เว็บจองโรงแรมออนไลน์ (Online travel agencies หรือ OTAs) สามารถช่วยคุณเข้าถึงตลาดที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ ถือเป็นช่องทางการตลาดและช่องทางการจัดจำหน่ายที่สำคัญสำหรับทุก ๆ โรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโรงแรมขนาดเล็กที่อาจไม่มีตัวตน ชื่อเสียง หรืองบประมาณด้านการตลาดเท่าที่โรงแรมขนาดใหญ่มี

ในบทความนี้ เราจะมาเจาะลึกเรื่อง OTAs และพูดคุยในเนื้อหาวิธีการเลือกและจัดการเว็บจองโรงแรมออนไลน์ในโรงแรมขนาดเล็กของคุณ

ซอฟต์แวร์ all-in-one เพื่อการบริหารที่ครอบคลุม

หลายครั้งที่การจัดการ OTA อาจทำให้เกิดความหงุดหงิด แต่คุณสามารถอัปเดตการจองของคุณด้วยแพลตฟอร์มล็อกอินครั้งเดียวของเราได้อย่างง่ายดาย

เรียนรู้เพิ่มเติม

เว็บจองโรงแรม (Online Travel Agent หรือ OTA) คือ อะไร?

คุณอาจจะคุ้นเคยกับเว็บไซต์อย่าง Booking.com นี่คือ ตัวอย่างเว็บจองโรงแรม หรือ OTA ที่เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลาย เป็นแพลตฟอร์มบนเว็บที่คุณสามารถเข้าไปจองโรงแรม จองเที่ยวบิน จองรถเช่า หรือแม้กระทั่งจองแพ็คเกจท่องเที่ยวทั้งหมดสำหรับวันหยุดของคุณได้

เว็บจองโรงแรมออนไลน์ ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน และในทุก ๆ วัน มีนักเดินทางหลายล้านคนทั่วโลกที่ใช้เว็บเหล่านี้ในการวางแผนและจองการเดินทางเพื่อธุรกิจและการพักผ่อน

สำหรับผู้ประกอบการโรงแรม การใช้งานเว็บจองโรงแรมนั้นไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ทั้งยังช่วยเชื่อมต่อพวกเขาเข้ากับนักท่องเที่ยวที่กำลังมองหาที่พักในลักษณะเดียวกัน ในพื้นที่ตั้งเดียวกันกับโรงแรมของพวกเขานั่นเอง

เลือกเว็บจองโรงแรม ‘ตัวท็อป’ อย่างไร ให้เข้ากับโรงแรมขนาดเล็กของคุณ

มีหลายปัจจัยที่คุณควรพิจารณา หากกำลังมองหาเว็บจองโรงแรมที่ดีที่สุด หรือคิดที่จะใช้งานหลาย ๆ เว็บร่วมกันเพื่อโรงแรมของคุณ ได้แก่

  • แขกในอุดมคติของคุณ – พวกเขาอยู่ที่ไหนและพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้แพลตฟอร์มใดมากกว่ากัน?
  • ระดับดาวของคุณ – เว็บไซต์จองโรงแรมบางแห่งให้ความสำคัญกับเรื่องความหรูหราของตัวโรงแรม ในทางกลับกันบางเว็บให้ความสำคัญกับเรื่องงบประมาณมากกว่า
  • ตำแหน่งที่ตั้งของคุณ – แพลตฟอร์มใดที่ได้รับความนิยมมากกว่าในทวีป ประเทศ หรือเขตท้องที่ของคุณ
  • ข้อเสนอของคุณ – ตั้งแต่แพ็คเกจไปจนถึงโปรโมชั่นแบบรวมทุกอย่าง แพลตฟอร์มใดที่เข้ากับสไตล์ข้อเสนอของคุณมากที่สุด?
  • เป้าหมายของคุณ – คุณวางแผนที่จะได้รับการจองผ่าน OTA เป็นจำนวนเท่าใด เมื่อเทียบกับช่องทางอื่น ๆ แล้ว
  • งบประมาณของคุณ – คุณสามารถจ่ายค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์มได้หรือไม่?
  • ระบบการจัดการของคุณ – คุณมีเทคโนโลยีที่รองรับการจัดการเว็บจองโรงแรมหลาย ๆ ตัวเว็บพร้อม ๆ กัน หรือไม่?

รายชื่อเว็บจองโรงแรม ‘ตัวท็อป’ ของโลก

มีเว็บจองโรงแรมขนาดใหญ่และเป็นที่นิยมในระดับโลกมากมายที่คุณควรลิสไว้ประกอบการตัดสินใจ ว่าเว็บใดจะเหมาะกับโรงแรมขนาดเล็กของคุณที่สุด

  • Booking.com: ผู้นำเว็บจองโรงแรมในระดับโลก นี่คือหนึ่งในช่องทางการจองที่ได้รับความนิยมมากที่สุดทั่วโลก รองรับถึง 43 ภาษา และมีมากกว่า 28 พันล้านที่พักในรายการ ถือเป็นเว็บที่ใช้งานได้ง่ายกับทั้งผู้เข้าพักและเจ้าของโรงแรม พร้อมมีการสนับสนุนอันดีเยี่ยม และไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือน
  • Expedia: คือ อีกหนึ่งแพลตฟอร์มยอดนิยมระดับโลกที่ดึงดูดนักเดินทางที่ต้องการจองเป็นแพ็คเกจโดยเฉพาะ
  • Agoda:  เว็บไซต์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง รองรับหลายภาษา มีผู้จัดการตลาดดูแลให้โดยเฉพาะ และมีรีวิวจากผู้ใช้งานจริงหลายล้านรายการ ถือเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมอย่างยิ่งในภูมิภาคเอเชีย
  • Lastminute.com: เว็บไซต์จากประเทศอังกฤษ – คุณน่าจะพอเดาจากชื่อเว็บได้ – เป็นเว็บที่เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการจองการเดินทางแบบเร่งด่วนในนาทีสุดท้าย
  • Trip.com: แรกเริ่มเดิมที เป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่นักเดินทางชาวจีน เว็บจองโรงแรมออนไลน์นี้ ติดอันดับแอป OTA ที่ได้รับการดาวน์โหลดมากที่สุด 10 อันดับแรกทั่วโลก ในช่วงครึ่งแรกของปี 2565 และเติบโตต่อเนื่องทั่วโลก ด้วยข้อเสนอแบบครบวงจรที่ลงในแอปก่อนเป็นอันดับแรก

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถพิจารณาพวก metasearch engine เครื่องมือที่ใช้สำหรับการสืบค้นข้อมูลบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต อาทิ Google และ Tripadvisor ด้วย เพราะเว็บเหล่านี้สามารถนำเสนอข้อมูลที่พักได้ไม่ต่างจากที่เว็บจองโรงแรมทำได้เลย
คุณอาจสังเกตเห็นว่าตอนนี้ Google มีการแสดงปุ่ม “Book Now (จองห้องพัก)” ให้ผู้ค้นหาไม่เพียงแค่เปรียบเทียบราคาโรงแรมในจุดหมายปลายทางที่กำหนดเท่านั้น แต่ยังมีโอกาสที่จะจองโรงแรมได้โดยตรงจากผลลัพธ์การค้นหาเหล่านั้นทันที

เว็บจองโรงแรมเจ้าหลัก สำหรับที่พักพร้อมอาหารเช้า เกสต์เฮ้าส์ และโรงแรมบูติค

เมื่อดำเนินกิจการที่พักในสไตล์ “บ้านหลังที่สอง” หรือที่พักที่เฉพาะกลุ่มกว่านี้ สิ่งสำคัญคือ ต้องมองหาเว็บไซต์จองโรงแรมที่เชี่ยวชาญเฉพาะทางมากยิ่งขึ้น:

  • Mr & Mrs Smith: ช่วยให้แขก “ค้นหาและจองโรงแรมบูติคและโรงแรมหรูที่ดีที่สุดในโลกได้”
  • Airbnb: แอปที่มีการดาวน์โหลดกันอย่างแพร่หลายนี้ เชี่ยวชาญในที่พักที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวขนาดเล็ก
  • Splendia: ส่งเสริมโรงแรมบูติกและโรงแรมหรูที่ได้รับการคัดสรรตาม “ความสง่างาม สถานที่ตั้ง และคุณภาพการบริการ”
  • Hip Hotels: ทุกโรงแรมในเว็บไซต์นี้ “มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีเสน่ห์ และไม่ซ้ำใคร”
  • Chic Retreats: มีการจัดหมวดหมู่ของโรงแรม เป็นประเภท โรงแรมที่เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยง โรงแรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และปราสาท!

วิธีจัดการหลาย ๆ เว็บจองโรงแรมในที่เดียวผ่านระบบจัดการช่องทางการขายของโรงแรม

ในฐานะเจ้าของโรงแรมขนาดเล็ก คุณอาจจะมีความกังวลใจเมื่อต้องจัดการเว็บจองโรงแรมหลาย ๆ เว็บพร้อม ๆ กัน ระบบจัดการช่องทางการขายของโรงแรมสามารถคลายความกังวลเหล่านั้นของคุณไปได้  คุณต้องการเลือกใช้ทุก OTA ที่สามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึงและเพิ่มการจองได้สูงสุด การติดตั้งระบบจัดการช่องทางการขายสามารถช่วยให้เรื่องเหล่านี้เป็นจริงได้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยปกป้องคุณจากความเสี่ยงของการจองเกิน อีกทั้งช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้นับไม่ถ้วนทุกสัปดาห์

เมื่อต้องเลือกหาระบบจัดการช่องทางการขายที่เหมาะสมที่สุดสำหรับโรงแรมขนาดเล็กของคุณ
กรุณาใช้เกณฑ์ด้านล่างในการช่วยตัดสินใจ:

  • จำนวนเว็บจองโรงแรมที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
  • ความง่ายในการใช้งาน
  • ความง่ายในการเชื่อมต่อกับระบบเทคโนโลยีที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน 
  • สิ่งที่ลูกค้าให้ความเห็นในรีวิว
  • ความเร็วในการเริ่มต้นใช้งานระบบ

ท้ายที่สุดแล้ว การผสมผสานเว็บจองโรงแรมที่ดีที่สุดสำหรับที่พักของคุณ ก็จะมีเอกลักษณ์เหมือน ๆ กับที่พักของคุณเลยล่ะ เราหวังว่า ข้อมูลในบทความนี้จะสามารถช่วยให้คุณรู้สึกมีพลังและความมั่นใจในการเลือกเว็บจองโรงแรมทั้งหลาย เพื่อยกระดับโรงแรมของคุณไปอีกขั้น

By Dean Elphick

คณบดีเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาอาวุโสของ Little Hotelier ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แบบ All-in-One ที่สร้างขึ้นเพื่อให้ชีวิตของผู้ให้บริการที่พักขนาดเล็กง่ายขึ้น คณบดีได้สร้างการเขียนและสร้างเนื้อหาความหลงใหลของเขาที่มีต่อชีวิตการทำงานทั้งหมดของเขาซึ่งรวมถึงกว่าหกปีที่ Little Hotelier ผ่านเนื้อหาคณบดีมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การศึกษาแรงบันดาลใจความช่วยเหลือและในที่สุดความคุ้มค่าสำหรับธุรกิจที่พักขนาดเล็กที่ต้องการปรับปรุงวิธีการดำเนินงานของพวกเขา (และใช้ชีวิต)