Hotel Pintar: Teknologi untuk Hotel Kecil

Apa itu teknologi hotel pintar?

Hotel pintar adalah hotel yang menggunakan teknologi untuk menciptakan sistem alat digital yang terhubung, yang dapat mengotomatisasi operasi, meningkatkan pengalaman tamu, dan meningkatkan efisiensi.

Teknologi pintar ini hadir dalam bentuk smart TV, pencahayaan, AC, tirai, dan tablet di kamar yang memungkinkan Anda mengontrol semuanya sekaligus berinteraksi dengan hotel.

Dalam panduan ini, kita akan membahas secara mendalam tentang teknologi kamar hotel pintar, khususnya bagaimana hotelier kecil dan independen dapat menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman yang mereka tawarkan kepada tamu.

Mengapa kamar hotel pintar semakin popular?

Kamar hotel pintar adalah tentang kustomisasi dan kenyamanan. Kamar ini memungkinkan tamu untuk menyesuaikan kamar sesuai kebutuhan mereka, seringkali dari kenyamanan tempat tidur.

Beberapa tingkat teknologi kamar hotel pintar hampir menjadi ekspektasi dalam demografi tamu tertentu. Kebanyakan orang, setidaknya di Barat, kini memiliki rumah yang dipenuhi dengan perangkat pintar, dan cenderung datang ke hotel dengan mengharapkan tingkat kenyamanan yang serupa, bahkan lebih.

Sebagai hotelier independen, Anda perlu menyadari pergeseran ini dan menyediakan solusi hotel pintar  yang kemungkinan diharapkan oleh tamu.

Teknologi apa yang ditemukan di kamar hotel pintar?

Teknologi kamar hotel pintar apa yang harus Anda investasikan? Beberapa contoh teknologi smart hotel meliputi:

Pecahayaan pintar

Berikan tamu kendali untuk menyalakan dan mematikan lampu dari aplikasi di ponsel mereka atau tablet di kamar. Lampu dim dan LED warna juga dapat membantu tamu Anda mengontrol suasana kamar.

Termostat pintar

Smart thermostat memungkinkan tamu untuk menyesuaikan suhu kamar tanpa meninggalkan kenyamanan tempat tidur.

Smart TV

Elemen dasar tetapi penting dari kamar hotel pintar adalah smart TV, yang memungkinkan tamu menonton konten dari layanan streaming. Anda dapat menyediakan layanan ini sendiri atau memungkinkan tamu untuk masuk dengan akun mereka sendiri.

Kontrol kamar dengan tablet

Ada dua cara utama tamu dapat mengontrol perangkat hotel pintar: melalui aplikasi tamu di ponsel mereka atau tablet di kamar. Tablet bisa menjadi pilihan yang lebih bijak, karena tamu mungkin ragu untuk mengunduh aplikasi, dan tablet memungkinkan Anda mempromosikan penawaran lain, seperti layanan spa atau menu layanan kamar.

Solusi hotel pintar & perangkat lunak yang perlu Anda ketahui

Setiap perangkat hotel pintar yang Anda pilih perlu didukung oleh perangkat lunak hotel pintar — alat dan sistem yang memastikan perangkat bekerja dengan baik, dan yang dapat mengumpulkan data dan insights tentang bagaimana masing-masing digunakan, untuk membantu Anda lebih meningkatkan pengalaman yang Anda tawarkan kepada tamu.

Contoh perangkat lunak dan solusi hotel pintar sederhana meliputi:

Check-in melalui Ponsel

Mengapa membuat tamu menunggu? Dengan memungkinkan tamu untuk check-in sendiri di ponsel mereka, Anda menghemat waktu Anda dan mereka. Daripada menunggu di resepsionis selama lima atau sepuluh menit, Anda dapat mengumpulkan semua informasi yang Anda butuhkan sebelumnya, sehingga mereka dapat langsung menuju kamar mereka ketika tiba.

Kunci pintar hotel

Ketika Anda memasang kunci pintar hotel, kunci yang hilang tidak lagi menjadi bahaya, meningkatkan keamanan dan berpotensi menghemat uang Anda. Tamu Anda menggunakan kartu atau kode untuk mendapatkan akses ke kamar, dan kunci ‘berubah’ segera setelah mereka check-out.

Sistem manajemen properti

Sistem manajemen properti (PMS) membantu Anda mengoperasikan hotel dengan lebih pintar. PMS memberi Anda portal pusat di mana Anda dapat mengelola setiap aspek properti: keuangan, pemesanan, tamu, jadwal kerja, pemeliharaan, pemasaran dan masih banyak lagi. Cari PMS yang dirancang khusus untuk hotel kecil dan independen.

Sistem manajemen channel

Idealnya, properti Anda akan memiliki kehadiran di mana pun calon tamu mencari hotel seperti milik Anda. Tetapi antara pemesanan langsung, metasearch dan OTA yang tak terbatas, Anda bisa dengan cepat mengumpulkan puluhan listing di berbagai platform. Sistem manajemen channel pintar menggabungkan semua listing ini dalam satu tempat, dan memungkinkan Anda memperbarui info, harga dan ketersediaan semua listing hanya dalam hitungan klik.

Aplikasi pengalaman tamu

Pengalaman tamu adalah titik pembeda Anda: alasan orang memilih Anda, dan alasan mereka terus kembali. Aplikasi untuk concierge digital, pemesanan layanan kamar, aktivitas, dan upgrade dapat memastikan pengalaman tamu yang berkesan.

Contoh hotel pintar terbaik di seluruh dunia

Mencari inspirasi teknologi? Berikut adalah beberapa contoh nyata hotel pintar yang berhasil diterapkan dengan baik.

• Eccleston Square Hotel: Hotel Eccleston Square di London adalah properti mewah bintang 5 milik keluarga yang memadukan sejarah dengan desain mutakhir, termasuk fitur seperti kaca pintar di kamar mandi dan tablet concierge.
  
• Schani Hotels: Dengan empat boutique hotel yang tersebar di Wina, Austria, merek Schani dikenal karena solusi pintar yang visioner. Mereka menawarkan check-in melalui ponsel, kunci digital, dan ruang kerja bersama yang lengkap untuk para digital nomad.

• The Maison Albar — Le Victoria: Hotel bintang 5 yang terletak di jantung kota Paris ini dilengkapi dengan tablet pintar di setiap kamar, sehingga tamu dapat mengontrol setiap aspek masa menginap dari kenyamanan tempat tidur mereka.
  
• Hotel Milano Scala: Terkenal sebagai hotel bebas emisi pertama di dunia, properti mewah ini juga berada di garis depan teknologi perhotelan, dengan fitur kamar pintar seperti pencahayaan/termostat yang dikontrol suara dan layanan concierge virtual.
  

Dengan bantuan solusi perangkat lunak pintar seperti Little Hotelier, hotel independen Anda juga bisa masuk dalam daftar ini.