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Una tasa de ocupación superior al 80% gracias al sistema de reservas hoteleras “todo en uno” de Little Hotelier
The Falcon at Hatton está perfectamente ubicado para descubrir los pueblos históricos que rodean el mundo retratado por Shakespeare. Hatton se encuentra a corta distancia de Warwick, Royal Leamington Spa y Stratford upon Avon. La propiedad rural presume de ocho cómodas habitaciones que forman de un establo reconvertido y un edificio anexo, ofreciendo la posibilidad de alojarse en habitaciones dobles o con dos camas.
Jason Shadlock es el propietario y gestor, y se ocupa de las operaciones del día a día.
El equipo de soporte de Little Hotelier es sencillamente increíble y nos han ayudado mucho durante nuestra fase de aprendizaje, como también han sido muy receptivos para nuevas sugerencias. Recomiendo este sistema sin lugar a dudas.
El desafío
Al acoger una cantidad regular de viajeros de negocio y por placer, Jason se dio cuenta de que era posible mejorar la forma en la que administraba sus reservas.
Gestionaba de forma manual el inventario de habitaciones en diferentes bancos de camas, lo que limitaba el tiempo que podía dedicar a sus huéspedes.
“Necesitaba un sistema que hiciese todo el trabajo duro de conectar mi disponibilidad a los bancos de camas y así poder atender a mis huéspedes cuando lleguen.”
Jason empezó a buscar un sistema que se adaptara a su propiedad.
Sus requisitos eran:
Un sistema basado en la nube y seguro.
“Quería un sistema basado en la nube, para estar protegido de los inconvenientes que pueden surgir con un ordenador de escritorio, como un virus o que se rompa. También quería delegar a una tercera parte las verificaciones de pago y de identidad.”
Un sistema que fuese intuitivo y fácil de usar.
“El programa tiene que ser robusto y fiable para automatizar todas las reservas a través de bancos de camas, en vez de gestionarlas mediante confirmaciones por correo electrónicos o por terceras partes.”
“También quería un sistema que permitiese a nuestro equipo saber en todo momento el estado de nuestra disponibilidad, sin tener que verificar si había nuevas reservas en nuestro correo electrónico. Poder informar a nuestro cliente inmediatamente y si es necesario, confirmar la reserva y el pago con una tarjeta de crédito por teléfono.”
Un sistema que expandiese nuestra distribución en línea
“Queríamos un sistema conectado a varios distribuidores y canales, que aumentase los ingresos y la ocupación.”
La solución
Después de buscar a lo largo y a lo ancho, Jason se decidió por Little Hotelier para gestionar The Falcon.
Los resultados
Little Hotelier ha ayudado a Jason a aumentar los ingresos de The Falcon at Hatton.
“Con Little Hotelier puedo comparar precios con mis competidores cercanos y programar actualizaciones masivas, lo que está teniendo un efecto positivo en nuestros ingresos.”
De hecho, la ocupación se ha disparado:
“Desde que empezamos a utilizar Little Hotelier, hemos progresado de forma increíble, consiguiendo más de un 80% de ocupación, ¡y el verano todavía no ha llegado!”
The Falcon puede competir localmente con otras propiedades y hoteles grandes, y aprovechar oportunidades en todo el mundo gracias a Little Hotelier.
La automatización de Little Hotelier permite a Jason dedicar más tiempo a otros tareas de la gestión.
“Tengo más tiempo para concentrarme e aquello que importa al comenzar un nuevo negocio, como controlar los gastos y el marketing.”
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