวนการนี้ คุณจะปล่อยให้เอกลักษณ์เฉพาะตัวของที่พักของคุณเปล่งประกายออกมา ดังนั้นคุณจึงได้รับรีวิวที่ดีขึ้นและความภักดีจากผู้เข้าพักที่มากขึ้น

ระบบเหล่านี้มักจะมีผู้จัดการช่องทาง (Channel manager) ที่ช่วยให้คุณสามารถควบคุมรายการห้องพักทั้งหมดบนเว็บไซต์ เช่น Booking.com และ Expedia ผ่านหน้าจอเดียวได้ การซิงค์อินเวนทอรีของคุณแบบเรียลไทม์ในทุกแพลตฟอร์มช่วยให้คุณสามารถอัปเดตราคาห้องพักและจำนวนห้องว่างทั้งหมดได้ในไม่กี่คลิก และคุณจะไม่ต้องกังวลกับการจองซ้ำซ้อนอีกต่อไป

ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมก็มีความสำคัญเช่นกัน เพราะโรงแรมอิสระจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์นี้ ที่พักขนาดเล็กถึงขนาดกลางคิดเป็น 57% ของส่วนแบ่งการตลาดระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ในปี 2024 และคาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่องจนถึงปี 2030

ประเด็นสำคัญ:

  • ระบบอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาของคุณโดยดูแลจัดการงานบริหารจัดการที่ต้องทำซ้ำๆ และการอัปเดตการจองด้วยตนเอง
  • การดำเนินงานแบบรวมศูนย์ช่วยขจัดข้อผิดพลาดและการจองซ้ำซ้อน เพื่อให้มั่นใจว่าที่พักของคุณดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
  • ผู้จัดการช่องทาง (Channel manager) แบบบูรณาการช่วยเพิ่มการมองเห็นบนเว็บไซต์หลัก ทำให้โรงแรมอิสระของคุณสามารถแข่งขันกับเครือใหญ่ได้

ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมมีหลักการทำงานอย่างไร

ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางที่เชื่อมโยงทุกส่วนของการดำเนินงานของที่พักของคุณผ่านระบบคลาวด์ ระบบจะจัดเก็บข้อมูลห้องพัก รายละเอียดผู้เข้าพัก และราคาทั้งหมดของคุณในฐานข้อมูลเดียวที่อัปเดตแบบเรียลไทม์ในอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้น เช่น การจองใหม่หรือการอัปเดตสถานะห้องพัก จะปรากฏให้เห็นได้ทุกที่ทันที

โดยหลักแล้ว ซอฟต์แวร์ทำงานโดยแทนที่เอกสารกระดาษด้วย “แหล่งข้อเท็จจริงเดียว” ที่อยู่บนระบบออนไลน์ ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณเป็นปัจจุบันเสมอ ทำให้ส่วนต่างๆ ของธุรกิจของคุณทำงานจากข้อมูลสดเดียวกัน ระบบบนคลาวด์เหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถจัดการโรงแรมของคุณได้จากทุกที่ โดยใช้แล็ปท็อป สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังช่วยให้ข้อมูลสามารถไหลออกไปนอกเหนือจากธุรกิจของคุณได้เช่นกัน ระบบจะตรวจสอบอินเวนทอรีของคุณและส่งการอัปเดตราคาและจำนวนห้องว่างไปยังแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามที่คุณใช้ในการขายห้องพักโดยอัตโนมัติ ระบบเหล่านี้สามารถใช้ทริกเกอร์อัตโนมัติเพื่อจัดการกับกลไกการจอง (การอัปเดตจำนวนห้องว่างและการส่งข้อความแจ้งผู้เข้าพัก) โดยไม่ต้องทำเอง ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าที่พักของคุณจะมองเห็นได้และสามารถจองได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ในขณะที่ภาระงานด้านการบริหารของคุณจะลดลงเหลือน้อยที่สุด

ประเด็นสำคัญ:

  • ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมจะรวมศูนย์ข้อมูลของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดมีความถูกต้องและสอดคล้องกัน
  • เครื่องมือบนคลาวด์ช่วยให้การอัปเดตเป็นไปอย่างเรียลไทม์และช่วยให้คุณจัดการโรงแรมจากอุปกรณ์ใดก็ได้ทุกที่ทุกเวลา
  • ทริกเกอร์อัตโนมัติสามารถแทนที่งานที่เคยทำด้วยตนเอง และสามารถทำงานให้เสร็จได้ทันทีและแม่นยำ 100%

เจ้าของโรงแรมขนาดเล็กควรมองหาคุณสมบัติอะไรบ้างในซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรม

ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสามารถเปลี่ยนแปลงโรงแรมของคุณได้:

  • 89% ของผู้ประกอบการโรงแรมรายงานว่าประหยัดเวลาได้ 2-10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์โดยใช้ระบบการจัดการโรงแรม (PMS) และ 17% ประหยัดเวลาได้มากกว่า 500 ชั่วโมงต่อปี
  • 91% ของผู้ประกอบการโรงแรมระบุว่าระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ของตนช่วยเพิ่มการเติบโตของผลตอบแทนโดยตรงผ่านการจองโดยตรงและการปรับราคาให้เหมาะสม
  • ในแง่ของคุณสมบัติที่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพเหล่านี้ 90% ของแพลตฟอร์มระบบการจัดการโรงแรม (PMS) รองรับการผสานรวมกับผู้จัดการช่องทาง (Channel manager) และเครื่องมือจัดการรายได้

ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมขนาดเล็กควรมีลักษณะอย่างไร คุณจะต้องใช้แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมและใช้งานง่าย ซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจโรงแรมอิสระขนาดเล็กเช่นคุณ และมาพร้อมกับฟังก์ชันการทำงานที่ครบถ้วนตามที่คุณต้องการ โซลูชันที่มีคุณภาพจะต้องประกอบไปด้วยเครื่องมือต่อไปนี้

ระบบการจัดการโรงแรม (PMS)

ระบบการจัดการโรงแรม (PMS) หรือ “ซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรม” ทำหน้าที่เป็นแผนกต้อนรับดิจิทัลของธุรกิจของคุณ คอยจัดการการเดินทางทั้งหมดตั้งแต่เช็กอินจนถึงออกเดินทางและอื่นๆ ที่นี่คุณจะใช้ปฏิทินส่วนกลางที่ช่วยให้คุณจัดการการมอบหมายห้อง รายละเอียดผู้เข้าพัก การเรียกเก็บเงิน และการชำระเงินได้จากที่เดียว เครื่องมือนี้ช่วยลดงานเอกสาร และรับรองว่าการดำเนินงานประจำวันของคุณจะเป็นระเบียบและมีประสิทธิภาพสูงสุด

ระบบการจองห้องพัก

ระบบการจองช่วยให้คุณสามารถรับการจองโดยตรงผ่านเว็บไซต์โรงแรมของคุณได้ ซึ่งช่วยให้คุณไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชั่นที่มักจะมีราคาแพงจากเว็บไซต์จองรายใหญ่ ซึ่งโดยทั่วไปจะอยู่ที่ 15-25% ของมูลค่าการจองทั้งหมด ระบบการจองยังช่วยให้คุณควบคุมข้อมูลที่รวบรวมจากผู้เข้าพักได้อย่างเต็มที่ รวมถึงแพ็กเกจและบริการเสริมที่คุณเสนอให้ผู้เข้าพักเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจอง ซึ่งสามารถเพิ่มรายได้ต่อห้องพักที่มี (RevPAR) ได้อย่างมาก

ผู้จัดการช่องทาง

ผู้จัดการช่องทาง (Channel manager) จะซิงโครไนซ์อินเวนทอรีและราคาของคุณในทุกช่องทางการจอง (Booking channel) ที่คุณลงประกาศห้องพัก รวมถึงตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) รายใตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) Expedia และ Airbnb เมื่อใดก็ตามที่มีการจองบนเว็บไซต์ ผู้จัดการช่องทาง (Channel manager) จะอัปเดตจำนวนห้องว่างของคุณโดยอัตโนมัติในเว็บไซต์อื่นทั้งหมดเพื่อป้องกันการจองซ้ำซ้อน นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าราคาห้องพักของคุณจะสอดคล้องกันในทุกช่องทางโดยอัปเดตทั้งหมดในคราวเดียวอัตโนมัติ คุณสามารถปรับแต่งข้อมูลโรงแรม เช่น เวลาทำการของแผนกต้อนรับ ในรายการห้องพักทั้งหมดของคุณได้พร้อมกัน

เครื่องมือสื่อสารกับผู้เข้าพัก

เครื่องมือสื่อสารกับผู้เข้าพักจะส่งอีเมลหรือข้อความอัตโนมัติถึงผู้เข้าพักของคุณในช่วงเวลาสำคัญของการเดินทาง คุณสามารถตั้งค่าเครื่องมือนี้เพื่อส่งการยืนยันการจองที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ทันที รายละเอียดการเช็กอินก่อนเดินทางมาถึง คำขอคำติชมหลังการเข้าพัก และอื่นๆ โดยไม่ต้องร่างบันทึกด้วยตนเองแม้แต่ฉบับเดียว เครื่องมือที่ดีที่สุดจะดึงข้อมูลจากระบบโปรแกรมจัดการด้านลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ของคุณมาใช้ในการปรับแต่งข้อความทุกข้อความในแบบที่ทำให้ผู้เข้าพักรู้สึกพิเศษ และอาจนำไปสู่การขายต่อยอดบริการที่มีมูลค่าสูงกว่าได้ ซอฟต์แวร์การสื่อสารสำหรับผู้เข้าพักช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์ที่เป็นมืออาชีพและเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งประหยัดเวลาจากการทำงานซ้ำๆ

การรายงานและการวิเคราะห์

โรงแรมสมัยใหม่สามารถเข้าถึงข้อมูลจำนวนมหาศาล และสามารถดูคำตอบสำหรับคำถามทางธุรกิจเกือบทุกข้อที่คุณต้องการถามได้ในข้อมูลดิจิทัล หากคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ เครื่องมือที่ว่าคือเครื่องมือการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของคุณโดยติดตามตัวชี้วัดหลักๆ เช่น อัตราการเข้าพักและรายได้ต่อห้องพักที่มี (RevPAR) เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าการจองและผลตอบแทนของคุณมาจากไหน และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเพิ่มผลตอบแทนจากทั้งสองอย่าง เมื่อมีข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ที่ปลายนิ้วของคุณ คุณก็สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับราคาห้องพัก กลยุทธ์การตลาด ข้อเสนอบริการ และอื่นๆ

การดูแลรักษาความสะอาดและการทำงานอัตโนมัติ

เครื่องมือดูแลรักษาและการดำเนินงานช่วยให้คุณสามารถจัดการงานบำรุงรักษาประจำวัน เช่น การทำความสะอาดห้อง จากแดชบอร์ดเดียวที่ใช้งานง่าย คุณสามารถเห็นได้ทันทีว่าห้องใดพร้อมสำหรับผู้มาใหม่และห้องใดที่ต้องได้รับการดูแล และคุณสามารถแบ่งปันข้อมูลนี้กับทีมของคุณได้ทันที คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญและลดลำดับความสำคัญของการทำความสะอาดห้องพักตามเวลาที่ผู้เข้าพักเช็กเอาต์ และคุณสามารถกำหนดเวลางานบำรุงรักษาที่พักเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดถูกลืม ตั้งแต่การทำความสะอาดสระว่ายน้ำไปจนถึงการซ่อมบำรุงระบบ HVAC ของคุณ การปรับให้กระบวนการทำงานภายในเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถรักษามาตรฐานการบริการระดับสูงได้โดยไม่ต้องเพิ่งพางานเอกสารภายในและไม่จำเป็นต้องคอยจัดการทีมของคุณอย่างใกล้ชิด

ประเด็นสำคัญ:

  • ระบบการจัดการโรงแรม (PMS) รวมศูนย์การดำเนินงานประจำวันเพื่อทดแทนงานเอกสาร จัดการการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และยกระดับประสบการณ์ของผู้เข้าพัก
  • ระบบการจองโดยตรงช่วยเพิ่มผลตอบแทนโดยตรงด้วยการหลีกเลี่ยงค่าคอมมิชชันของบุคคลที่สามและเปิดให้ขายได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
  • ระบบอัตโนมัติภายในตัวจะจัดการงานที่ทำซ้ำๆ เช่น การสื่อสารกับผู้เข้าพักและการซิงค์ข้อมูลในทุกช่องทางการจองของคุณ

ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมขนาดเล็กคือซอฟต์แวร์ใด

ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมที่ดีที่สุดสำหรับที่พักขนาดเล็กคือซอฟต์แวร์ที่ผสมผสานฟังก์ชันการทำงานกับความง่ายในการใช้งานได้อย่างลงตัว แพลตฟอร์มในอุดมคติควรทำหน้าที่เป็นเหมือนศูนย์บัญชาการแบบรวมศูนย์ที่เราได้กล่าวถึงไว้ข้างต้น ซึ่งคือสถานที่ที่คุณสามารถควบคุมทุกอย่างได้โดยอัตโนมัติตั้งแต่งานแผนกต้อนรับไปจนถึงงานจัดจำหน่ายออนไลน์ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ผู้เข้าพักมากกว่าการจัดการ

ซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมอิสระคือแพลตฟอร์ม “ครบวงจร” ที่ช่วยลดความจำเป็นในการต้องเชื่อมต่อกันหลายๆ ระบบ ซึ่งอาจเป็นปัญหาที่แท้จริง (และมีค่าใช้จ่ายสูง) สำหรับโรงแรมขนาดเล็ก เนื่องจากผู้ประกอบการโรงแรมอิสระมักจะจัดการทุกแง่มุมของธุรกิจด้วยตนเอง ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดจึงควรเป็นระบบคลาวด์และรองรับการใช้งานบนมือถือ ช่วยให้คุณสามารถจัดการที่พักของคุณได้จากทุกที่

โซลูชันการจัดการช่องทางบนคลาวด์ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าราคาห้องพักและจำนวนห้องว่างจะได้รับการอัปเดตในทุกช่องทางการจองของคุณทันที ซึ่งจะช่วยปกป้องธุรกิจของคุณจากการจองซ้ำซ้อน ช่วยให้คุณสร้างรายได้มากขึ้นผ่านกลยุทธ์การกำหนดราคาแบบไดนามิก และช่วยให้คุณรักษาสถานะออนไลน์ที่สม่ำเสมอและเป็นมืออาชีพในขณะที่แทบไม่ต้องทำอะไรเลย

นอกเหนือจากคุณสมบัติทางเทคนิคแล้ว ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมขนาดเล็กจะเข้าใจถึงความท้าทายเฉพาะที่บรรดาที่พักอิสระต้องเผชิญ และจะทำงานอย่างแข็งขันเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น คุณควรเลือกอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย และผู้ให้บริการที่ยินดีนำเสนอทุกสิ่งที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของคลังทรัพยากรช่วยเหลือตนเองที่ครอบคลุม และทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านการให้คำแนะนำที่พร้อมให้ความช่วยเหลือทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

นี่คือจุดเด่นของ Little Hotelier อย่างแท้จริง โซลูชันการจัดการโรงแรมแบบครบวงจรของเราได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมอิสระ ซึ่งช่วยให้คุณทวงคืนเวลาและเพิ่มอัตรากำไรให้สูงสุด ผ่านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายอย่างสมบูรณ์แบบ และทีมฝ่ายซัพพอร์ตของเราพร้อมเสมอที่จะให้คำแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีใช้เครื่องมือให้เกิดประโยชน์สูงสุด

มีเครื่องมือการจัดการโรงแรมอื่นๆ ในตลาดเช่นกัน บางรายการที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่:

  • Sirvoy: ระบบการจองโรงแรมและระบบการจัดการโรงแรม (PMS) พร้อมด้วยการจัดการช่องทาง (Channel management) และเครื่องมือการจองในตัว
  • Cloudbeds: แพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่รวมระบบการจัดการโรงแรม (PMS), ผู้จัดการช่องทาง (Channel manager) และระบบการจองเอาไว้ด้วยกัน 
  • STAAH: ระบบการจัดการช่องทาง (Channel management) และระบบการจัดจำหน่ายออนไลน์ พร้อมการอัปเดตอินเวนทอรีและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
  • eZee Absolute: ระบบบริหารจัดการโรงแรมบนคลาวด์แบบครบวงจรที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านมือถือ พร้อมเครื่องมือสำหรับการสำรองห้องพัก แผนกต้อนรับ และการจัดจำหน่ายผ่านช่องทาง
  • Eviivo: ชุดซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการที่พักและช่องทาง พร้อมด้วยระบบการจองและคุณสมบัติการสื่อสารกับผู้เข้าพัก เพื่อทำให้การดำเนินงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ
  • RateTiger (Uno by RateGain): แพลตฟอร์มการจัดการช่องทางและราคาที่ทำให้การตั้งราคาและจำนวนห้องว่างเป็นไปโดยอัตโนมัติในช่องทางการจอง 
  • Hotelogix: ระบบการจัดการโรงแรม (PMS) บนคลาวด์ที่ช่วยให้โรงแรมจัดการการดำเนินงานและการจัดหน่ายได้

หากคุณมีห้องพักมากกว่า 30 ห้องในโรงแรมหรือที่พักของคุณ และต้องการแพลตฟอร์มระดับองค์กรที่มีความก้าวหน้ามากยิ่งขึ้น คุณสามารถทดลองใช้ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมของ SiteMinder ได้ฟรี

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรม

ซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรมราคาเท่าไร

ค่าใช้จ่ายของเครื่องมือบริหารจัดการโรงแรมมักจะขึ้นอยู่กับขนาดของโรงแรมหรือที่พักขนาดเล็กของคุณและคุณสมบัติเฉพาะที่คุณต้องการ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่เสนอค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปี ซึ่งมักจะขึ้นอยู่กับจำนวนห้องพักทั้งหมดของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถอัปเกรดฟังก์ชันการทำงานให้มากขึ้นได้เมื่อธุรกิจโรงแรมของคุณเติบโตขึ้น ระบบสมัยใหม่หลายระบบยังมีช่วงทดลองใช้ฟรี ทำให้คุณมีโอกาสได้เห็นคุณค่าก่อนที่จะทำข้อผูกพันทางการเงิน

ฉันสามารถใช้ซอฟต์แวร์โรงแรมเพื่อเพิ่มการจองโดยตรงได้อย่างไร

ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมช่วยเพิ่มการจองโดยตรงได้โดยอนุญาตให้ผู้เข้าพักจองผ่านเว็บไซต์ของคุณโดยตรง แทนที่จะใช้เว็บไซต์จองของบุคคลที่สามซึ่งอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจอง 15-25% คุณสามารถใช้อัตรากำไรพิเศษนี้เพื่อสร้างดีลการจองโดยตรงที่น่าสนใจ เช่น แพ็กเกจพิเศษหรือ “รับประกันราคาที่ดีที่สุด” ที่กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมจองกับคุณบนเว็บไซต์ของคุณเอง จากนั้นคุณสามารถส่งข้อเสนอให้กับผู้เข้าพักที่เคยเข้าพักโดยใช้เครื่องมือสื่อสารกับผู้เข้าพัก Little Hotelier ยังมาพร้อมกับเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างเว็บไซต์การจองโดยตรงที่สวยงามและใช้งานได้เต็มรูปแบบในเวลาอันสั้น

ซอฟต์แวร์นี้ผสานรวมกับ OTA และระบบที่มีอยู่ของฉันได้อย่างไร

โซลูชันบริหารจัดการโรงแรมสมัยใหม่ส่วนใหญ่ใช้ผู้จัดการช่องทาง (Channel manager) ในตัว เพื่อสร้างการเชื่อมต่อสองทางที่ราบรื่นระหว่างที่พักของคุณกับเว็บไซต์ต่างๆ เช่น Booking.com หรือ Expedia ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าเมื่อมีการขายห้องพักบนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง จำนวนห้องว่างของคุณจะได้รับการอัปเดตทันทีในแพลตฟอร์มอื่นๆ ทั้งหมด (รวมถึงในปฏิทินของคุณเองด้วย) เพื่อป้องกันการจองซ้ำซ้อน และระบบเหล่านี้ยังได้รับการออกแบบมาเพื่อผสานรวมกับเกตเวย์การชำระเงินและเครื่องมืออื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลธุรกิจทั้งหมดของคุณเป็นปัจจุบันและถูกต้อง

By Dean Elphick

คณบดีเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาอาวุโสของ Little Hotelier ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แบบ All-in-One ที่สร้างขึ้นเพื่อให้ชีวิตของผู้ให้บริการที่พักขนาดเล็กง่ายขึ้น คณบดีได้สร้างการเขียนและสร้างเนื้อหาความหลงใหลของเขาที่มีต่อชีวิตการทำงานทั้งหมดของเขาซึ่งรวมถึงกว่าหกปีที่ Little Hotelier ผ่านเนื้อหาคณบดีมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การศึกษาแรงบันดาลใจความช่วยเหลือและในที่สุดความคุ้มค่าสำหรับธุรกิจที่พักขนาดเล็กที่ต้องการปรับปรุงวิธีการดำเนินงานของพวกเขา (และใช้ชีวิต)