3 formas básicas de atraer millennials chinos a tu pequeño hotel

Los viajeros chinos se han convertido en el segmento más deseado del mercado, y todo porque son los que más gastan. En 2015, más de 400 000 viajeros de este país visitaron España, lo que supone casi el doble de los 287 873 que nos visitaron en 2014. Por lo que China se está convirtiendo en un mercado que los hoteleros pequeños no se pueden permitir ignorar.

En este blog intentaremos mostrarte cómo tu hotel pequeño puede ganar visibilidad en este mercado.

Tienen que encontrarte fácilmente

Para atraer turistas chinos, tu hotel tiene que aparecer en algunas de las páginas de internet que suelen visitar cuando planean su viaje. Es muy posible que decidan visitar tu localidad después de ver alguna publicación de sus amigos en alguna red social, y este escenario no es inimaginable si tenemos en cuenta cómo funciona Facebook:

Para ganar visibilidad y atraer viajeros chinos, esto es lo que necesitas hacer:

• Conecta tu pequeña propiedad con OTAs chinas, para que tus huéspedes puedan encontrarte. Te recomendamos Ctrip, la OTA más popular del mercado chino.
• Anuncia tu pequeño hotel en guías de viaje que se publican en China, suelen ser una fuente de información utilizada para visitar ciudades y planear viajes.
• Incluye en tu distribución canales en línea más tradicionales. Aquellos turistas con un poco más de experiencia, seguramente visitarán las páginas más populares de donde estés, como TripAdvisor.

Si ya utilizas un sistema de reservas en línea como Little Hotelier, deberías poder conectarte con Ctrip y sincronizar automáticamente tu inventario. Así no perderás tiempo actualizándolo manualmente, y reduces tu riesgo de overbookings.

Impresiónalos

Ya has llamado la atención de tu viajero chino, el siguiente paso es una buena primera impresión con los comentarios y críticas en internet de tu propiedad.

Sin una recomendación boca-oreja, muchos viajeros chinos confían en las opiniones de otros viajeros. Es por esto que los hoteleros pequeños tienen que aprovechar su presencia en páginas como TripAdvisor y Facebook. Si ven que todos los últimos comentarios son positivos, estarán seguros de que tu hotel pequeño es la elección correcta.

También puedes tener una estrategia más agresiva:

Satisface su apetito

Ten una selección de comida con opciones de la cocina china, como arroz complementado con un poco de carne, pescado o verduras.

Conéctalos con su país

Haz que se sientan en casa con canales y programas de televisión chinos en sus habitaciones.

Dales lo que deseen

Ofrece servicios adicionales como paseos de compra o visitas guiadas en chino. Estos turistas son bien conocidos por su interés en las compras de lujo cuando viajan al extranjero.

Estos toques personales animan a los turistas chinos a sentirse bienvenidos a dejarte por las nubes en sus críticas y comentarios en internet.

Asegura la reserva

Cuando ya los hayas atraído a tu página, y ya te hayas ganado su confianza, es el momento de asegurar la venta. Tienes que permitir que tus huéspedes puedan reservas instantáneamente, ya sea directamente en tu página o mediante una OTA.

Es importante que tu motor de reservas pueda convertir la información de tus habitaciones y tarifas a mandarín o cantonés, y que puedan pagar en yuanes. Con estas herramientas, el turista chino podrá de forma fácil reservar directamente en tu hotel pequeño. Con un buen motor de reservas, la información de esta reserva sin comisiones llegará directamente a tu calendario front desk y tu inventario se actualizará automáticamente en todas las páginas de reserva con las que trabajes.

Si tu motor de reservas no te permite todas estas funcionalidades, ¿por qué no pruebas el de Little Hotelier? Con Little Hotelier, los hoteles pequeños pueden alcanzar y convertir fácilmente a los millennials chinos. Y no solo te ayuda a gestionar tu propiedad, también te permite vender tus habitaciones en cientos de páginas de reserva, como Ctrip, la OTA más popular de China.