Estrategias de gestión de ingresos para hoteles pequeños

¿Qué es la gestión de ingresos hoteleros?

Como pequeño hotelero independiente, es posible que hayas oído hablar del término Gestión de ingresos hoteleros. Llega al corazón de lo que es un negocio hotelero y es fundamental para tener éxito en un mercado competitivo.

¿Qué es la gestión de ingresos? Las estrategias de gestión de ingresos hoteleros se centran en lograr el equilibrio perfecto entre oferta y demanda para garantizar que se gana el máximo dinero posible. Quieres vender la habitación adecuada, al huésped adecuado, en el momento adecuado, al precio adecuado, a través del canal de reservas adecuado: el que cobre la comisión más baja posible.

Haz todo eso y mejorarás tus ingresos sacando el máximo dinero posible de un recurso limitado: tus habitaciones.

¿Por qué los hoteles pequeños deben invertir en estrategias de gestión de ingresos?

Al invertir en software de gestión de ingresos hoteleros, aprovechar los análisis de gestión de ingresos y emplear técnicas de gestión de ingresos, un hotel independiente tiene la mejor oportunidad de ganar más dinero.

La realidad es que los competidores más grandes invierten mucho en la gestión de ingresos hoteleros. Al invertir en ti, te das la oportunidad de ser más competitivo y rentable.

La gestión de ingresos hoteleros es una inversión que puede ofrecer un rendimiento tangible y considerable.

Factores que afectan al ciclo de gestión de ingresos

El ciclo de gestión de ingresos hoteleros suele durar un año. A lo largo de ese ciclo se producirán altibajos, y el hotelero deberá tener en cuenta una serie de factores para gestionar eficazmente los ingresos en cada punto.

1. Demanda del mercado

La mayoría de los hoteles registran un aumento de la demanda los fines de semana en comparación con los días laborables. Los días festivos y los acontecimientos locales más populares también afectarán al precio que puedes cobrar por habitación. Cuanto mayor sea la demanda en una fecha determinada, menor será la oferta y mayor el precio que podrás cobrar.

2. Estacionalidad

La estacionalidad describe fundamentalmente la demanda del mercado a grandes rasgos: suele definirse como temporada alta, temporada baja y temporada media. Pueden seguir las cuatro estaciones del año, o estar definidas por las vacaciones escolares, las épocas festivas o los grandes acontecimientos locales.

3. Precios de la competencia

Gestionar los ingresos no consiste simplemente en cobrar lo máximo. Un hotel debe fijar un precio adecuado para obtener negocio, por lo que es aconsejable investigar lo que cobran los competidores locales. Una habitación ocupada es casi siempre mejor que una vacía, pero si tienes precios altos con frecuencia, es posible que tengas que hacer frente a una elevada tasa de habitaciones libres.

4. Factores económicos

Habrá periodos de dificultades económicas en los que algunos huéspedes no tendrán dinero para gastarse en viajes. También habrá buenos tiempos en los que viajará más gente que nunca. Es aconsejable mantenerse al día de las tendencias económicas para hacerse una idea de la demanda futura.

5. Valoraciones y calificaciones

El potencial de ingresos de tu establecimiento aumenta en función de tus valoraciones y calificaciones. Unas calificaciones altas y unas valoraciones increíbles animarán a los huéspedes deseosos de reservar tu establecimiento, aunque sea un poco más caro que las demás opciones de tu zona, lo que te ayudará a mejorar los ingresos.

Las mejores estrategias de gestión de ingresos hoteleros que puedes probar

Ahora que ya sabemos los qués y los porqués de la gestión de ingresos hoteleros, veamos los cómos. Aquí tienes 6 estrategias de gestión de ingresos que cualquier hotelero independiente puede probar.

1. Ajustar los precios

Prevé la demanda y ajusta las tarifas de habitación con suficiente antelación. Es aconsejable subir el precio con antelación: si te aseguras una reserva con esta tarifa tan alta, será estupendo; si no lo consigues, siempre podrás bajar los precios a medida que se acerquen las fechas.

2. Precios de las reservas anticipadas

Por otro lado, podrías considerar la posibilidad de ofrecer una tarifa especial por reserva anticipada, para asegurarte de atraer a un número suficiente de huéspedes que al menos te permita cubrir gastos. El resto de las habitaciones no son más que la guinda del pastel, por lo que puedes centrarte en venderlas a tarifas elevadas.

3. Ofrecer servicios adicionales y venta cruzada

Aprovecha al máximo las oportunidades de servicios adicionales y venta cruzada. Las soluciones de gestión de ingresos, como el motor de reservas de [Little Hotelier], te permiten ofrecer servicios adicionales como parte del proceso de reserva directa. También puedes ofrecer complementos y mejoras de habitación en la recepción a medida que vayan llegando tus huéspedes.

4. Gestión de canales

Mejora el potencial de ingresos de todos tus canales de reservas con una solución específica. Los mejores gestores de canales te permiten conectar a la perfección con todas tus OTA y canales, y te ofrecen claridad y control sobre todos los precios.

5. Programas de recomendación

La gente confía en las recomendaciones de otras personas, un hecho que puede convertir un programa de recomendación en una herramienta de gestión de ingresos enormemente eficaz. Ofrece a tus huéspedes un descuento si recomiendan tu hotel a amigos y familiares.

6. Gestionar ausencias y cancelaciones

Las ausencias y las cancelaciones tardías pueden perjudicar tus esfuerzos de gestión de ingresos, por lo que debes elaborar una política justa, asegurarte de que todos los huéspedes la entienden y luego aplicarla al pie de la letra.

¿Qué datos deben priorizar los hoteles en los análisis de gestión de ingresos?

Las mejores soluciones de gestión de ingresos ofrecerán datos reveladores que te ayudarán a orientar tus esfuerzos. Estas son algunas de las métricas más importantes que hay que seguir, analizar y mejorar:

• Tasa de ocupación
• Tarifa media diaria (ADR)
• Ingresos por habitación disponible (RevPAR)
• Ingresos totales por habitación disponible (TrevPAR)
• Duración media de la estancia (ALOS)
• Resultado bruto de explotación (GOP)