5 riesgos que puedes convertir en ventajas para tu hostal con un PMS

En la mayoría de los casos, un hostal es un negocio pequeño y local gestionado por personas apasionadas por la hostelería, el servicio y las experiencias de viaje auténticas. Los hostales suelen tener un presupuesto ajustado, y muchas veces evitan contratar un programa de gestión hotelera o PMS. La lógica puede indicar que gestionar tu propiedad desde un Excel puede suponer un ahorro, pero lo cierto es que a largo plazo te saldrá muy caro.

Quizás ya habrás escuchado a muchos comerciales que te han intentado convencer, pero lo cierto es que te arriesgas si gestionas tu hostal sin la tecnología adecuada.

No conviertas tus reservas en un problema

Si tus huéspedes tienen que contactar directamente contigo, ya sea por teléfono o correo electrónico, para poder reservar una habitación, el proceso se complica para todas las partes implicadas. Te verás obligado a pasar tu día encerrado con el teléfono en tu oficina, y tu huésped se cansará de tu hotel si no puede realizar su reserva rápidamente.

Con un PMS, podrás automatizar el proceso de reserva y aceptar reservas en línea de la forma más eficiente.

Deja que tu inventario se gestione (casi) solo

Seguramente tu intención es la de promocionar tu hostal en múltiples canales, y tus huéspedes te contactarán de diferentes formas. Sin un PMS, te arriesgas a aceptar más reservas de las que puedes: un overbooking es una de las experiencias más frustrantes para un viajero, y puede dañar seriamente tu reputación.

Un PMS puede gestionar el inventario por ti, y actualizar automáticamente tu disponibilidad en todos los canales de distribución con los que trabajas.

No pierdas tiempo en tareas administrativas

Como gerente de un hostal tienes muchas responsabilidades, y es imposible que pases 40 horas o más trabajando desde tu oficina. También tienes que recibir a tus huéspedes, brindarles el mejor servicio posible y hacer que se sientan mejor que en casa. Para que el rendimiento de tu hostal sea el más eficiente, necesitarás un PMS que automatice la mayoría de tus tareas.

No puedes saberlo todo

Un PMS te permite obtener la información más detallada sobre el rendimiento de tu negocio, gracias a sus funcionalidades para exportar informes. Los necesitarás para poder entender cuáles son los puntos fuertes de tu hostal, y cómo puedes mejorar la presencia.

Cuando gestionas tu propio hostal, es muy difícil encontrar el tiempo y los recursos necesarios para crear estos informes.

La comunicación con tus huéspedes lo es todo

Al reservar una habitación, los viajeros esperan una confirmación automática en la bandeja de entrada de su correo electrónico, o una actualización de su reserva mediante un sms, o que los contactes después de su estancia para pedirles su opinión.

Es imposible que manualmente puedas mantener una presencia de esta forma, y tus huéspedes estarán decepcionados por tu falta de comunicación, afectando a tu reputación.

Con un PMS, podrás comunicarte de forma sólida y regular con tus huéspedes de una forma que mejorará tu rendimiento. Invertir en un PMS eliminará cualquier riesgo que pueda afectar tu negocio, y los beneficios son una garantía.

Si quieres más información, estaremos encantados de contactar contigo. Y recuerda, puedes probar nuestra tecnología gratis durante 30 días.

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