8 consejos eficaces para mejorar las reservas directas de tu pequeño hotel

Para los operadores de hoteles pequeños no hay nada mejor que las reservas directas. Estas reservas son las más beneficiosas a la hora de generar ingresos ya que no requieren que pagues una comisión una agencia de viajes online (OTA).

También se traducen en un alto retorno directo de tu inversión en tu estrategia de marketing.
Aunque no se puede confiar únicamente en las reservas directas de hoteles, estos consejos pueden ayudarte a aumentar el número de las que recibes en tu propiedad.

1. Crear un sitio web fácil de usar
Tu sitio web debe incluir elementos clave tales como fotografías de alta resolución, formularios de reserva cortos y un simple botón “Reservar ahora” que capte la atención de tu público objetivo. Más allá de eso, se necesita tener un diseño adaptable que permita a los usuarios de ordenadores de mesa y de móviles navegar fácilmente por el contenido de la página.

2. Implementar un motor de reservas en línea
Un motor de reservas en línea es necesario para impulsar las reservas directas. La mayoría de los viajeros de hoy en día prefieren reservar sus estancias online, lo que significa que vas a perder una cantidad significativa de reservas si no tienes un motor de reserva en línea eficaz.

3. Planificar un programa de recompensas que mejore la fidelidad de los clientes
Esta es una táctica ideal para transformar clientes que vienen a través de otro canal en reservas directas. Por ejemplo, un cliente que primero reservó una habitación en tu hotel a través de una OTA puede estar satisfecho con tu programa de recompensas, y reservar directamente en tu página web la próxima vez.

4. Invertir en contenidos de marketing para aumentar tu visibilidad online
El contenido reciente, valioso y preciso es necesario para mantener una posición alta en las páginas de resultados de motores de búsqueda.

5. Atraer y relacionarse con tus huéspedes en los medios sociales
Crea competiciones, publica videos y responde a los comentarios que dejan en tu página. No te olvides de incorporar reservas online en tus perfiles de medios sociales, ya que esta es otra forma en que se pueden impulsar reservas directas para pequeños hoteles a través de lo que gusta en Facebook

6. Ofrecer un descuento a los clientes que llaman o aparecen en tus alojamientos sin cita previa para finalizar su reserva
No es raro para los viajeros que utilizan OTAs para realizar sus reservas obtener información básica acerca de tu hotel. Sin embargo, pueden ponerse en contacto directamente con preguntas de seguimiento. Considera ofrecer un descuento a estos clientes para tentarlos a reservar inmediatamente contigo.

7. Estimular a los huéspedes a dejar comentarios en línea
Los sitios de comentarios en línea son una de las maneras más eficaces para promover tu marca online, especialmente si recibes frecuentemente comentarios positivos. Solicita comentarios online de tus huéspedes después que se hayan alojado en tu propiedad, y asegúrate de permanecer activo en los sitios de comentarios más populares. Muchos viajeros leen estos comentarios, así como tus respuestas y es probable que reserven directamente si les gusta lo que ven.

8. Estar disponible para tus clientes en cada etapa de su trayecto de reserva online
Potencia las reservas directas de hoteles cuando lo haces fácil para que los huéspedes se pongan en contacto contigo. Proporciona toda la información de contacto, incluyendo número de teléfono, correo electrónico y número de mensajes de texto.

 

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