Wie kann ich meine Little Hotelier Rechnung bezahlen?
Kunden in Australien, Neuseeland & im Pazifik
Visa und MasterCard
Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten von Visa und MasterCard. Sie haben die Möglichkeit, entweder eine einmalige Zahlung vorzunehmen oder automatische wiederkehrende Zahlungen einzurichten. Um Ihre Zahlung sicher abzuwickeln, besuchen Sie bitte billing.siteminder.com oder melden Sie sich in unserem Self-Service-Rechnungsportal unter billing.siteminder.com an.
Lastschrift (nur für Kunden in Australien und Neuseeland)
Wenn Sie ein Kunde aus Australien oder Neuseeland sind, können Sie eine Lastschriftzahlung von Ihrem angegebenen Bankkonto einrichten. Dies ist eine problemlose Möglichkeit, sicherzustellen, dass Ihre Zahlungen pünktlich erfolgen. Um Ihre Zahlung sicher und bequem abzuwickeln, besuchen Sie bitte billing.siteminder.com oder melden Sie sich in unserem Self-Service-Rechnungsportal unter billing.siteminder.com an.
Banküberweisung (Einzahlung / EFT)
Wir akzeptieren auch einmalige Zahlungen per Banküberweisung (EFT). Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis Banküberweisungen empfangen und auf Ihrer Rechnung verbucht werden. Um unsere Bankkontodaten zu finden und eine Zahlung zu veranlassen, melden Sie sich bitte bei billing.siteminder.com an und wählen Sie „Per Banküberweisung bezahlen?“ aus.
Scheck
Bitte beachten Sie, dass wir Zahlung per Scheck nicht akzeptieren. Wir bieten bequemere Zahlungsoptionen, um unseren Kunden ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Wir senden Ihre Rechnung elektronisch als PDF-Anhang an Ihre E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rechnungen per Post verschicken.
Sie können wählen, ob die Rechnung an eine oder mehrere E-Mail-Adressen gesendet werden soll. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren oder ändern müssen, melden Sie sich bitte bei invoices.siteminder an und aktualisieren Sie Ihre Rechnungsbenutzer*innen.
Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihre Rechnungsbenutzer*innen online aktualisieren können, finden Sie unter https://learn.littlehotelier.com/s/article/manage-billing-users?language=en_AU
Wie kann ich meine bisherigen Rechnungen einsehen und herunterladen?
Mit unserem Self-Service-Rechnungsportal – invoices.siteminder.com – können Sie ganz einfach Ihren Kontostand einsehen und Ihre früheren Rechnungen herunterladen. Weitere Informationen zum Zugriff auf die Self-Service-Abrechnung finden Sie unter https://learn.littlehotelier.com/s/article/get-started-billing?language=en_AU
Kann ich sehen, welche Details für automatische Zahlungen gespeichert sind?
Ja! Besuchen Sie einfach unser Self-Service-Rechnungsportal unter invoices.siteminder.com und wählen Sie „Konten“ aus, um die letzten 4 Ziffern der hinterlegten Kreditkarten- oder Bankdaten anzuzeigen.
Weitere Informationen zum Zugriff auf die Self-Service-Abrechnung finden Sie unter https://learn.littlehotelier.com/s/article/get-started-billing?language=en_AU
Was sind die standardgemäßen Zahlungsbedingungen?
Unsere standardgemäßen Zahlungsbedingungen sehen eine Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung vor. Uns ist bewusst, dass die Umstände unterschiedlich sein können. Wenn Sie also Schwierigkeiten bei der Bezahlung Ihrer Rechnung haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir besprechen dann mögliche Optionen mit Ihnen.
Kann ich meinen Kontostand einsehen?
Ja! Über unser Self-Service-Rechnungsportal können Sie den gesamten Kontostand Ihrer verknüpften Konten einsehen. Bitte besuchen Sie unser Self-Service-Rechnungsportal unter invoices.siteminder.com
Weitere Informationen zum Zugriff auf die Self-Service-Abrechnung finden Sie unter https://learn.littlehotelier.com/s/article/get-started-billing?language=en_AU
Warum ist der Betrag meiner ersten Rechnung höher als erwartet?
Auf Ihrer ersten Rechnung kann es sein, dass der Betrag höher ist als erwartet. Dies liegt daran, dass in der Rechnung eine anteilige Gebühr vom Ende eines etwaigen kostenlosen Testzeitraums bis zum Ende des Kalendermonats enthalten ist. Darüber hinaus deckt die Rechnung den gesamten Monat, das gesamte Quartal oder das gesamte Jahr im Voraus ab – je nachdem, für welche Abrechnungshäufigkeit sie sich entschieden haben. Eventuell anfallende einmalige Einrichtungsgebühren für Ihr Produkt sind ebenfalls enthalten. Wenn Sie Fragen zu Ihrer ersten Rechnung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Wann erhalte ich die Rechnung für mein Abonnement?
Sobald Ihre kostenlose Testversion endet, erhalten Sie kurz darauf Ihre erste Abonnementrechnung. Danach werden Ihnen Ihre Abonnementdienste am 1. eines jeden Monats in Rechnung gestellt.
Was ist „Demand Plus“?
Demand Plus ist eine Zusatzfunktion für das Buchungssystem von Little Hotelier, die dabei hilft, Buchungen für Ihre Unterkunft zu steigern, indem sie Ihre Unterkunft auf den leistungsstärksten Metasuchseiten der Reisebranche wie Google Hotel Ads, Trivago und TripAdvisor sichtbar macht.
Demand Plus erhebt eine prozentuale Provision auf die Gesamtkosten einer abgeschlossenen Buchung, ausgenommen anfallende Steuern und Gebühren. Sie erhalten zur Mitte jedes Monats eine separate Rechnung über die Demand Plus-Gebühren.
Weitere Informationen zu Demand Plus finden Sie unter https://help.siteminder.com/s/article/Demand-Plus-FAQ?language=en_US#about-1
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Wenn Sie nach dem kostenlosen Test nicht weiter Gebrauch von unseren Dienstleistungen oder Produkten von Little Hotelier machen möchten, müssen Sie vor Ablauf des Tests mit uns in Kontakt treten. Falls Sie dies vernachlässigen, wird Ihnen eine Rechnung zugestellt.
Nach Ablauf des kostenlosen Tests benötigen wir eine Frist von 30 Tagen, um Sie von unseren Dienstleistungen oder Produkten abzumelden. Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, falls Sie nicht weiter von unseren Dienstleistungen oder Produkten Gebrauch machen möchten.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei provisionsbasierten Produkten wie Demand Plus nach dem Stornierungsdatum möglicherweise noch Rechnungen für historische Buchungen ausgestellt werden, die vor der Stornierung vorgenommen wurden.
Wie aktualisiere ich die Angaben für meine Kreditkarten, Debitkarten oder automatische Zahlungen?
Um Ihre Zahlungsdaten sicher und bequem zu aktualisieren, gehen Sie bitte auf billing.siteminder.com oder melden Sie sich in unserem Self-Service-Rechnungsportal unter invoices.siteminder.com an.
Welche Steuern werden in meiner Rechnung angegeben bzw. verrechnet?
Für Little Hotelier-Kunden in Australien, dem Vereinigten Königreich, Südafrika, Malaysia und den Vereinigten Staaten werden Ihnen zusätzlich zu Ihrer angegebenen Abonnementgebühr alle anfallenden Steuern (MwSt., GST oder Umsatzsteuer) in Rechnung gestellt.
Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, falls Sie Fragen über die Steuern in Ihrer Rechnung haben.
Wie aktualisiere ich meine E-Mail-Adresse für Rechnungen?
Wenn Sie Ihre Rechnungsinformationen aktualisieren möchten, melden Sie sich bitte in unserem Self-Service-Rechnungsportal unter invoices.siteminder.com an.
Ich habe Fragen über meine Rechnung.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe mit Ihren Rechnung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen bei allen Fragen weiter.
Kunden in Asien
Visa und MasterCard
Wir akzeptieren einmalige und wiederkehrende Rechnungszahlungen mit Visa oder MasterCard. Bitte besuchen Sie billing.siteminder.com, um eine einmalige Zahlung zu verarbeiten oder eine automatische wiederkehrende Zahlung einzurichten.
Banküberweisung
Wir akzeptieren einzelne Zahlungen per internationaler Banküberweisung (SWIFT). Bitte beachten Sie, dass es 5 Werktage dauern kann, Banküberweisungen zu empfangen und zu verarbeiten.
Unsere Bankkontodaten finden Sie auf billing.siteminder.com. Melden Sie sich an und wählen Sie „Per Banküberweisung bezahlen?“ aus.
Scheck
Bitte beachten Sie, dass wir Zahlung per Scheck nicht akzeptieren.
PayPal
Bitte beachten Sie, dass wir zur Zeit Zahlungen per PayPal nicht akzeptieren. Wir weisen Sie allerdings darauf hin, dass dies bald der Fall sein wird.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer elektronischen Rechnung (PDF) im Anhang. Wir können die E-Mail an eine oder mehrere E-Mail-Adressen senden. Um Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren oder zu ändern,kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rechnungen per Post verschicken.
Was sind die Zahlungsbedingungen?
Unsere standardgemäßen Rechnungen sind 7 Tage nach dem Ausstellungsdatum fällig. Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, falls Sie Schwierigkeiten mit der Zahlung haben.
Wie kann ich meinen Kontostand einsehen?
Gehen Sie auf billing.siteminder.com, um Ihren Gesamtkontostand und offene Rechnungen einzusehen.
Warum ist der Betrag meiner ersten Rechnung höher als erwartet?
Ihre erste Rechnung wird für den Zeitraum zwischen dem Ende Ihres kostenlosen Tests und dem Ende des Monats ausgestellt.
PLUS
Einen ganzen Monat/Ein Quartal/Ein Jahr im Voraus entsprechend der Rechnungsperiode, für die Sie sich entschieden haben. Zusätzlich wird eine einmalige Einrichtungsgebühr angerechnet.
Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, falls Sie Fragen zu Ihrer ersten Rechnung haben.
Wann erhalte ich die Rechnung für mein Abonnement?
Sie werden die erste Rechnung nach Ablauf des kostenlosen Tests erhalten. Danach wird Ihnen Ihre Rechnung jeweils am Monatsanfang zugeschickt.
Wie kann ich meine Anmeldung kündigen?
Wenn Sie nach Ihrer kostenlosen Testphase nicht weiter Gebrauch von den Dienstleistungen oder Produkten von Little Hotelier machen möchten, müssen Sie vor Ablauf des Tests mit uns in Kontakt treten. Falls Sie dies vernachlässigen, wird Ihnen eine Rechnung zugestellt.
Nach Ablauf des kostenlosen Tests benötigen wir eine Frist von 30 Tagen, um Sie von unseren Dienstleistungen oder Produkten abzumelden. Bittetreten Sie mit uns in Kontakt, falls Sie nicht weiter von unseren Dienstleistungen oder Produkten Gebrauch machen möchten.
Wie aktualisiere ich die Angaben für meine Kreditkarten, Debitkarten oder automatische Zahlungen?
Gehen Sie auf billing.siteminder.com, um Ihre automatisch wiederkehrenden Zahlungsdetails zu aktualisieren.
Welche Steuern werden in meiner Rechnung angegeben bzw. verrechnet?
Little Hotelier-Kunden in Australien, dem Vereinigten Königreich, Südafrika, Malaysia und den USA werden die regional relevanten Steuern (MwSt., GST, usw.) angerechnet.
Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, falls Sie Fragen über die Steuern in Ihrer Rechnung haben.
Wie kann ich meine Rechnungsangaben aktualisieren?
Wenn Sie Ihre Rechnungsinformationen aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns oder melden Sie sich in unserem Self-Service-Rechnungsportal unter invoices.siteminder.com an.
Ich habe Fragen zu meiner Rechnung. An wen kann ich mich wenden?
Bitte kontaktieren Sie uns.
Kunden in Amerika
Visa, MasterCard und AMEX
Wir akzeptieren einmalige und wiederkehrende Rechnungszahlungen mit Visa, MasterCard und American Express. Bitte besuchen Sie billing.siteminder.com, um eine einmalige Zahlung zu verarbeiten oder eine automatische wiederkehrende Zahlung einzurichten.
Lastschrift (nur für Kunden in den USA)
Bitte besuchen Sie billing.siteminder.com, um die automatische Zahlung wiederkehrender Rechnungen durch die Belastung eines designierten Bankkontos per ACH einzurichten.
Schecks
Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen per Scheck nicht akzeptieren.
Elektronischer Geldtransfer (ACH oder Überweisung)
Wir akzeptieren einzelne Zahlungen per ACH oder Überweisung Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 23 $ für nationale und 50 $ für internationale Überweisungen anfällt. Diese Gebühr sollte in Ihrer Zahlung beinhaltet sein. Bitte beachten Sie, dass es 5 Werktage dauern kann, Überweisungen zu empfangen und zu verarbeiten.
Unsere Bankkontodaten finden Sie auf billing.siteminder.com. Melden Sie sich an und wählen Sie „Per Banküberweisung bezahlen?“ aus.
PayPal
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Zahlungsanforderung über PayPal zu erhalten.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer elektronischen Rechnung (PDF) im Anhang. Wir können die E-Mail an eine oder mehrere E-Mail-Adressen senden. Um Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren oder zu ändern,kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rechnungen per Post verschicken.
Was sind die Zahlungsbedingungen?
Unsere standardgemäßen Rechnungen sind 7 Tage nach dem Ausstellungsdatum fällig. Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, falls Sie Schwierigkeiten mit der Zahlung haben.
Wie kann ich meinen Kontostand einsehen?
Gehen Sie auf billing.siteminder.com, um Ihren Gesamtkontostand und offene Rechnungen einzusehen.
Warum ist der Betrag meiner ersten Rechnung höher als erwartet?
Ihre erste Rechnung wird für den Zeitraum zwischen dem Ende Ihres kostenlosen Tests und dem Ende des Monats ausgestellt.
PLUS
Einen ganzen Monat/Ein Quartal/Ein Jahr im Voraus entsprechend der Rechnungsperiode, für die Sie sich entschieden haben. Zusätzlich wird eine einmalige Einrichtungsgebühr angerechnet.
Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, falls Sie Fragen zu Ihrer ersten Rechnung haben.
Wann erhalte ich die Rechnung für mein Abonnement?
Sie werden die erste Rechnung nach Ablauf des kostenlosen Tests erhalten. Danach wird Ihnen Ihre Rechnung jeweils am Monatsanfang zugeschickt.
Wie kann ich meine Anmeldung kündigen?
Wenn Sie nach Ihrer kostenlosen Testphase nicht weiter Gebrauch von den Dienstleistungen oder Produkten von Little Hotelier machen möchten, müssen Sie vor Ablauf des Tests mit uns in Kontakt treten. Falls Sie dies vernachlässigen, wird Ihnen eine Rechnung zugestellt.
Nach Ablauf des kostenlosen Tests benötigen wir eine Frist von 30 Tagen, um Sie von unseren Dienstleistungen oder Produkten abzumelden. Bittetreten Sie mit uns in Kontakt, falls Sie nicht weiter von unseren Dienstleistungen oder Produkten Gebrauch machen möchten.
Wie aktualisiere ich die Angaben für meine Kreditkarten, Debitkarten oder automatische Zahlungen?
Gehen Sie auf billing.siteminder.com, um Ihre automatisch wiederkehrenden Zahlungsdetails zu aktualisieren.
Welche Steuern werden in meiner Rechnung angegeben bzw. verrechnet?
Little Hotelier-Kunden in Australien, dem Vereinigten Königreich, Südafrika, Malaysia und den USA werden die regional relevanten Steuern (MwSt., GST, usw.) angerechnet.
Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, falls Sie Fragen über die Steuern in Ihrer Rechnung haben.
Wie kann ich meine Rechnungsangaben aktualisieren?
Wenn Sie Ihre Rechnungsinformationen aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns oder melden Sie sich in unserem Self-Service-Rechnungsportal unter invoices.siteminder.com an.
Ich habe Fragen zu meiner Rechnung. An wen kann ich mich wenden?
Bitte kontaktieren Sie uns.
Kunden im Vereinigten Königreich, Europa & Afrika
Visa, MasterCard und Cartes Bancaires
Wir akzeptieren einmalige und wiederkehrende Rechnungszahlungen mit Visa, MasterCard und Cartes Bancaires. Bitte besuchen Sie billing.siteminder.com, um eine einmalige Zahlung zu verarbeiten oder eine automatische wiederkehrende Zahlung einzurichten.
Lastschrift (UK & SEPA)
Zahlungen per Lastschrift sind im Vereinigten Königreich und in den meisten EU-Ländern verfügbar. Sie können einmalige oder wiederkehrende Zahlungen per Lastschrift einrichten. Bitte gehen Sie auf billing.siteminder.com, um eine Zahlung zu bearbeiten oder automatische Zahlungen einzurichten.
Banküberweisung
Wir akzeptieren einzelne Zahlungen per Banküberweisung. Bitte beachten Sie, dass es 5 Werktage dauern kann, Banküberweisungen zu empfangen und zu verarbeiten.
Unsere Bankkontodaten finden Sie auf billing.siteminder.com. Melden Sie sich an und wählen Sie „Per Banküberweisung bezahlen?“ aus.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer elektronischen Rechnung (PDF) im Anhang. Wir können die E-Mail an eine oder mehrere E-Mail-Adressen senden. Um Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren oder zu ändern,kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rechnungen per Post verschicken.
Was sind die Zahlungsbedingungen?
Unsere standardgemäßen Rechnungen sind 7 Tage nach dem Ausstellungsdatum fällig. Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, falls Sie Schwierigkeiten mit der Zahlung haben.
Wie kann ich meinen Kontostand einsehen?
Gehen Sie auf billing.siteminder.com, um Ihren Gesamtkontostand und offene Rechnungen einzusehen.
Warum ist der Betrag meiner ersten Rechnung höher als erwartet?
Ihre erste Rechnung wird für den Zeitraum zwischen dem Ende Ihres kostenlosen Tests und dem Ende des Monats ausgestellt.
PLUS
Einen ganzen Monat/Ein Quartal/Ein Jahr im Voraus entsprechend der Rechnungsperiode, für die Sie sich entschieden haben. Zusätzlich wird eine einmalige Einrichtungsgebühr angerechnet.
Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, falls Sie Fragen zu Ihrer ersten Rechnung haben.
Wann erhalte ich die Rechnung für mein Abonnement?
Sie werden die erste Rechnung nach Ablauf des kostenlosen Tests erhalten. Danach wird Ihnen Ihre Rechnung jeweils am Monatsanfang zugeschickt.
Wie kann ich meine Anmeldung kündigen?
Wenn Sie nach Ihrer kostenlosen Testphase nicht weiter Gebrauch von den Dienstleistungen oder Produkten von Little Hotelier machen möchten, müssen Sie vor Ablauf des Tests mit uns in Kontakt treten. Falls Sie dies vernachlässigen, wird Ihnen eine Rechnung zugestellt.
Nach Ablauf des kostenlosen Tests benötigen wir eine Frist von 30 Tagen, um Sie von unseren Dienstleistungen oder Produkten abzumelden. Bittetreten Sie mit uns in Kontakt, falls Sie nicht weiter von unseren Dienstleistungen oder Produkten Gebrauch machen möchten.
Wie aktualisiere ich die Angaben für meine Kreditkarten, Debitkarten oder automatische Zahlungen?
Gehen Sie auf billing.siteminder.com, um Ihre automatisch wiederkehrenden Zahlungsdetails zu aktualisieren.
Welche Steuern werden in meiner Rechnung angegeben bzw. verrechnet?
Little Hotelier-Kunden in Australien, dem Vereinigten Königreich, Südafrika, Malaysia und den USA werden die regional relevanten Steuern (MwSt., GST, usw.) angerechnet.
Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, falls Sie Fragen über die Steuern in Ihrer Rechnung haben.
Wie kann ich meine Rechnungsangaben aktualisieren?
Wenn Sie Ihre Rechnungsinformationen aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns oder melden Sie sich in unserem Self-Service-Rechnungsportal unter invoices.siteminder.com an.
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