Willkommen! Egal, ob Sie ein neuer, wissbegieriger Unterkunftsbesitzer oder schon länger im Geschäft sind und Ihre Arbeitsweisen optimieren möchten, dieser Blog hilft Ihnen dabei, die Zimmer Ihrer kleinen Unterkunft effektiv zu verkaufen.

Was ist der erste Schritt?

Analysieren Sie Ihre aktuelle Leistung

Wenn Sie etwas optimieren möchten, müssen Sie grundsätzlich zunächst herausfinden, was nicht so gut läuft. Dies bedeutet, über Ihre Unterkunft nachzudenken und die größten Herausforderungen zu ermitteln, die Sie daran hindern, mehr Verkäufe zu erzielen. Es könnten Dinge sein wie:

  • Ihr Reiseziel ist beliebt und Gäste haben eine große Auswahl an Unterkünften
  • Ihre Mitbewerber haben einen Vorteil bei dem, was sie anbieten oder welche Strategien sie umsetzen
  • Mangelnde Sichtbarkeit: Ihre Hotelinformationen sind für nicht genug Gäste auffindbar
  • Sie nehmen keine Direktbuchungen online entgegen 
  • Ihre Website ist nicht optimiert
  • Sie sprechen Ihre idealen Gäste nicht effektiv an

Es könnte noch viele weitere Bereiche geben, in denen Sie Schwächen sehen, doch diese Beispiele können Sie als Denkanstoß nehmen. Sobald Sie einige der Probleme identifiziert haben, können Sie sofort mit Verbesserungen beginnen. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Ihre Website viele Besucher hat, aber nur sehr wenige Gäste buchen, müssen Sie möglicherweise das Design Ihrer Website überarbeiten oder sicherstellen, dass Sie einen reibungslosen Buchungsprozess anbieten. Ihre Conversion-Rate ist immer ein guter Indikator dafür, was Sie ändern müssen.

Zu all dem geben wir Ihnen später im Blog ein paar Tipps.

Identifizieren Sie die Stärken Ihrer Unterkunft

Sie müssen auch wissen, welche Vorteile Ihre Unterkunft hat, damit Sie sich darauf stützen können, wenn Sie sich auf die Vermarktung und den Verkauf konzentrieren.

Ihre Stärken beinhalten vielleicht:

  • Eine einzigartige Lage (auch innerhalb Ihres Reiseziels)
  • Ihr Hotel ist berühmt oder hat historische Bedeutung
  • Sie können Annehmlichkeiten anbieten, die Ihre Konkurrenten nicht bieten können
  • Ihr Kundenservice ist herausragend gut
  • Sie sind die beste Option in der Stadt; Sie haben hohe positive Bewertungen oder sind im Preis unschlagbar

Was auch immer sie sein mögen, Ihre Stärken sind etwas, das Sie nicht für selbstverständlich halten sollten. Stattdessen müssen Sie sicherstellen, dass Gäste alles über sie herausfinden können, wenn sie auf Ihrer Recherche auf Ihr kleines Hotel stoßen.

Wichtige Strategien zur Steigerung des Umsatzes Ihrer kleinen Unterkunft

Details, Details, Details! Schauen wir uns einige der wichtigsten Dinge an, die Sie tun sollten, um sich selbst die besten Chancen zu geben, Ihren Zimmerverkauf zu steigern.

Was Sie auf jeden Fall benötigen:

Eine Strategie für Direktbuchungen

Direktbuchungen sind der beste Weg, um Ihren Gewinn zu steigern und zusätzlich zu den Buchungen, die Sie über Drittanbieter wie Booking.com oder Expedia erhalten, eine große Anzahl von Reservierungen hinzuzufügen.

Sie können natürlich Direktbuchungen per Telefon oder E-Mail annehmen, aber damit Ihre Strategie effektiv ist, müssen Sie in der Lage sein, Direktbuchungen von Ihren Gästen auch online entgegenzunehmen.

Das bedeutet, dass Sie sowohl auf Ihrer Website als auch über Facebook ein Online-Buchungssystem verwenden sollten, um Gästen die Auswahl und Bestätigung einer Buchung zu erleichtern. Mit einem Online-Buchungssystem können Gäste mit wenigen Klicks ein Zimmer auswählen, ihre Extras hinzufügen, bestätigen und bezahlen.

Das ist das A und O Ihrer Direktbuchungsstrategie. Sie müssen jedoch immer noch Wege finden, wie Sie Personen auf Ihre Website oder Facebook-Seite locken können. Dafür schlagen wir Folgendes vor:

  • Veröffentlichen Sie regelmäßig Inhalte auf Ihrem Blog und Ihrer Facebook-Seite
  • Sprechen Sie Ihre Zielgruppe mit Wettbewerben, Umfragen oder Giveaways an
  • Recherchieren Sie grundlegende Techniken zur Suchmaschinenoptimierung
  • Leiten Sie Besucher von Ihren OTA-Profilen auf Ihre Website weiter
  • Halten Sie Ihre Geschäftsdaten in Ihrem Google-Unternehmensprofil immer auf dem neuesten Stand

Eine optimierte Website

Ihre Website ist direkt mit Ihren Direktbuchungen verknüpft und kann Ihren Zimmerverkauf ankurbeln oder beeinträchtigen. 

Stellen Sie sich Ihre Website wie ein physisches Geschäft vor:

  • Kunden wollen und müssen sofort beeindruckt werden 
  • Ihnen muss gefallen, was sie sehen 
  • Sie müssen es leicht finden
  • Sie müssen sofort verstehen, dass Ihre Angebote für sie relevant sind
  • Sie brauchen Anreize, um zu Käufern zu werden
  • Der Kauf- und Zahlungsvorgang muss reibungslos und schnell sein

Das alles richtig zu machen ist nicht einfach, doch es ist die Mühe wert. Sie können natürlich einen Webdesigner einstellen, obwohl dies teuer und zeitaufwändig sein kann, insbesondere wenn mehrere Updates und Änderungen erforderlich sind.

Ihre beste Option besteht also darin, sich verschiedene Webseitengestalter für Hotels anzusehen. Diese Software ist:

  • Speziell für kleine Unterkünfte entwickelt
  • Leicht einzurichten
  • Automatisch optimiert
  • Einfach zu aktualisieren und anzupassen
  • Kostengünstig

Die Verwendung eines Webseitengestalters erleichtert auch die Integration Ihres Online-Buchungssystems erheblich, um einen nahtlosen Direktbuchungsprozess für Sie und Ihre Gäste zu schaffen.

Eine Möglichkeit, Ihre Drittanbieter-Portale effektiv zu verwalten

Generell gilt: Mit je mehr OTAs Sie sich verbinden, desto mehr Buchungen erhalten Sie. Um sicherzustellen, dass Sie eine Vielzahl von Gästen auf der ganzen Welt erreichen, sollten Sie Ihre Zimmer über mindestens fünf Portale verkaufen.

Die manuelle Verwaltung von mehr als ein paar Portalen kann jedoch zeitaufwändig, langsam und fehleranfällig sein. Wenn Sie alle Ihre Zimmer auf allen Portalen auflisten und nicht schnell genug sind, Ihren Bestand nach einer Buchung zu aktualisieren, besteht die Gefahr, dass Ihre Unterkunft überbucht wird. Wenn Sie Ihren Bestand auf mehrere Portale aufteilen, schränken Sie Ihr Verkaufspotenzial ein.

Die beste Lösung ist die Verwendung eines Channel Managers, mit dem Sie alle Zimmer auf so vielen Portalen, wie Sie möchten, gleichzeitig listen können. Wenn eine Buchung vorgenommen wird, wird Ihr Bestand automatisch in Echtzeit aktualisiert, um sicherzustellen, dass er immer korrekt und aktuell ist. Er lässt sich auch in Ihr Buchungssystem und das Unterkunftsverwaltungssystem integrieren, um eine nahtlose Möglichkeit zu schaffen, Ihr Hotel zu betreiben.

Hilfreiche Ideen zur Umsatzsteigerung in Ihrem kleinen Hotel

Da Sie jetzt Ihr Backend geklärt haben, schauen wir uns einige Taktiken an, die Ihnen helfen, die Aufmerksamkeit von mehr Gästen auf sich zu ziehen und sie für sich zu gewinnen.

Hier sind acht Ideen, die Sie ausprobieren können:

1. Verkaufen Sie Ihr Reiseziel

Für Gäste ist Ihr Reiseziel genauso wichtig wie das Hotel, in dem sie übernachten. Arbeiten Sie daran, Inhalte wie Blogartikel zu erstellen, die über all die großartigen Dinge sprechen, die Reisende in Ihrer Nähe erwarten. Sie können sogar mit anderen Unternehmen oder Tourismusorganisationen zusammenarbeiten, um Ihr Reiseziel für bestimmte Zielgruppen zu bewerben.

2. Cross-Promotion

Hier geht es darum, Großveranstaltungen zu nutzen, die das ganze Jahr über an Ihrem Zielort stattfinden können. Erstellen Sie Angebote und Pakete, die mit den Veranstaltungen zusammenhängen – dies können Geschäftskonferenzen, Konzerte, Festivals oder Sportveranstaltungen sein.

3. Belohnen Sie Ihre Gäste

Ein Gast, der schon einmal bei Ihnen war, ist viel einfacher zu gewinnen als ein neuer Gast, insbesondere wenn er einen Anreiz hat, wieder bei Ihnen zu übernachten oder Sie zu empfehlen. Gastprämien können Punkte oder Rabatte für einen erneuten Aufenthalt, den Kauf von Upgrades oder das Empfehlen von Freunden oder Familienmitgliedern beinhalten.

4. Schaffen Sie lokale Partnerschaften

Wenn Sie sich in einer Gegend befinden, die für Touristen besonders attraktiv ist, sind Sie nicht das einzige Unternehmen, das Kapital schlagen möchte. Arbeiten Sie mit anderen Unternehmen zusammen, um Pakete und Angebote zu erstellen, die für den Aufenthalt von Gästen wertvoll sind, und überzeugen Sie sie so von Ihrem Hotel. Sie könnten beispielsweise mit Fachgeschäften zusammenarbeiten, in denen Reisende Wanderausrüstung mieten können oder auch mit Themenparks, Restaurants, Reiseleitern, Theatern und mehr.

5. Erweitern Sie Ihren Horizont

Wenn Ihre Verkaufszahlen niedrig sind, könnten Sie versuchen, einige Richtlinien in Ihrem Hotel zu ändern, um mehr Gäste anzuziehen und letztendlich mehr Umsatz zu erzielen. Sie können Ihre Unterkunft beispielsweise für Haustiere öffnen oder Kindern unter einem bestimmten Alter erlauben, kostenlos zu übernachten. Auf diese Art von Anreizen werden viele Reisende positiv reagieren.

6. Upselling und Cross-Selling

Gäste lieben Flexibilität und Auswahl beim Buchen. Upselling gibt ihnen die Möglichkeit, ihren Aufenthalt gegen eine zusätzliche Gebühr zu verbessern. Dies könnte zum Beispiel ein Zimmer-Upgrade sein. Cross-Selling ermöglicht es Gästen, zusätzliche Artikel zu kaufen, die ihre Buchung ergänzen, z. B. Wellnessangebote. Wenn Sie Ihren Gästen die Freiheit geben, zu wählen, wie sie ihren Aufenthalt am besten genießen möchten, können Sie Buchung gewinnen.

7. Verschiedene Vorgehensweisen für verschiedene Gäste

Sie können Ihr Marketing nicht standardisieren, da kein Reisender den selben Wunsch hat wie der nächste. Sie benötigen unterschiedliche Taktiken für verschiedene Märkte, also hängt es wirklich davon ab, wen Sie ansprechen möchten. Wenn Sie beispielsweise versuchen, die Buchungen von Alleinreisenden zu gewinnen, stellen Sie keine Bilder von lächelnden Familien oder verliebten Paaren auf Ihre Website. Verwenden Sie stattdessen Bilder von Menschen, die ihre Zeit alleine genießen: allein am Pool lesen, allein einen malerischen Weg wandern und alleine den Zimmerservice genießen.

8. Retargeting

Retargeting ist eine Möglichkeit, Personen zurückzugewinnen, die Ihre Website besucht, aber nicht bei Ihnen gebucht haben. Sie können Facebook verwenden, um ihnen Werbung für eine Seite oder ein Zimmer anzuzeigen, das sie sich auf Ihrer Website angesehen haben. Sie können Software von Drittanbietern wie AdRoll verwenden, um das Retargeting auf Facebook zu starten. Retargeting ist nützlich, da Reisende häufig nicht beim ersten Besuch einer Website buchen. Wenn Sie sie an Ihre Unterkunft erinnern, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass sie zu Ihnen zurückkehren, wenn sie bereit sind, eine Entscheidung zu treffen.

Wir hoffen, dass dieser Blog Ihnen dabei geholfen hat, mehr Zimmer in Ihrer Unterkunft zu verkaufen!

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By Dean Elphick

Dean ist der Senior Content-Marketing-Spezialist von Little Hotelier, der All-in-One-Softwarelösung, die speziell für kleine Unterkunftsanbieter entwickelt wurde, um ihnen das Leben zu erleichtern. Dean hat das Schreiben und Erstellen von Texten zu seiner Leidenschaft im gesamten Berufsleben gemacht, zu denen mehr als sechs Jahre bei Little Hotelier gehören. Durch Content möchte Dean Wissen, Inspiration, Unterstützung und letztendlich Mehrwert für kleine Unterkünfte bieten, die ihre Unternehmensprozesse (und ihr Leben) verbessern möchten.