Apple Pay adalah layanan pembayaran mobile dari Apple. Layanan ini memungkinkan pengguna Apple untuk melakukan berbagai pembayaran dari perangkat mereka, termasuk di internet, dalam aplikasi iOS, dan secara langsung menggunakan teknologi komunikasi jarak dekat (NFC) tanpa kontak.

Dengan menawarkan Apple Pay kepada tamu hotel, hotel kecil independen dapat mengoptimalkan proses pembayaran, menjaring pelanggan yang mungkin sebelumnya membatalkan pemesanan atau memilih menginap di tempat lain, meningkatkan pengalaman tamu, dan bahkan mendorong tamu untuk berbelanja lebih banyak.

Mengapa Hotel Harus Menggunakan Apple Pay?

Apple Pay adalah fitur organik yang sudah terpasang dalam produk dan layanan Apple, dan integrasi ini telah menjadikannya solusi pembayaran yang sangat populer di kalangan pengguna Apple.

Popularitas Apple Pay telah mendorong sebagian besar bisnis untuk menerimanya sebagai metode pembayaran, yang membuat banyak pengguna Apple berasumsi bahwa setiap bisnis menerima Apple Pay – termasuk hotel-hotel kecil independen.

Akibatnya, jika hotel Anda tidak menerima Apple Pay, Anda bisa kehilangan bisnis dari calon tamu yang lebih suka membayar dengan cara tersebut.

Sisi positifnya, menerima Apple Pay dapat membantu Anda:

  • Menarik tamu yang lebih suka menggunakan Apple Pay
  • Meningkatkan pengalaman tamu dengan mengoptimalkan proses pembayaran, karena Apple Pay adalah cara pembayaran yang sangat cepat dan mudah
  • Meningkatkan tingkat konversi pemesanan langsung berkat proses pembayaran yang sederhana
  • Mendorong tamu untuk berbelanja lebih banyak, karena pembelian tambahan dapat dilakukan dengan sekali ketuk dari ponsel mereka
  • Menikmati tingkat keamanan yang terkenal dari produk dan layanan Apple

Hotel Mana yang Menerima Apple Pay?

Sebagian besar hotel sekarang menerima Apple Pay, berikut beberapa hotel terkenal yang menerima Apple Pay:

  1. Marriott Apple Pay
    Pada tahun 2015, Marriott menjadi perusahaan hotel pertama di dunia yang menawarkan layanan Apple Pay kepada tamunya. Layanan ini terintegrasi dengan sempurna dengan layanan check-in dan check-out smartphone Marriott yang terdepan di pasar, yang diluncurkan pada tahun 2013.
  1. Hilton Apple Pay
    Hilton sedikit lebih lambat dalam mengadopsi Apple Pay dibandingkan Marriott, dan hanya menerima pembayaran di properti tertentu beberapa tahun yang lalu, tetapi sekarang Apple Pay dapat digunakan di hampir semua jaringan Hotel Hilton.
  1. Booking.com Apple Pay
    Booking.com telah menawarkan Apple Pay sebagai metode pembayaran untuk reservasi selama bertahun-tahun. Dan sebagai situs pemesanan terbesar di dunia, hal ini telah membuat banyak wisatawan mengharapkan hal yang sama dari semua layanan pemesanan, termasuk situs web pemesanan langsung hotel.

Manfaat Apple Pay untuk Hotel

Bagi hotel, Apple Pay mewakili peluang. Berikut beberapa manfaat yang bisa Anda dapatkan dari mengintegrasikan metode pembayaran ini ke dalam sistem Anda.

Mempercepat Check-in dan Check-out

Apple Pay memungkinkan tamu membayar untuk menginap hanya dengan satu klik atau ketukan, dengan melambaikan iPhone atau Apple Watch mereka di atas card reader Anda. Proses yang sangat cepat dan sangat sederhana ini dapat mempercepat proses check-in dan check-out secara signifikan.

Pembelian di Tempat

Seperti yang telah ditemukan banyak bisnis, kesederhanaan Apple Pay dapat mendorong pelanggan untuk berbelanja lebih banyak. Untuk hotel, ini bisa datang melalui pembelian di tempat seperti minuman di bar, layanan kamar, perawatan spa, parkir, check-out terlambat, dan lainnya.

Mengoptimalkan Pemesanan dan Reservasi

Ketika Anda mengizinkan tamu memesan langsung melalui situs web Anda dan membayar melalui portal Apple Pay, mereka tidak perlu menambahkan detail kartu kredit mereka secara manual. Semuanya dilakukan untuk mereka dalam hitungan detik, yang dapat sangat mengurangi tingkat abandonment rate pemesanan Anda.

Program Pemasaran atau Loyalitas

Mengintegrasikan solusi pembayaran modern seperti Apple Pay dapat mendorong loyalitas pelanggan dengan sendirinya, dengan menunjukkan kepada tamu bahwa Anda berkomitmen untuk menyediakan layanan yang nyaman. Anda juga mendapatkan wawasan dari transaksi Apple Pay – data seperti data transaksi, demografi pelanggan, pola perilaku, dan umpan balik pelanggan – yang dapat membantu Anda merancang program loyalitas, strategi pemasaran, dan penawaran personal yang lebih efektif.

Layanan Tanpa Kontak yang Aman

Hotel yang menerima Apple Pay dapat merasa percaya diri dalam hal keamanan online dan kepatuhan. Apple terkenal dengan kekuatan keamanannya, jadi ketika Anda menawarkan Apple Pay, Anda dapat yakin bahwa Anda tidak akan mengekspos tamu Anda pada risiko yang tidak perlu.

Cara Mengimplementasikan Apple Pay untuk Hotel

Bagaimana cara menggunakan Apple Pay untuk hotel? Untuk menawarkan Apple Pay kepada tamu Anda, Anda perlu mengintegrasikan layanan ini dengan sistem pembayaran Anda yang ada. Tergantung pada bentuk sistem Anda, ini mungkin melibatkan kerja sama dengan penyedia gateway pembayaran Anda untuk memperbarui perangkat lunak dan perangkat keras. Tetapi ada cara yang lebih baik dan lebih sederhana: Solusi Pemrosesan Pembayaran Hotel Little Hotelier.

Aktifkan Apple Pay dan Dompet Digital Lainnya untuk Tamu Hotel dan Proses Pembayaran Tanpa Kesulitan dengan Little Hotelier

Bisakah hotel menerima dompet digital seperti Apple Pay? Dengan bantuan Little Hotelier, tentu bisa.

Little Hotelier adalah perangkat lunak all-in-one yang dibangun khusus untuk hotel kecil independen. Selain menjadi PMS, alat front desk, channel manager, dan mesin pemesanan langsung, Little Hotelier juga memungkinkan Anda memproses pembayaran melalui dompet digital seperti Apple Pay dan Google Pay. Anda tidak perlu mengangkat jari: integrasi Apple Pay sudah menjadi bagian dari paket.

Solusi pembayaran kami juga…

  • Menghemat waktu Anda: Hentikan penanganan ganda detail pembayaran tamu selama check-in dan check-out. Minta pembayaran secara digital, atau atur Auto Payments dan tagih tamu pada tanggal dan waktu yang telah ditentukan.
  • Menyatukan semua pembayaran: Semua pembayaran Anda dalam satu tempat – dashboard tunggal dan sederhana yang membuat rekonsiliasi menjadi mudah.
  • Menawarkan keamanan tingkat tinggi: Di atas keamanan bawaan Apple Pay, pembayaran Little Hotelier memenuhi standar PCI-DSS dan PSD2 SCA, melindungi Anda dan tamu Anda dari penipuan online.

Lebih banyak pendapatan. Lebih banyak Dukungan. Lebih banyak kontrol. Little Hotelier dirancang untuk membuat hidup Anda sederhana dan hotel Anda sukses. Menawarkan Apple Pay memenuhi kedua kriteria tersebut, dan dengan bantuan Little Hotelier, tidak bisa lebih sederhana lagi.

By Mark Dawson