Die Welt von Boutique-Unterkünften zur Zeit von COVID-19: Lichtblicke im Inlandstourismus

Die Erholung des Inlandstourismus nach Corona

Während internationale Reisen zu den letzten Aspekten der Wiederkehr zur Normalität nach der Corona-Pandemie gehören, wird der Inlandstourismus schneller wieder in Fahrt kommen. Darüber hinaus wird die touristische Aktivität innerhalb der Landesgrenzen zu einem der wichtigsten Anzeichen der nationalen Gesundheit und der Sicherheit in der Lockerungsphase.

Allerdings wird sich der Inlandstourismus unterschiedlich schnell erholen. In manchen Ländern wird die Wirtschaft in kürzeren Zeitspannen hochgefahren werden; In anderen wird es länger dauern.

Sicher ist, dass sich die Einstellungen, Motivationen und Vorlieben von Touristen in der näheren Zukunft, und vielleicht auch permanent, verändern werden.

Für die Besitzer von Unterkünften, die sich durch die Zeit der Einschränkungen gekämpft haben, ist der Plan klar: Man muss so viele Gäste im eigenen Land ansprechen wie möglich, egal wie. In Ländern wie Australien und Neuseeland, in denen die Maßnahmen zur Eindämmung des Virus relativ erfolgreich waren, könnte man von einem Kundensegment profitieren, das während den Lockdowns wochenlang vom Reisen geträumt hat. Bereits jetzt bemühen sich benachbarte Länder, die Regeln zum Grenzübertritt für Reisezwecke zu lockern.

Dieser Blog hilft Ihnen dabei, sich ein besseres Bild der aktuellen Situation von Inlandsreisen zu machen. Finden Sie heraus, wie Sie in einer Welt auf dem Weg zu einer neuen Normalität Gäste aus dem eigenen Land ansprechen können.

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Was sind Inlandsreisen?

Wie der Name schon sagt, beinhalten Inlandsreisen alle Reisen, die innerhalb der eigenen Landesgrenzen stattfinden, egal ob es sich dabei um Urlaubs- oder Geschäftsreisen oder sogar einen Aufenthalt aus medizinischen Gründen handelt.

Wie die Reise unternommen wird, zum Beispiel welche Transportmittel verwendet werden, spielt ebenfalls keine Rolle, so lange man dabei die Grenze nicht überquert.

In Hotels wird man sich natürlich über längere Buchungen freuen, aber Inlandsreisen beinhalten auch Aufenthalte ohne Übernachtung.

Inlandstourismus: Definition

Inlandstourismus unterscheidet sich von Inlandsreisen nur in der Hinsicht, dass nur Freizeitreisen berücksichtigt werden, zum Beispiel Tagesausflüge, Sight-Seeing, Familienreisen, romantische Wochenenden für Paare, usw.

Für viele Unterkunftsanbieter wird dies einer der wichtigsten Märkte während der Erholungsphase nach der Pandemie. In Ländern wie Deutschland, Frankreich und den USA, in denen inländischer Tourismus traditionell bedeutsam ist, wird man sich noch stärker auf dieses Segment verlassen müssen.

Was sind lokale oder regionale Reisen?

Unter lokalen oder regionalen Reisen kann zwei verschiedene Dinge verstehen.

Einerseits beziehen sich solche Reisen auf die Erkundung der eigenen Umgebung und Region, oft mit der Absicht, die Kultur der Gegend besser kennenzulernen. Solche Reisen sind ähnlich wie sogenannte „Staycations“.

Andererseits kann das Interesse an der lokalen Kultur auch ein Merkmale von Reisen an einen neuen und unbekannten Ort sein. In diese Kategorie fallen Gäste, die eine fremde Region wie Einheimische erleben möchten.

Was sind Reisen zwischen Bundesländern und Kantonen?

Diese Kategorie umfasst alle Inlandsreisen, bei denen der Anfangs- und Endpunkt einer Reise in unterschiedlichen Bundesländern oder Kantonen liegt. Auch hier spielt der Reisegrund keine Rolle. Die Art der Reise bestimmt in der Regel die Aufenthaltsdauer in einer Unterkunft.

Familien bleiben zum Beispiel oft eine Woche oder länger, während die Aufenthalte von

Geschäftsreisenden schwerer vorauszusagen sind. Je nach Zweck der Reise bleiben solche Kunden nur einen Tag oder doch länger.

Inlandsreisen für Betreiber von kleineren Unterkünften: Wie sieht die Situation in der Zeit von COVID-19 aus?

Inlandsreisen stellen in der nahen Zukunft die Hoffnung der Branche dar. Auch wenn der Kampf gegen COVID-19 bald Früchte tragen sollte, ist davon auszugehen, dass internationales Reisen für geraume Zeit nicht mehr dasselbe Volumen wie vor der Pandemie erreichen wird. Daher müssen sich kleinere Betriebe in der kommenden Zeit auf Einnahmen durch inländisches Klientel konzentrieren.

  • Es gibt einige Fragen, deren Antworten sich noch im Wandel befinden:
  • Wie reisefreudig werden Leute nach Aufhebung der Einschränkungen sein?
  • Welche finanziellen Mittel stehen Reisenden nach der Krise zur Verfügung?
  • Welche Erwartungen und Vorlieben werden Reisende haben?
  • Welche Art von Reisen und Reisenden sollten Hotelbetriebe anvisieren?

Welche Strategien bieten sich für Betreiber von B&Bs und anderen Unterkünften im Markt für Inlandsreisen an?

Halten Sie sich auf dem aktuellsten Stand und verwenden Sie die richtigen Mittel, um die richtigen Antworten zur richtigen Zeit zu finden.

Wie oben erwähnt, verhält sich die Situation in jedem Land anders. Regierungen haben verschiedene Hilfspakete verabschiedet und unterschiedliche Einschränkungen erhoben. Der Stand der nationalen Gesundheit hat starken Einfluss auf die Einstellung von Reisenden. Allerdings bleibt ein gemeinsamer Nenner, was Unterkunftsbesitzer betrifft: Alle können sich auf ähnliche Weise vorbereiten.

Es ist wichtig, dass Boutique-Unterkünfte:

  • Ihre Kosten und Finanzen im Griff haben;
  • Ihren lokalen Markt analysieren und entsprechende Prognosen anstellen;
  • Ihre bisherigen Verkaufs- und Marketingstrategien auswerten;
  • Daten über Inlandsreisen sammeln;
  • neue, auf die aktuelle Situation abgestimmte Strategien finden.

Sie müssen bei der Erstellung von Angeboten flexibel bleiben – Ihr Erfolg hängt unter anderem davon ab, ob Sie Reisenden einen Aufenthalt nach einem längeren und stressigen Lockdown schmackhaft machen können;

Während die Preise und Sicherheit von Flugreisen nicht wie herkömmlich gewährleistet werden können, werden andere Reisemittel beliebter werden, zum Beispiel Ausflüge mit Privatfahrzeugen.

Wie holt man sich Inlandsreisende in seine Unterkunft: Hinweise zum Reisen zur Zeit von COVID-19

Planung, Geschick und auch Glück spielen eine Rolle bei der erfolgreichen Gastakquise nach COVID-19.

Glück spielt eine Rolle, da die Lage des Hotels sowie die angebotene Erfahrung für einige Reisende eine große Rolle bei der Reiseplanung spielen wird.

Einige werden nach Wellnessaufenthalten Ausschau halten, um sich nach der Unruhe der Krise geistig und seelisch ein wenig erholen zu können. Hotels in ländlichen Regionen bieten sich dafür an, aber auch Unterkunftsanbieter in der Stadt können dieses Bedürfnis mit Yoga- und Meditationskursen und ähnlichen Angeboten abdecken.

Andere Reisende werden weniger besinnlich unterwegs sein und ihre Reisebedürfnisse nach der sozialen Isolation aggressiv verfolgen und alles Verpasste nachholen wollen.

Wieder andere werden nach finanziellen Rückschlägen mit einem engeren Budget reisen als sonst.

Unterkunftsbesitzer und -betreiber müssen sich genau ansehen, welche Art von Gästen sie in ihrer Region erwarten können, wonach diese suchen und was sie ihnen in dieser Hinsicht anbieten können.

Dabei sollten die folgenden Punkte berücksichtigt werden:

  • Neue Hygiene- und Sauberkeitsstandards

Reisende werden viel bewusster mit Hygiene umgehen und es ist unerlässlich, dass Sie Sauberkeitsstandards entsprechend gewährleisten können.

  • Neue Umgangsformen in Gemeinschaftsräumen (Lobby, Bar, Restaurant, Schwimmbecken, usw.)

Überfüllte Räume müssen um jeden Preis vermieden werden, da dies Gäste besorgen wird. Geben Sie Ihren Kunden stets das Gefühl, dieses Problem im Griff zu haben.

  • Bedürfnis nach kontaktlosem Check-in, Zimmerzugang, Zimmerservice, usw.

Bereits vor der Pandemie bevorzugten viele Reisende solche kontaktlosen Optionen, doch nun wird die Nachfrage voraussichtlich weiter steigen. Gäste sparen dadurch nicht nur Zeit, sondern sie werden sich auch sicherer fühlen.

  • Höhere Nachfrage für Wellnessangebote und -ausstattungen

Die psychologischen Auswirkungen eines globalen Ereignisses wie der COVID-19-

Pandemie sollten nicht unterschätzt werden. Reisende werden vermehrt nach Möglichkeiten suchen, Körper und Seele in Einklang zu bringen, sich gesund zu fühlen und zu einer gewissen Normalität zurückzufinden. Viele wollen einfach nur dem Ort entfliehen, an dem sie längere Zeit lang eingesperrt waren, um sich in einer neuen Umgebung zu entspannen.

  • Abenteuer-/Aktivurlaub

Nach dem wochen- oder monatelangen Lockdown sehnen sich viele Reisende nach Abenteuern und neuen Erlebnissen. Überlegen Sie sich, ob Sie entsprechende Angebotspakete für diese Gästegruppe zusammenstellen können. Das wäre auch der perfekte Zeitpunkt, mit lokalen Unternehmen in Kontakt zu treten, um Ihr Angebot zu erweitern.

  • Bedenken bezüglich lokaler Gesundheitseinrichtungen

Selbst nachdem irgendwann alle Beschränkungen aufgehoben wurden, wird die Furcht in vielen weiterleben. Viele potenzielle Gäste werden vor einer Buchung prüfen, ob es Gesundheitsdienste in der Nähe Ihres Hotels gibt und ob diese zuverlässige Unterstützung bieten können, um die Sicherheit von ihrer Familie, Freunden und Kollegen zu gewährleisten.

  • Der Rückgang an Geschäftsreisen

Mit der Umstrukturierung zur Arbeit im Home Office während des Lockdown ist anzunehmen, dass sich das Volumen von Geschäftsreisen bis auf weiteres im Rahmen halten wird. In vielen Sektoren wird man weiterhin auf dieses Modell bestehen, um Geld einzusparen und die Gesundheit der Mitarbeiter besser zu schützen. Trotzdem sollten sich weitsichtige Hotelbetreiber auf einen langsamen Anstieg von geschäftlich reisenden Gästen vorbereiten, falls es sich dabei um eines ihrer traditionellen Kundensegmente handelt.

Die Bedürfnisse Ihrer bisherigen Gäste werden sich nicht drastisch von Inlandsreisenden unterscheiden. Eher werden sie verstärkt sein.

Traditionelle Urlaubsreisende achten auf:

Preisbewusste Reisende
Im Allgemeinen sind Urlaubsreisende auf den besten Deal aus. Insbesondere Familien suchen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Diese Tendenz wird sich nach der Pandemie noch verstärken. Solche Reisende werden auf der Suche nach günstigen Angeboten sein und gleichzeitig in der Nähe der Orte und Attraktionen sein und von Vorzügen Gebrauch machen wollen, die ihnen während des Lockdown verwehrt blieben, zum Beispiel bestimmte Hotelausstattungen, Restaurants und lokale Sehenswürdigkeiten.

Bewertungen
Bewertungen werden immer wichtiger im Reisesektor. Potenzielle Kunden werden nach Bewertungen und Erfahrungsberichten Ausschau halten, um einen Eindruck der Sauberkeit sowie der Hygiene- und Gesundheitsstandards zu bilden. Da Hygiene das beste Mittel ist, der Ansteckungsgefahr vorzubeugen, werden Gäste in dieser Hinsicht sensibler sein als sonst.

Paketangebote
Urlaubsreisende sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, ihren Aufenthalt mit Zusatzleistungen zu verschönern. Hierbei sind Paketangebote dienlich. Aber worauf sind Reisenden aus? Denken Sie über private Restauranterlebnisse, exklusiven Zugang zu bestimmten Ausstattungen, Upgrades für Zimmerservice und häufigeres Putzen nach.

Ausstattungen
Pools, Abendunterhaltung und Kinderklubs (für Familien) stehen bei Urlaubsreisenden hoch oben auf der Liste. Da öffentliche Plätze wahrscheinlich weiterhin skeptisch angesehen werden, genießen Gäste diese Vorzüge am liebsten beim Reisen, vor allem wenn sie mit Kindern oder Senioren unterwegs sind.

Um Erfolg zu haben, muss man die Bedürfnisse seiner Gäste verstehen. Es sollte eine Priorität sein, neue Standards bezüglich Social Distancing und Sauberkeit einzuhalten.

Lokalreisen: Nachfrage verstehen und ausbauen

Die Bedeutung von Revenue Management trat in den letzten Jahren immer deutlicher hervor. Das Feld hat sich allerdings auch beständig entwickelt und dies wird auch weiterhin der Fall sein. Manager werden sich vermehrt mit der Datenanalyse auseinandersetzen müssen, um die richtigen Entscheidungen für ihre Unterkunft zu treffen. Intuition bleibt zwar weiterhin von Vorteil, aber fundierte Prognosen basieren letztendlich immer auf Zahlen und Fakten.

Es wichtig, dass Sie relevante Daten identifizieren und die richtigen Analysewerkzeuge benutzen, damit Sie während der Erholungsphase keine Trends in Ihrer Region verpassen. Die Analyse Ihrer Mitbewerber wird in dieser Zeit ebenfalls von großer Bedeutung sein, besonders da es für den Anstieg von Inlandsreisen keinen historischen Präzedenzfall gibt und Daten in Echtzeit ausgewertet werden müssen, um zeitnah und effektiv reagieren zu können. In dieser Hinsicht sollten Sie diese Daten durchgehend im Auge behalten.

Bleiben Sie flexibel und denken Sie über Ihre bestehenden Modelle und Strategien heraus. Reisenden werden eine Vielzahl an Optionen zur Verfügung stehen, weshalb Sie sich in Ihrem Konkurrenzfeld profilieren müssen.

Vergessen Sie nicht:

  • OTAs und Wholesalers sind weiterhin wertvolle Partner, da ihre Netzwerke intakt bleiben und Sie Ihre Sichtbarkeit auf diesen Kanälen in der Erholungsphase verbessern können.
  • Seit der Krise scheuen viele Reisende lange Warteschlangen und komplizierte Kundenerlebnisse mit Drittanbietern und unklaren Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen. Es ist daher eine gute Zeit, sich auf den eigenen direkten Verkaufskanal zu konzentrieren. Da Direktbuchungen gebührenfrei sind, sollten Sie diesen Kanal so oft wie möglich nutzen und das Kundenerlebnis auf Ihrer Webseite so einfach wie möglich gestalten.
  • Vereinfachen Sie Frühbuchungen und machen Sie sich Gedanken über flexible Raten, mit denen Sie Gästen einen Aufenthalt schmackhaft machen können.
  • Spielen Sie mit den Parametern von Metasuchmaschinen, um Ihre Sichtbarkeit auf Google für Reisende auf der Suche nach einer Unterkunft zu optimieren.
  • Vermarkten Sie nicht nur Ihre Unterkunft, sondern auch Ihre Lage und deren Vorzüge.
  • Erstellen Sie Angebote für kurze und längere Aufenthalte, und bedienen Sie die Bedürfnisse, die durch COVID-19 entstanden sind oder verstärkt wurden. Machen Sie sich Gedanken über Geschenkgutscheine für jetzige oder zukünftige Aufenthalte, um den Cashflow anzukurbeln.

Wenn man darüber nachdenkt, welche Gruppen am ehesten reisen werden, ist die Antwort klar: Babyboomers und die Generation Y.

Gründe für kurzfristige Reisen: Ignorieren Sie den Unternehmensmarkt nicht vollständig

Es gibt verschiedene Gründe, warum Gäste eine kurze Reise im eigenen Land unternehmen. Wochenendurlaube und Familienbesuche sind beliebt. Auch aus medizinischen und geschäftlichen Gründen wird weiterhin gereist werden.

Kurze Geschäftsreisen gehören zum Alltag, und auch wenn dieser Markt zwischenzeitlich einbrechen wird, sollten Sie ihn auf dem Schirm behalten. Die Geschwindigkeit, mit der solche Reisen wieder zunehmen, hängst stark vom betroffenen Sektor ab.

Herkömmliche Geschäftsreisende interessieren sich vor allem für:

Standort
Geschäftsreisende wünschen sich, in der Nähe ihres Arbeitsortes zu übernachten. Sie möchten keine Zeit mit Pendeln verschwenden. Dieser Aspekt könnte in Zukunft noch wichtiger werden, da man alternative Transportmittel zu risikoreichen und teuren Flügen bevorzugen wird.

Konnektivität
Geschäftsreisende müssen mit ihren Klienten und Kollegen in Verbindung bleiben und benötigen ständigen Zugang zu wichtigen Dateien und E-Mails. Eine schnelle und verlässliche Internetverbindung ist ein Muss.

Kundentreueprogramme
Viele Geschäftsreisende kehren gerne in die gleiche Unterkunft zurück und freuen sich über Vorzugspreise und bekannte Komfort- und Servicestandards. Diese Erwartungen werden in der Folgezeit der Pandemie nur steigen.

Ausstattung
Geschäftsreisende müssen sich am Morgen auf ihren Tag vorbereiten, weshalb ein Frühstück, eine Kaffeemaschine sowie Bügeleisen und -brett essenziell sind. Ebenfalls wichtig ist Zugang zu einem Arbeitsbereich im eigenen Zimmer oder einem anderen Ort in der Unterkunft, Parkmöglichkeiten und einfacher Zugriff auf Transportmöglichkeiten wie Taxis und vieles mehr. All dies anzubieten und gleichzeitig Schutzmaßnahmen einzuhalten wird eine der größten Herausforderungen für Hotelbetreiber.

Verschiedene Arten von Inlandsreisen und -ferien

Um die möglichen Märkte in der Erholungsphase nach der Pandemie besser abzuschätzen, können sich Unterkunftsbetreiber an den verschiedenen historischen Reiseformen orientieren.

Eine dieser Aufenthaltsformen ist die beliebte „Staycation“. Dabei geht es darum, sich eine Pause vom Alltag zu gönnen und dabei die eigene Region besser kennenzulernen.

Diese Aufenthalte sind kurz, angenehm und preisgünstig. Die immer steigenden beruflichen und persönlichen Anforderungen erschweren längere Traumreisen, weshalb kurze Roadtrips oder ein Ferienwochenende in der eigenen Stadt eine gute Alternative bieten.

Da internationale Reisen zur Zeit nur begrenzt möglich sind, ist es durchaus wahrscheinlich, dass Reisende zu kürzeren aber häufigeren Aufenthalten tendieren, um ihren Alltag aufzufrischen. Dies verspricht auch die Chance, die versteckte Schönheit an altbekannten Orten zu entdecken.

Beachten Sie:

  • „Staycationers“ werden bei der Auswahl eines Restaurants oder einer Sehenswürdigkeit akribischer vorgehen als sonst. Sie werden nicht die gleichen Cafés wie in ihrem Wohnort besuchen, sondern sich nach lokalen Spezialitäten und Besonderheiten umsehen. Betreiber von Boutique-Unterkünfte sollten mit Anbietern solcher Dienste und Orte zusammenarbeiten, um dieses Kundensegment besser ansprechen zu können.
  • Erstellen Sie relevante Werbung – Wenn Sie Ihre Unterkunft immer mit der gleichen Nachricht anpreisen, werden Sie potenzielle Gäste schnell langweilen. Diese werden sich nach der Ankunft sofort daran machen, andere, interessantere Orte ausfindig zu machen. Sie können ihnen diese Informationen leicht weitergeben, indem Sie schon bestehende Inhalte sammeln, zum Beispiel aus Lokalzeitungen, Webseiten und Blogs über die Region. Auf diese Weise können Sie Ihren Gästen ohne riesigen Aufwand spannende Ideen vermitteln. Das versorgt Sie nicht nur mit tollen Inhalten für Ihre eigne Webseite und sozialen Medien, es wird ebenfalls Interesse an der lokalen Kultur wecken.
  • Nutzen Sie lokale Events und Erlebnismöglichkeiten. Festivals und Roadshows bieten fantastische Möglichkeiten, Ihre Marketingarbeit an den Mann zu bringen. Präsentieren Sie regionale Sonderheiten mit Fotos, die Sie auch auf Instagram teilen. Erstellen Sie spezielle Sonderangebote oder auch Verbilligungen in Verbindung mit lokalen Events, um sich mit einem gewissen Extra von der Konkurrenz abzuheben. Kontaktieren Sie Reiseführer und Tour-Organisatoren in Ihrer Gegend, um die Region Ihrem Zielpublikum schmackhaft zu machen.

In der Zeit nach der Pandemie wird der Sektor für Inlandsreisen langsam aber stetig wieder in Gang kommen, und für eine Zunahme der folgenden Reisearten sorgen:

  • Erweiterte Roadtrips
  • Wochenendausflüge (Paare, Familien, Abenteurer)
  • Familienurlaub (Sommerferien, Roadtrips mit der Familie)
  • Saisonale Feiertage (neue Hochsaison, z. B. Herbst statt Sommer in den USA)
  • Einzelabenteuer (Entdeckungen, Rückzug, spirituelle Reise)
  • Flitterwochen oder Jubiläen von Paaren
  • Konferenzen/Meetings
  • Veranstaltungen (Ausstellungen, Handel)
  • Geschäftliche Verkaufsreisen
  • Organisierte Touren

Sie sollten sich sorgfältig auf die möglichen Zielgruppen Ihres Betriebs vorbereiten und Ihr Marketing entsprechend anpassen.

Die wichtigsten Punkte noch einmal im Überblick

  • Priorisieren Sie Direktbuchungen, inklusive Updates Ihrer Unterkunftswebseite.
  • Während internationale Reisen zu den letzten Aspekten der Wiederkehr zur Normalität nach den Einschränkungen zur Eindämmung des Coronavirus gehören, wird der Inlandstourismus schneller wieder in Fahrt kommen.
  • Unterkunftsbetreiber müssen bei der Erstellung von Angeboten flexibel bleiben. Ihr Erfolg hängt unter anderem davon ab, ob man Reisenden einen Aufenthalt nach einem längeren und stressigen Lockdown schmackhaft machen kann.
  • Einige werden nach Wellnessaufenthalten Ausschau halten, um sich nach der unvergleichbaren Unruhe der Krise geistig und seelisch ein wenig erholen zu können.
  • Andere Reisende werden weniger besinnlich unterwegs sein und ihre Reisebedürfnisse nach der sozialen Isolation aggressiv verfolgen und alles Verpasste nachholen wollen.
  • Unterkunftsbetreiber müssen sich auf die neuen Erwartungen, Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Gäste einstellen, damit ihre Unterkunft weiterhin attraktiv bleibt.
  • Um Ihren Betrieb wieder zur Normalität zurückzuführen, benötigen Sie ein robustes Modell für Vertrieb, Marketing und Preisstrategie.
  • Es ist unerlässlich, sich ein Bild der potenziellen Gasttypen zu machen, die Sie nach der Pandemie bei sich erwarten können.
  • Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Urlaubsreisende im eigenen Land nach COVID-19 ansprechen können.

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