Politica de privacidad | Front Desk y Sistema de Reserva para Hoteles

Introducción
1. En Little Hotelier, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Lea esta política, ya que contiene información importante sobre cómo utilizamos los datos personales que recopilamos o que usted nos proporciona. Esta política ha sido adoptada por todas las empresas y negocios del grupo (incluidos Online Ventures Pty Ltd, SiteMinder Distribution Limited, Online Ventures Hospitality Limited y SiteMinder Hospitality Corporation).
2. Al acceder a la página web o proporcionar información está aceptando nuestras prácticas de privacidad tal y como se recoge en esta declaración de privacidad. Esta política puede sufrir cambios periódicamente. Debería revisar esta política con frecuencia para asegurarse de que conoce su versión más reciente.
3. Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección correspondiente indicada en el apartado «Contacte con nosotros».
¿Quiénes somos?
1. Cuando decimos «nosotros» o «nuestro» en este documento, generalmente nos referimos a las diferentes entidades jurídicas que forman parte de SiteMinder Group. Entre ellas se incluyen:
  - Online Ventures Pty Ltd (con el nombre comercial SiteMinder), una empresa registrada en Australia (ABN 59 121 931 744) con domicilio fiscal en 88 Cumberland Street, The Rocks, NSW 2000, Australia
  - Siteminder Distribution Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de registro: 07242801) con domicilio fiscal en Waterfront, Hammersmith Embankment, Manbre Road, Londres, W6 9RH;
  - Online Ventures Hospitality Limited, una empresa registrada en Irlanda (número de registro: 581051) con domicilio fiscal en 5 Dock Road, Galway, Irlanda; y
  - SiteMinder Hospitality Corporation, una empresa registrada en Delaware con domicilio fiscal en The Colonnade, Tower 1, Suite 350, 15301 North Dallas Parkway, Addison, TX 75001, Estados Unidos.
2. También se incluiría cualquier otro negocio que incorporásemos al grupo en el futuro. Si desea obtener más información sobre cuál es la empresa de SiteMinder Group con la que está tratando, revise los términos y condiciones de su contrato con nosotros.
¿Qué información recopilamos de usted?
1. Los datos personales son la información que puede utilizarse para identificar exclusivamente a una persona individual o contactar con ella. Recopilamos y tratamos información sobre los usuarios de nuestra página web y los huéspedes de los hoteles de nuestros clientes para ofrecer nuestros servicios. Por lo tanto, podemos tratar cualquier información, como los datos personales que los huéspedes de hotel de nuestros clientes proporcionan al hotel o a cualquier agencia de viajes en línea involucrada en las gestiones de los huéspedes de hotel.
2. Los datos personales que tratamos pueden incluir, entre otros: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información sobre la tarjeta de crédito, fecha de nacimiento, registros de nuestras interacciones y datos de los viajes.
3. Conservaremos sus datos personales en nuestros sistemas el tiempo necesario para realizar la actividad correspondiente, o durante el tiempo establecido en cualquier contrato pertinente que tenga con nosotros. Revisamos nuestros periodos de conservación de datos personales de forma regular. Estamos legalmente obligados a conservar algunos tipos de datos para cumplir con nuestras responsabilidades estatutarias.
¿Cómo recopilamos su información?
1. Recopilamos datos personales de y sobre los usuarios de nuestra página web y los huéspedes de hotel de nuestros clientes mediante la prestación de nuestros servicios. También recopilamos información de las conferencias a las que asistimos.
  - La información que usted nos proporciona.
    - Es decir, información sobre usted que nos proporciona directamente a través de nuestra página web o por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio. Aquí se incluye la información que nos proporciona cuando se registra para utilizar nuestra página web o nuestros servicios, cuando informa sobre un problema en nuestra página web y cuando ofrece detalles relacionados con la naturaleza de una consulta o un problema.
    - Los datos que proporciona sobre sus propuestas de preparativos de viaje, como reservas del hotel correspondiente e información relacionada.
  - Información que recopilamos sobre usted.
    - Cuando visita nuestra página web, automáticamente recopilamos:
      - información técnica, como la dirección de Protocolo de Internet (IP) que utiliza su ordenador para conectarse a Internet, su información de acceso, el tipo de navegador y su versión, la configuración de la zona horaria, los tipos de plug-in del navegador y sus versiones, y el sistema operativo y plataforma;
      - información sobre su visita, como el Localizador Uniforme de Recursos completo (URL), el clickstream hacia, en y desde nuestra página web (fecha y hora incluidas), productos que ha visto o buscado, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, interacción con la página (como clics, desplazamientos por la página y movimientos del cursor) y métodos para salir de la página.
  - Información que recibimos de otras fuentes.
    - Esta es la información que recibimos sobre usted si utiliza cualquiera de las otras páginas web que operamos o los otros servicios que ofrecemos. Colaboramos estrechamente con terceros (como, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes de publicidad, proveedores analíticos, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia de crédito).
    - Información personal que nos proporcionan las agencias o páginas web de viaje a través de The Channel Manager;
    - Información personal que nos proporcionan los hoteles a través de The Channel Manager o The Booking Button.
¿Cómo podemos utilizar su información?
1. Utilizamos la información que tenemos sobre usted para gestionar cualquier contrato entre usted y nosotros y para satisfacer los intereses legítimos de nuestro negocio; por ejemplo, tratamos los datos de los huéspedes de hotel para llevar un registro de las reservas de los mismos.
  - Información que usted nos proporciona. Utilizaremos esta información:
    - para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite;
    - para cumplir con las obligaciones estipuladas en cualquier contrato existente entre usted y nosotros y para proporcionarle información, productos y servicios que nos solicite;
    - para proporcionarle información sobre otros bienes y servicios que ofrecemos de características similares a los que usted ya ha adquirido o por los que ha preguntado;
    - para proporcionarle, o permitir que terceros seleccionados le proporcionen, información sobre bienes y servicios que pensamos que pueden interesarle. Si es un cliente existente, solo contactaremos con usted a través de medios electrónicos (correo electrónico o SMS) con información sobre bienes y servicios similares a los que ya ha adquirido o que han sido objeto de una negociación de venta. Si es un cliente nuevo, y siempre que permitamos a terceros seleccionados utilizar su información, nosotros (o ellos), contactaremos con usted a través de medios electrónicos sólo si ha dado su consentimiento. Si cambia de opinión y decide que no quiere que utilicemos sus datos de esta forma, o que compartamos su información con terceros con fines comerciales, utilice la opción de cancelar su suscripción cuando contactemos con usted;
    - para notificarle cambios en nuestro servicio;
    - para garantizar que el contenido de nuestra página web se presenta de la manera más efectiva para usted y su ordenador.
  - Información que recopilamos sobre usted. Utilizaremos esta información:
    - para administrar nuestra página web y para operaciones internas, como resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y estudios estadísticos y encuestas;
    - para mejorar nuestra página web y garantizar que el contenido se presenta de la manera más efectiva para usted y su ordenador u otro dispositivo;
    - para permitirle interactuar con nuestro servicio, siempre que escoja esta opción;
    - como parte de nuestros esfuerzos por mantener la seguridad de nuestra página web;
    - para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le distribuimos a usted y a otros, y ofrecerle publicidad con contenido relevante;
    - para hacer sugerencias o recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestra página web sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés.
  - Información que recibimos de otras fuentes. Combinaremos esta información con la información que usted nos proporciona y la que recopilamos sobre usted. Utilizaremos esta información y la combinación de información para los fines descritos anteriormente (según el tipo de información que recibamos) y para facilitar las reservas de hotel y otros servicios relacionados con los huéspedes de hotel.
2. Es posible que introduzcamos sus datos en un formulario anónimo para ayudarnos a proporcionar información más útil a nuestros clientes y para comprender qué partes de la página web despiertan más interés en los visitantes.
Con quién podemos compartir su información
1. Es posible que, periódicamente, compartamos ciertos datos de carácter personal con socios estratégicos que trabajan con Little Hotelier, como los siguientes:
  - Varios socios de Little Hotelier, es decir, nuestras filiales actuales y nuestro holding principal y sus filiales. También están incluidos los socios que vayamos añadiendo en el futuro;
  - Hoteles y agencias de viaje en línea con las que ha organizado su viaje, pero solo la información personal necesaria para poder acceder o tramitar los preparativos del viaje de forma satisfactoria;
  - Proveedores de servicios que utilizamos para dar apoyo a nuestro negocio y que prestan servicios como tratamiento de la información, gestión y actualización de los datos de los clientes, servicios de atención al cliente, evaluación de su interés en nuestros productos y servicios, y realización de estudios de clientela o encuestas de satisfacción; también se incluye a los proveedores de servicios que ofrecen aplicaciones de posible interés para los huéspedes de hotel a través de nuestra plataforma SiteMinder Exchange; y
  - En caso de fusión, adquisición o cualquier tipo de venta de todos o algunos de nuestros activos, la información personal que tenemos de nuestros clientes formará parte de los activos transferidos al comprador.
2. Si contratamos a terceros para que se encarguen en nuestro nombre del tratamiento de los datos personales de un individuo, estos estarán sometidos a nuestras políticas de privacidad de datos o tendrán obligaciones contractuales similares en relación al almacenamiento y tratamiento de su información personal.
3. También es posible que compartamos su información personal con terceros para:
  - Acatar órdenes judiciales o cualquier otra obligación legal, o cuando el Gobierno o los organismos de seguridad soliciten dicha información;
  - Cumplir o aplicar nuestras condiciones de uso y cualquier otro acuerdo;
  - Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad del grupo, nuestros empleados, clientes u otros. Esto puede implicar el intercambio de información con otras empresas y organizaciones a efectos de prevención de fraude y reducción del riesgo de crédito.
  - Agencias de referencia de crédito con el fin de que evalúen su calificación crediticia cuando este sea un requisito para firmar un contrato con usted.
Transferencias internacionales de información personal
1. En ocasiones, puede que compartamos su información personal con empresas de nuestro grupo, proveedores o proveedores de servicios ubicados fuera del EEE con los fines descritos en esta política. Si lo hacemos, su información personal seguirá estando sujeta a una o más de las garantías correspondientes estipuladas en la legislación. Estas pueden consistir en el uso de contratos tipo de la forma autorizada por los reguladores, o en la firma por parte de nuestros proveedores de una política de privacidad independiente aprobada por los reguladores (como el programa Privacy Shield de Estados Unidos).
2. Nuestros datos se almacenan en la nube a través de Amazon Web Services en Estados Unidos. Si accede a cualquiera de nuestros sistemas desde fuera de EE. UU., acepta que su información personal sea transferida a EE. UU. para su tratamiento y almacenamiento y que esta jurisdicción pueda tener diferentes medidas de protección de datos y privacidad que su jurisdicción.
Sus derechos
1. Tiene derecho a solicitar que no tratemos, o que dejemos de tratar, sus datos personales con fines comerciales. Generalmente le informaremos (antes de recopilar sus datos) de si tenemos la intención de utilizar su datos para tales fines o de compartir su información personal con terceros para tales fines. Puede ejercer su derecho a evitar el tratamiento de datos seleccionando ciertas casillas en los formularios que utilizamos para recopilar información. También puede ejercer este derecho en cualquier momento contactando con nosotros a través de los medios indicados en el apartado «Contacte con nosotros».
2. En ocasiones, nuestra página puede contener enlaces a y desde las páginas web de nuestra red de socios, anunciantes y filiales. Si sigue un enlace a cualquiera de estas páginas, tenga en cuenta que estas tienen sus propias políticas de privacidad y que no asumimos responsabilidad alguna por ellas. Compruebe estas políticas antes de enviar cualquier información personal a estas páginas web.
Cómo puede acceder y actualizar su información
1. Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted en muchas circunstancias. Es lo que se llama una solicitud de acceso a datos personales. Si nos comprometemos a proporcionarle información personal a usted (o a alguien en su nombre), se la proporcionaremos libre de cargos, salvo en circunstancias excepcionales.
2. Antes de proporcionarle información personal a usted o a otra persona en su nombre, es posible que le solicitemos una prueba de identidad e información suficiente sobre su interacción con nosotros para que podamos localizar su información personal.
3. Nos esforzamos por conservar datos de carácter personal que sean certeros, completos y relevantes respecto a los fines descritos en esta declaración de privacidad. Si algún dato de carácter personal que tengamos sobre usted es incorrecto o está desactualizado, puede solicitarnos su modificación.
4. Tiene derecho a oponerse a que tratemos su información personal si ya no estamos autorizados a utilizarla, o a que su información sea eliminada o se limite su tratamiento en ciertas circunstancias. También tiene derecho a migrar sus datos personales en ciertas circunstancias.
5. Si quiere ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los medios indicados en el apartado «Contacte con nosotros».
6. También tiene derecho a presentar una queja ante el organismo supervisor de protección de datos que nos regula, si le preocupa cómo utilizamos su información personal. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, vaya al apartado «Contacte con nosotros».
Precauciones de seguridad disponibles para protegerle frente a la pérdida, el uso incorrecto o la alteración de su información
1. Hemos implementado medidas razonables diseñadas para proteger su información personal contra pérdidas accidentales y contra el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.
2. Estas incluyen:
  - seguridad física y acceso a todas las instalaciones de Little Hotelier;
  - todos los equipos informáticos están protegidos con contraseña, cifrado y cortafuegos de seguridad predeterminado;
  - el acceso a datos personales por parte de los empleados se concede únicamente en caso de necesidades concretas de información. Se mantiene un control riguroso, de acuerdo con la norma PCI sobre pagos con tarjeta (auditada anualmente), sobre el uso, almacenamiento y tratamiento de la información personal de identificación de tarjetas de crédito;
    Formación periódica del personal en materia de almacenamiento; y
  - Cualquier medida de conformidad con la Política de Protección de Datos de Little Hotelier.
3. La seguridad de su información también depende de usted. Cualquier contenido, incluida información personal que usted comparta, publique o envíe a otros usuarios de la página web, es visible para otros usuarios, quienes podrán leerlo, recopilarlo o utilizarlo. Le instamos a que tenga cuidado al compartir información en los espacios públicos de cualquiera de las páginas web. Usted comprende y acepta que, incluso tras su eliminación, puede haber copias de su contenido, incluida información personal que usted haya compartido, publicado o divulgado en una página web, o enviado a otros usuarios de una página web, que sigan siendo visibles en páginas archivadas o en caché. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que envíe en una página web. Cualquier transmisión de información personal será responsabilidad suya.
Cookies
1. TLa página web puede emplear cookies y otras tecnologías como pixel tags y web beacons. Estas tecnologías nos ayudan a mejorar y a prestar un servicio mejor y más personalizado, al permitirnos:
  - Ofrecer publicidad personalizada según los productos o contenido en los que ha mostrado interés;
  - Estimar el tamaño de la audiencia y los patrones de uso;
  - Almacenar información sobre sus preferencias, permitiéndonos personalizar mejor nuestros servicios en función de sus intereses individuales;
  - Acelerar sus búsquedas; y
  - Reconocerle cuando regresa a la página web.
2. Puede negarse a aceptar las cookies al activar la configuración correspondiente de su navegador. Consulte con su proveedor para averiguar cómo desactivar las cookies. Tenga en cuenta que si se desactivan las cookies, algunas funciones de la página web pueden no estar disponibles.
Selección de personal
1. Al enviarnos su curriculum vitae u otra información personal, acepta que podamos utilizar y transferir datos de acuerdo con esta Declaración de Privacidad.
2. Puede proporcionarnos a nosotros o a otra empresa de SiteMinder Group información sobre educación, empleo, contactos, preferencias, cualificaciones laborales y experiencia cuando presente una solicitud. Es posible que también decida proporcionar a Little Hotelier información adicional, como su presentación profesional, CV, expediente académico, referencias y solicitudes de compensación. Le recomendamos que no añada información personal delicada (como, por ejemplo, altura, peso, religión, ideología filosófica o política, datos financieros, orientación sexual, afiliación a sindicatos o partidos políticos) en su CV o presentación profesional o en cualquier material de apoyo a su solicitud. En caso de que proporcione información personal delicada, usted autoriza expresamente a Little Hotelier a gestionar dicha información como viene estipulado en esta Declaración.
3. Utilizaremos su información personal con fines de selección, y si se le ofrece un puesto de trabajo o se convierte en empleado de un miembro de SiteMinder Group (conjuntamente «nosotros»), la utilizaremos con otros fines laborales. Estos fines incluyen, entre otros: verificar antiguos empleos y/o educación, comprobar referencias, confirmar la capacidad de trabajar legalmente en el país correspondiente, contactar con usted y/o con sus contactos de emergencia en casa si fuese necesario, establecer/ajustar compensación laboral, funciones laborales y cargos, proporcionar prestaciones, incluido el seguro médico, y planes de pensiones y ahorro, gestionar el rendimiento, retener y abonar impuestos aplicables y cumplir obligaciones legales y regulatorias.
4. Puede que también conservemos su información una vez completado el proceso de selección para ponernos en contacto con usted acerca de posibles oportunidades futuras o a efectos de registro durante un periodo de tres años desde la fecha de su solicitud. No obstante, puede que conservemos su información durante más tiempo en un formulario anónimo con fines estadísticos. Si usted proporciona información sobre otras personas (por ejemplo, información de contacto de las referencias), asegúrese de informarles al respecto.
5. Al enviarnos su presentación profesional o CV, o cualquier otra información o material posterior de apoyo a su solicitud, acepta que podamos utilizar dicha información con fines de selección, contratación y empleo. También acepta que podamos transferir datos a Estados Unidos y a Australia.

Contacte con nosotros

Empresa del Grupo	Dirección	Autoridad Supervisora de Protección de Datos
Online Ventures Pty Ltd	88 Cumberland Street The Rocks NSW 2000 Australia A/A: Responsable de Privacidad	Oficina del Comisionado de Protección de Datos de Australia: https://www.oaic.gov.au/
SiteMinder Distribution Limited	Waterfront Hammersmith Embankment Manbre Road Londres W6 9RH Reino Unido A/A: Responsable de Privacidad	Oficina del Comisionado de Información: https://ico.org.uk/
Online Ventures Hospitality Limited	5 Dock Road Galway Irlanda A/A: Responsable de Privacidad	Comisionado de Protección de Datos: https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm
SiteMinder Hospitality Corporation	The Colonnade Tower 1 Suite 350 15301 North Dallas Parkway Addison TX 75001 EE. UU. A/A: Responsable de Privacidad	Comisión Federal de Comercio https://www.ftc.gov/

DataSecurity/Privacy Policy/Updated Nov 2017