เว็บจองโรงแรมออนไลน์ (Online travel agencies หรือ OTAs) สามารถช่วยคุณเข้าถึงตลาดที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ ถือเป็นช่องทางการตลาดและช่องทางการจัดจำหน่ายที่สำคัญสำหรับทุก ๆ โรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโรงแรมขนาดเล็กที่อาจไม่มีตัวตน ชื่อเสียง หรืองบประมาณด้านการตลาดเท่าที่โรงแรมขนาดใหญ่มี

ในบทความนี้ เราจะมาเจาะลึกเรื่อง OTAs และพูดคุยในเนื้อหาวิธีการเลือกและจัดการเว็บจองโรงแรมออนไลน์ในโรงแรมขนาดเล็กของคุณ

ซอฟต์แวร์ all-in-one เพื่อการบริหารที่ครอบคลุม

หลายครั้งที่การจัดการ OTA อาจทำให้เกิดความหงุดหงิด แต่คุณสามารถอัปเดตการจองของคุณด้วยแพลตฟอร์มล็อกอินครั้งเดียวของเราได้อย่างง่ายดาย

เรียนรู้เพิ่มเติม

เว็บจองโรงแรม (Online Travel Agent หรือ OTA) คือ อะไร?

คุณอาจจะคุ้นเคยกับเว็บไซต์อย่าง Booking.com นี่คือ ตัวอย่างเว็บจองโรงแรม หรือ OTA ที่เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลาย เป็นแพลตฟอร์มบนเว็บที่คุณสามารถเข้าไปจองโรงแรม จองเที่ยวบิน จองรถเช่า หรือแม้กระทั่งจองแพ็คเกจท่องเที่ยวทั้งหมดสำหรับวันหยุดของคุณได้

เว็บจองโรงแรมออนไลน์ ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน และในทุก ๆ วัน มีนักเดินทางหลายล้านคนทั่วโลกที่ใช้เว็บเหล่านี้ในการวางแผนและจองการเดินทางเพื่อธุรกิจและการพักผ่อน

สำหรับผู้ประกอบการโรงแรม การใช้งานเว็บจองโรงแรมนั้นไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ทั้งยังช่วยเชื่อมต่อพวกเขาเข้ากับนักท่องเที่ยวที่กำลังมองหาที่พักในลักษณะเดียวกัน ในพื้นที่ตั้งเดียวกันกับโรงแรมของพวกเขานั่นเอง

ตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ OTAs
ตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ OTAs | ดูวิธีการเพิ่มการจองโดยเชื่อมต่อกับ OTA ที่เหมาะสมสำหรับที่พักของคุณ

เลือกเว็บจองโรงแรม ‘ตัวท็อป’ อย่างไร ให้เข้ากับโรงแรมขนาดเล็กของคุณ

มีหลายปัจจัยที่คุณควรพิจารณา หากกำลังมองหาเว็บจองโรงแรมที่ดีที่สุด หรือคิดที่จะใช้งานหลาย ๆ เว็บร่วมกันเพื่อโรงแรมของคุณ ได้แก่

  • แขกในอุดมคติของคุณ – พวกเขาอยู่ที่ไหนและพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้แพลตฟอร์มใดมากกว่ากัน?
  • ระดับดาวของคุณ – เว็บไซต์จองโรงแรมบางแห่งให้ความสำคัญกับเรื่องความหรูหราของตัวโรงแรม ในทางกลับกันบางเว็บให้ความสำคัญกับเรื่องงบประมาณมากกว่า
  • ตำแหน่งที่ตั้งของคุณ – แพลตฟอร์มใดที่ได้รับความนิยมมากกว่าในทวีป ประเทศ หรือเขตท้องที่ของคุณ
  • ข้อเสนอของคุณ – ตั้งแต่แพ็คเกจไปจนถึงโปรโมชั่นแบบรวมทุกอย่าง แพลตฟอร์มใดที่เข้ากับสไตล์ข้อเสนอของคุณมากที่สุด?
  • เป้าหมายของคุณ – คุณวางแผนที่จะได้รับการจองผ่าน OTA เป็นจำนวนเท่าใด เมื่อเทียบกับช่องทางอื่น ๆ แล้ว
  • งบประมาณของคุณ – คุณสามารถจ่ายค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์มได้หรือไม่?
  • ระบบการจัดการของคุณ – คุณมีเทคโนโลยีที่รองรับการจัดการเว็บจองโรงแรมหลาย ๆ ตัวเว็บพร้อม ๆ กัน หรือไม่?

รายชื่อเว็บจองโรงแรม ‘ตัวท็อป’ ของโลก

มีเว็บจองโรงแรมขนาดใหญ่และเป็นที่นิยมในระดับโลกมากมายที่คุณควรลิสไว้ประกอบการตัดสินใจ ว่าเว็บใดจะเหมาะกับโรงแรมขนาดเล็กของคุณที่สุด

  • Booking.com: ผู้นำเว็บจองโรงแรมในระดับโลก นี่คือหนึ่งในช่องทางการจองที่ได้รับความนิยมมากที่สุดทั่วโลก รองรับถึง 43 ภาษา และมีมากกว่า 28 พันล้านที่พักในรายการ ถือเป็นเว็บที่ใช้งานได้ง่ายกับทั้งผู้เข้าพักและเจ้าของโรงแรม พร้อมมีการสนับสนุนอันดีเยี่ยม และไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือน
  • Expedia: คือ อีกหนึ่งแพลตฟอร์มยอดนิยมระดับโลกที่ดึงดูดนักเดินทางที่ต้องการจองเป็นแพ็คเกจโดยเฉพาะ
  • Agoda:  เว็บไซต์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง รองรับหลายภาษา มีผู้จัดการตลาดดูแลให้โดยเฉพาะ และมีรีวิวจากผู้ใช้งานจริงหลายล้านรายการ ถือเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมอย่างยิ่งในภูมิภาคเอเชีย
  • Lastminute.com: เว็บไซต์จากประเทศอังกฤษ – คุณน่าจะพอเดาจากชื่อเว็บได้ – เป็นเว็บที่เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการจองการเดินทางแบบเร่งด่วนในนาทีสุดท้าย
  • Trip.com: แรกเริ่มเดิมที เป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่นักเดินทางชาวจีน เว็บจองโรงแรมออนไลน์นี้ ติดอันดับแอป OTA ที่ได้รับการดาวน์โหลดมากที่สุด 10 อันดับแรกทั่วโลก ในช่วงครึ่งแรกของปี 2565 และเติบโตต่อเนื่องทั่วโลก ด้วยข้อเสนอแบบครบวงจรที่ลงในแอปก่อนเป็นอันดับแรก

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถพิจารณาพวก metasearch engine เครื่องมือที่ใช้สำหรับการสืบค้นข้อมูลบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต อาทิ Google และ Tripadvisor ด้วย เพราะเว็บเหล่านี้สามารถนำเสนอข้อมูลที่พักได้ไม่ต่างจากที่เว็บจองโรงแรมทำได้เลย
คุณอาจสังเกตเห็นว่าตอนนี้ Google มีการแสดงปุ่ม “Book Now (จองห้องพัก)” ให้ผู้ค้นหาไม่เพียงแค่เปรียบเทียบราคาโรงแรมในจุดหมายปลายทางที่กำหนดเท่านั้น แต่ยังมีโอกาสที่จะจองโรงแรมได้โดยตรงจากผลลัพธ์การค้นหาเหล่านั้นทันที

เว็บจองโรงแรมเจ้าหลัก สำหรับที่พักพร้อมอาหารเช้า เกสต์เฮ้าส์ และโรงแรมบูติค

เมื่อดำเนินกิจการที่พักในสไตล์ “บ้านหลังที่สอง” หรือที่พักที่เฉพาะกลุ่มกว่านี้ สิ่งสำคัญคือ ต้องมองหาเว็บไซต์จองโรงแรมที่เชี่ยวชาญเฉพาะทางมากยิ่งขึ้น:

  • Mr & Mrs Smith: ช่วยให้แขก “ค้นหาและจองโรงแรมบูติคและโรงแรมหรูที่ดีที่สุดในโลกได้”
  • Airbnb: แอปที่มีการดาวน์โหลดกันอย่างแพร่หลายนี้ เชี่ยวชาญในที่พักที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวขนาดเล็ก
  • Splendia: ส่งเสริมโรงแรมบูติกและโรงแรมหรูที่ได้รับการคัดสรรตาม “ความสง่างาม สถานที่ตั้ง และคุณภาพการบริการ”
  • Hip Hotels: ทุกโรงแรมในเว็บไซต์นี้ “มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีเสน่ห์ และไม่ซ้ำใคร”
  • Chic Retreats: มีการจัดหมวดหมู่ของโรงแรม เป็นประเภท โรงแรมที่เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยง โรงแรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และปราสาท!

วิธีจัดการหลาย ๆ เว็บจองโรงแรมในที่เดียวผ่านระบบจัดการช่องทางการขายของโรงแรม

ในฐานะเจ้าของโรงแรมขนาดเล็ก คุณอาจจะมีความกังวลใจเมื่อต้องจัดการเว็บจองโรงแรมหลาย ๆ เว็บพร้อม ๆ กัน ระบบจัดการช่องทางการขายของโรงแรมสามารถคลายความกังวลเหล่านั้นของคุณไปได้  คุณต้องการเลือกใช้ทุก OTA ที่สามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึงและเพิ่มการจองได้สูงสุด การติดตั้งระบบจัดการช่องทางการขายสามารถช่วยให้เรื่องเหล่านี้เป็นจริงได้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยปกป้องคุณจากความเสี่ยงของการจองเกิน อีกทั้งช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้นับไม่ถ้วนทุกสัปดาห์

เมื่อต้องเลือกหาระบบจัดการช่องทางการขายที่เหมาะสมที่สุดสำหรับโรงแรมขนาดเล็กของคุณ
กรุณาใช้เกณฑ์ด้านล่างในการช่วยตัดสินใจ:

  • จำนวนเว็บจองโรงแรมที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
  • ความง่ายในการใช้งาน
  • ความง่ายในการเชื่อมต่อกับระบบเทคโนโลยีที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน 
  • สิ่งที่ลูกค้าให้ความเห็นในรีวิว
  • ความเร็วในการเริ่มต้นใช้งานระบบ

ท้ายที่สุดแล้ว การผสมผสานเว็บจองโรงแรมที่ดีที่สุดสำหรับที่พักของคุณ ก็จะมีเอกลักษณ์เหมือน ๆ กับที่พักของคุณเลยล่ะ เราหวังว่า ข้อมูลในบทความนี้จะสามารถช่วยให้คุณรู้สึกมีพลังและความมั่นใจในการเลือกเว็บจองโรงแรมทั้งหลาย เพื่อยกระดับโรงแรมของคุณไปอีกขั้น

By Dean Elphick

Dean is the Senior Content Marketing Specialist of Little Hotelier, the all-in-one software solution purpose-built to make the lives of small accommodation providers easier. Dean has made writing and creating content his passion for the entirety of his professional life, which includes more than six years at Little Hotelier. Through content, Dean aims to provide education, inspiration, assistance, and, ultimately, value for small accommodation businesses looking to improve the way they run their operations (and live their life).