Smart Hotel: เทคโนโลยีสำหรับโรงแรมขนาดเล็ก

เทคโนโลยี Smart Hotel คืออะไร

Smart Hotel คือโรงแรมที่ใช้เทคโนโลยีสร้างระบบเครื่องมือดิจิทัลที่เชื่อมต่อกัน ซึ่งช่วยให้การดำเนินงานเป็นแบบอัตโนมัติ ยกระดับประสบการณ์ของแขก และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

เทคโนโลยีที่ชาญฉลาดนี้มาในรูปแบบของสมาร์ททีวี ระบบไฟฟ้าอัจฉริยะ เครื่องปรับอากาศ ม่านปรับอัตโนมัติ และแท็บเล็ตในห้องที่ให้คุณสามารถควบคุมอุปกรณ์เหล่านี้ทั้งหมดได้ รวมถึงโต้ตอบกับโรงแรมได้อีกด้วย

ในคู่มือนี้ เราจะเจาะลึกเกี่ยวกับเทคโนโลยีห้องพัก Smart Hotel โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ประกอบการโรงแรมขนาดเล็กที่เป็นอิสระสามารถใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อยกระดับประสบการณ์ที่พวกเขามอบให้กับแขกผู้เข้าพักได้อย่างไร

ทำไมห้องพัก Smart Hotel จึงได้รับความนิยมมากขึ้น

ห้องพัก Smart Hotel เน้นการปรับแต่งและความสะดวกสบาย ให้แขกสามารถปรับห้องให้เหมาะกับความต้องการของตน มักจะทำได้จากความสะดวกสบายของเตียง

เทคโนโลยีห้องพัก Smart Hotel ในระดับหนึ่งได้กลายเป็นความคาดหวังของกลุ่มแขกบางกลุ่ม คนส่วนใหญ่ โดยเฉพาะในโลกตะวันตก ปัจจุบันมีบ้านที่เต็มไปด้วยอุปกรณ์อัจฉริยะ และมักจะมาถึงโรงแรมด้วยความคาดหวังถึงความสะดวกสบายในระดับเดียวกัน หรือมากกว่านั้น

ในฐานะผู้ประกอบการโรงแรมอิสระ คุณต้องตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงนี้และจัดหาระดับของโซลูชัน Smart Hotel ที่แขกของคุณมีแนวโน้มจะคาดหวัง

เทคโนโลยีใดบ้างที่พบได้ในห้องพัก Smart Hotel

เทคโนโลยีห้องพัก Smart Hotel ใดบ้างที่คุณควรลงทุน นี่คือตัวอย่างเทคโนโลยี Smart Hotel บางชนิด:

ระบบไฟฟ้าอัจฉริยะ

ให้แขกสามารถเปิดและปิดไฟได้จากแอปบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตในห้อง ตัวหรี่ไฟและ LED หลากสียังสามารถช่วยให้แขกควบคุมบรรยากาศของห้องได้อีกด้วย

เครื่องปรับอุณหภูมิอัจฉริยะ

เครื่องปรับอุณหภูมิอัจฉริยะช่วยให้แขกสามารถปรับอุณหภูมิของห้องได้โดยไม่ต้องลุกจากเตียง

สมาร์ททีวี

องค์ประกอบพื้นฐานแต่สำคัญของห้องพัก Smart Hotel คือสมาร์ททีวี ซึ่งช่วยให้แขกสามารถดูเนื้อหาจากบริการสตรีมมิ่งได้ คุณสามารถให้บริการเหล่านี้เองหรือให้แขกเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของตนเองก็ได้

การควบคุมห้องด้วยแท็บเล็ต

แขกสามารถควบคุมอุปกรณ์ Smart Hotel ได้สองวิธีหลัก: ผ่านแอปแขกบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตในห้อง แท็บเล็ตอาจเป็นตัวเลือกที่ฉลาดกว่า เนื่องจากแขกอาจลังเลที่จะดาวน์โหลดแอป และแท็บเล็ตช่วยให้คุณสามารถโปรโมตบริการอื่นๆ ของคุณ เช่น บริการสปาหรือเมนูรูมเซอร์วิส

โซลูชันและซอฟต์แวร์ Smart Hotel ที่คุณต้องรู้

อุปกรณ์ Smart Hotel ใดๆ ที่คุณเลือกนำเสนอจะต้องได้รับการสนับสนุนจากซอฟต์แวร์ Smart Hotel — เครื่องมือและระบบที่ช่วยให้อุปกรณ์ทำงานได้อย่างถูกต้อง และสามารถรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานแต่ละอย่าง เพื่อช่วยให้คุณยกระดับประสบการณ์ที่คุณมอบให้กับแขกได้มากขึ้น

ตัวอย่างซอฟต์แวร์และโซลูชัน Smart Hotel ที่เรียบง่ายแต่ฉลาด ได้แก่:

การเช็คอินด้วยมือถือ

ทำไมต้องให้แขกรอ โดยการให้แขกเช็คอินด้วยตนเองบนสมาร์ทโฟน คุณประหยัดเวลาทั้งของคุณและของพวกเขา แทนที่จะต้องยืนรอที่เคาน์เตอร์ต้อนรับห้าหรือสิบนาที คุณสามารถเก็บข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการล่วงหน้า เพื่อให้พวกเขาสามารถไปที่ห้องพักได้ทันทีเมื่อมาถึง

กุญแจอัจฉริยะของโรงแรม

เมื่อคุณติดตั้งกุญแจอัจฉริยะของโรงแรม กุญแจที่หายไปจะไม่เป็นอันตรายอีกต่อไป เพิ่มความปลอดภัยและอาจช่วยประหยัดเงินก้อนโต แขกใช้บัตรหรือรหัสเพื่อเข้าถึงห้อง และกุญแจจะ ‘เปลี่ยน’ ทันทีที่พวกเขาเช็คเอาท์

ระบบการจัดการที่พัก

ระบบการจัดการที่พัก (PMS) ช่วยให้คุณดำเนินการโรงแรมอย่างชาญฉลาดขึ้น มันให้พอร์ทัลกลางที่คุณสามารถจัดการทุกด้านของที่พักของคุณ: การเงิน การจอง แขก กะงาน การบำรุงรักษา การตลาด และอื่นๆ อีกมากมาย มองหา PMS ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับโรงแรมขนาดเล็กที่เป็นอิสระ

ระบบจัดการช่องทาง

ในอุดมคติ ที่พักของคุณควรจะปรากฏอยู่ทุกที่ที่แขกที่มีศักยภาพค้นหาโรงแรมของคุณ แต่การต้องจัดการลิสติ้งห้องพักของคุณทั้งในการจองตรง ในเมตาเสิร์ช และ OTA ต่างๆ ทำให้คุณต้องจัดการที่พักของคุณแยกกันกว่าหลายสิบแพลตฟอร์มต่างๆ แต่ด้วยระบบจัดการช่องทางอัจฉริยะของเรา เราจะนำรายการทั้งหมดจากทุกที่เหล่านี้มารวมไว้ในที่เดียว และให้คุณอัปเดตข้อมูล ราคา และห้องว่างทั้งหมดได้ในไม่กี่คลิก

แอปประสบการณ์แขก

ประสบการณ์ของแขกคือจุดแตกต่างของคุณ: เหตุผลที่ผู้คนเลือกคุณและเหตุผลที่พวกเขากลับมาใหม่ แอปสำหรับคอนเซียร์จดิจิทัล การสั่งรูมเซอร์วิส กิจกรรม และการอัปเกรดสามารถช่วยให้แน่ใจว่าประสบการณ์ที่คุณมอบให้จะเป็นที่น่าจดจำ

ตัวอย่าง Smart Hotel ที่ดีที่สุดทั่วโลก

กำลังมองหาแรงบันดาลใจทางเทคโนโลยี นี่คือตัวอย่างจริงของ Smart Hotel ที่ทำได้อย่างถูกต้อง

• Eccleston Square Hotel: โรงแรม Eccleston Square ในลอนดอนเป็นที่พักระดับ 5 ดาว หรูหรา เป็นของครอบครัวที่ผสมผสานประวัติศาสตร์เข้ากับการออกแบบที่ทันสมัยได้อย่างไร้รอยต่อ รวมถึงคุณสมบัติเช่นกระจกอัจฉริยะในห้องน้ำและแท็บเล็ตคอนเซียร์จ
  
• Schani Hotels: ด้วยโรงแรมบูทิก 4 แห่งที่กระจายอยู่ทั่วเวียนนา ออสเตรีย แบรนด์ Schani เป็นที่รู้จักในด้านโซลูชันอัจฉริยะที่ก้าวหน้า มีให้บริการการเช็คอินด้วยมือถือ กุญแจมือถือ และพื้นที่ทำงานร่วมกันที่มีอุปกรณ์ครบครันพร้อมรองรับดิจิทัลโนแมด
  
• The Maison Albar — Le Victoria: การดำเนินการระดับ 5 ดาวที่ตั้งอยู่ใจกลางปารีส โรงแรมนี้มาพร้อมกับแท็บเล็ตอัจฉริยะในทุกห้อง เพื่อให้แขกสามารถควบคุมทุกด้านของการเข้าพักจากความสะดวกสบายของเตียง
  
• Hotel Milano Scala: มีชื่อเสียงมากที่สุดในฐานะโรงแรมปลอดมลพิษแห่งแรกของโลก ที่พักหรูหรานี้ได้วางตัวเองอยู่ที่ขอบนำของเทคโนโลยีโรงแรมเช่นกัน ด้วยคุณสมบัติห้องอัจฉริยะเช่นระบบไฟฟ้า/เครื่องปรับอุณหภูมิที่ควบคุมด้วยเสียงและบริการคอนเซียร์จเสมือนจริง
  

ด้วยความช่วยเหลือของโซลูชันซอฟต์แวร์อัจฉริยะเช่น Little Hotelier โรงแรมอิสระของคุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ในรายชื่อนี้ได้เช่นกัน