Novedades de Google Updates: Adiós Hotel Finder y Hola a más opciones para hoteles pequeños

Google no deja de agitar el mundo de reservas hoteleras, acaba de eliminar Hotel Finder, pero ha aumentado las opciones de su oferta de Hotel Ads. Estas son algunas de las novedades más importantes para hoteles pequeños:

1. El motor de búsqueda reemplaza a Hotel Finder

¿Qué pasó?

¡Hotel Finder ha sido eliminado! Su página principal redirige las visitas a Google o Google Maps.

¿Por qué pasó?

Es evidente por qué Google está simplificando el proceso de reserva, eliminando su Hotel Finder. Su motor de búsquedas ya se utilizaba diariamente para encontrar alojamiento, y es mucho más popular que Hotel Finder.

¿Cómo funciona?

Ahora los usuarios de Google pueden buscar hoteles en Google y Google Maps en más de 100 países, y reservando directamente desde la página de Google.

Pueden ver precios, fotos, críticas e imágenes de Street View. Además se ha añadido información de actividades disponibles en la zona del hotel.

Aquí encontrarás una guía muy útil de Google para entender cómo los usuarios realizan sus búsquedas de hoteles.

2. Hotel Ads ofrece un modelo de comisiones

¿Qué pasó?

Hotel Ads ha ampliado su oferta con una opción de pago basada en comisiones, por lo que ahora hay dos formas para utilizar Hotel Ads.

¿Por qué pasó?

Esta forma de pago se adapta mejor a las necesidades de los hoteles pequeños. ¿Por qué? Porque de esta forma no tendrás que competir pagando CPC (coste por clic) con las OTAs más grandes, y también tendrás la opción de pagar una comisión por reserva realizada.

¿Cómo funciona?

Los hoteles pueden elegir pagar sus anuncios con una comisión por las reservas realizadas, en lugar de un modelo CPC, además de la información que Google te ofrece para mejorar tu rendimiento y ver el impacto de tu presencia en Hotel Ads.

Si quieres utilizar este sistema, puedes empezar tu integración a través de uno de los partners de Google.

3. “Book on Google” amplía su alcance

¿Qué pasó?

La función “Book on Google” (reservar en Google), hasta ahora sólo disponible en dispositivos móviles, ha sido incluida también en la versión de escritorio y de tablet, pero hasta ahora sólo en los Estados Unidos.

¿Por qué pasó?

“Book on Google” fue lanzado en 2013, y su ampliación a ordenadores y tablets es una ventaja para los hoteles porque hace su mercado más grande.

¿Cómo funciona?

Los consumidores pueden buscar y reservar hoteles desde Google, con una transacción mucho más sencilla. Tu hotel se ocupa de la atención al cliente, y Google envía por correo electrónico la confirmación de la reserva a tí o a la OTA. Esto supone una gran mejora para los hoteles pequeños, porque así pueden acceder a todos los detalles del cliente, a diferencia del funcionamiento con una OTA.

Así podrás ocuparte totalmente de tu relación con el huésped, y podrás enviar un correo electrónico de confirmación de reserva y contestar cualquier duda que pueda tener después de la reserva, y encargarte personalmente de una modificación o cancelación.

También Google incluirá una lista de actividades y atracciones turísticas en la cercanía de los hoteles.

La distribución online madura

Todas estas novedades son una señal más de cómo la industria reacciona a la evolución de la distribución en línea.

¿Tienes lo que se necesita?

El papel de la tecnología, especialmente channel managers, motores de reservas y sistemas front desk, es cada vez más importante para que un hotel pequeño pueda aumentar sus reservas en línea.

En estos vídeos de demostración podrás aprender un poco más sobre cómo funcionan. O si quieres aprender más sobre canales en línea, puedes descargar nuestro libro electrónico gratuito.