Villa Galicia es un alojamiento pequeño ubicado en Caldas de Reyes en el Camino Portugués de Santiago, a 35 km de la catedral de Santiago de Compostela (España). Al estar ubicados cerca de Santiago de Compostela, cuentan con la ventaja de tener visitantes de todos los perfiles durante todo el año. Las principales reservas que reciben son de peregrinos, familias nacionales y turistas extranjeros a los que llegan de forma más fácil al conectarse con agencias de viajes online (OTAs) como Booking.com.

La importancia del contacto con los huéspedes

Adolfo Cascallar (propietario) tiene muy claro que el contacto directo con el huésped y el servicio que les brinda es un gran valor de Villa Galicia. Adolfo ha tenido la oportunidad de viajar y vivir en diferentes ciudades del mundo y de todos los lugares en los que se ha alojado, los que recuerda como mejor experiencia, son aquellos en los que tuvo un excelente servicio ya sea intercambiando pláticas, consejos o simplemente porque lo hicieron sentir como en casa. 

“Lo que más disfruto de mi trabajo es hablar con los huéspedes, intercambiar experiencias, recomendarles buenos sitios para comer y visitar… Es todo un placer ser su asesor turístico”. Adolfo Cascallar-propietario

Para poder tener esta cercanía con el huésped y brindarles una gran estadía, Villa Galicia ha encontrado en Little Hotelier un aliado. Ahora pueden tener todo centralizado en un solo lugar, olvidarse de tareas manuales, pueden gestionar su propiedad, obtener el ADR, RevPar y hacer facturas muy fácilmente lo que les permite tener más tiempo para atender a los huéspedes, conversar con ellos y hacer que su estadía sea más placentera. 

“Antes realizábamos todo manualmente, usando el calendario de Google; no quise probar otras herramientas y me fui a lo seguro con Little Hotelier y ahora no tengo overbookings”.  Adolfo Cascallar-propietario

Incremento de reservas 

El resultado del gran trabajo, visión y la elección de las herramientas tecnológicas correctas para pequeñas propiedades ha llevado a Villa Galicia ha incrementar sus reservas directas, no solamente con huéspedes nuevos sino el porcentaje de huéspedes recurrentes cada vez es mayor.

Actualmente Villa Galicia cuenta con una propiedad sin embargo tiene planes de expandirse en la misma zona. Gracias Adolfo por compartir esta experiencia con nosotros y confiar en Little Hotelier.

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