Cómo tu pequeño hotel puede competir con el presupuesto de una OTA

Como un hotelero independiente que gestiona una propiedad íntima y pintoresca, seguramente te sientes atrapado por los gigantes de la industria turística mundial. Las OTAs, o agencias de viaje en línea, son uno de los protagonistas principales de esta industria, y tienen la capacidad de ofrecer a los consumidores toda la información que necesitan sobre ofertas de vacaciones y paquetes turísticos en una sola página web. Así que es normal que te sientas abrumado si intentas competir con ellos.

Unas de las desventajas más obvias son sus presupuestos de marketing, con los que aumentan su visibilidad, provocando que para los viajeros sean su fuente principal a la hora de planear un viaje. La clave es dejar de pensar que las OTA son tu competencia, lo mejor es que las consideres como unos socios comerciales que pueden atraer viajeros a tu propiedad.
Además, tampoco es que las OTA sean perfectas….

Utiliza las OTAs para ser encontrado

Mejora tu alcance a viajeros de todo el mundo gracias a las OTA. Aunque tu hotel pequeño tenga la mejor estrategia SEO posible, es imposible que supere el posicionamiento de una OTA. Son una fuerza muy importante en la industria, los consumidores las consideran una fuente fiable en su fase de búsqueda o cuando se deciden a reservar. Si trabajas con una OTA, podrás alcanzar más viajeros que si lo intentas solo.

Utiliza las OTAs para alcanzar a la audiencia que te interesa

Puedes utilizar a las OTAs para obtener acceso a aquellas audiencias de viajeros que más te interesan para tu hotel, y a las que te sería imposible llegar sólo. Grupos de viajeros determinados utilizan ciertas OTAs que se ajustan a sus preferencias de viaje, o que tienen ofertas que se ajustan a los períodos que prefieren viajar. Aunque estos grupos no tengan ni idea de que tu hotel pequeño existe, hay una gran probabilidad de que lo descubran mediante sus búsquedas en las OTA.

Pero tampoco confíes tanto

Equilibra tu trabajo con las OTAs con una estrategia eficiente y sólida de reservas directas. Depender exclusivamente de las OTAs no es bueno, ya que puede resultarte muy caro debido a las comisiones. Las reservas directas te permitirán maximizar tus beneficios por cliente.

Invierte en estrategias de reserva directa

Optimiza tu página

Tu página web tiene que incluir contenido preciso y relevante, como también fotografías de alta resolución. Haz que reservar una página sea simple y sencillo, y asegúrate de que tu diseño es responsive para que los usuarios que te visitan desde dispositivos móviles puedan reservar sin problemas.

Acepta reservas online

Utiliza un motor de reservas para aceptar reservas directamente desde tu página web; con la posibilidad de pago por internet con un proceso simple y rápido para tus huéspedes

Aprovecha los metabuscadores

Con los metabuscadores podrás aumentar el tráfico de tu web. Páginas como Trivago y Kayak ofrecen a los viajeros información muy valiosa sobre diferentes hoteles. Si trabajas con metabuscadores, podrás mostrar tus tarifas y disponibilidad para atraer huéspedes directamente a tu página y para que completen su reserva.

Invierte en la fidelidad de tus huéspedes

Reconecta con tus antiguos huéspedes

Reduce tus costes de adquisición con reservas de antiguos huéspedes. Puedes diseñar promociones que ofrecen descuentos si reservan otra estancia en tu hotel pequeño dentro de un período específico de tiempo, como 6 meses o un año.

Incentiva las recomendaciones

Desarrolla una estrategia para animar a que tus huéspedes recomienden tu propiedad. Si gracias a tus antiguos huéspedes puedes adquirir nuevos, aumentarás tus ingresos por cliente de forma significativa. Con sus recomendaciones, puedes premiar al antiguo huésped y a su familia y amigos, y es una gran forma de aumentar el reconocimiento de tu marca.

¿Conclusión?

Las OTA son un componente de tu estrategia de distribución del que no puedes prescindir. La forma más fácil de trabajar con ellas es con un channel manager que pueda distribuir tu disponibilidad, tarifas en tiempo real a todos tus canales. Puedes aprender a dominar los canales en línea como un profesional con nuestro libro electrónico gratuito.

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