El impacto de las aplicaciones móviles en tu hotel pequeño

Los hoteles pequeños de todo el mundo están incorporando aplicaciones en su día a día para simplificar sus negocios y mejorar la experiencia del huésped. Esta tendencia es cada vez más importante en la industria hotelera, por lo que queremos darte algunas ideas para tu propiedad.

Lo primero: ¿Qué es una aplicación móvil?

Las aplicaciones móviles, o apps, son programas informáticos diseñados específicamente para dispositivos móviles. Estos programas son para utilizarlos desde tu smartphone o tablet, pero no desde un ordenador de mesa o portátil.

Son muchas las apps del mercado que ya forman parte de tu rutina diaria, como Google Maps o Chrome. Las oportunidades y el potencial de las aplicaciones móviles son infinitos; y también para los hoteles de hoy en día, quienes intentan aprovecharlas para mejorar su rendimiento y mimar a sus huéspedes.

¿Y las de los hoteles?

Son muchas las marcas de hoteles en todo el mundo que crean sus propias aplicaciones, con el objetivo de mejorar el servicio a sus huéspedes. Algunos ejemplos son:
Hoteles Marriott
Esta aplicación permite a los huéspedes registrar su entrada a la habitación desde su dispositivo móvil, desde las 4 de la tarde del día previo a su llegada. Además avisa automáticamente a los huéspedes cuando la habitación está lista.

Hoteles Marriot

El Ritz Carlton
Esta aplicación se ha convertido en un conserje para que los clientes puedan contactar con el hotel en todo momento. Promociona ofertas especiales, información sobre eventos locales o guías turísticas.
Hoteles Conrad
Esta aplicación permite a los huéspedes pedir servicio de habitaciones desde sus móviles, o realizar una reserva desde el spa, y hasta escoger qué productos quieren en el baño de su habitación.
Como dueño de un hotel pequeño, una inversión de este tipo es quizás demasiado… o no si tu propiedad es un hotel boutique. El encanto de un hostal u hotel pequeño es el servicio personal que se ofrece, por lo que sí que puedes usar aplicaciones móviles para mejorar tu servicio.

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¿Y para tu hotel pequeño?

Si tu presupuesto no te permite contratar servicios de fotografía, de edición de video o de gestión de redes sociales, ¿por qué no echas un vistazo a estas aplicaciones?

  • VSCOcam: mejora tus fotos con increíbles filtros e intuitivas opciones de edición, y compártelas con los seguidores de tus redes sociales.
  • Splice: crea y edita vídeos para mostrar las ventajas y servicios de tu hotel, y compártelos con tus huéspedes potenciales mediante tus redes sociales favoritas.
  • Buffer: crea y programa tus publicaciones en las redes sociales más populares, como Twitter, Facebook o Instagram.

Las tres están disponibles en español.
Y otra aplicación que podrías usar…
Si eres cliente de Little Hotelier, ¡no te pierdas nuestra nueva aplicación! Ya puedes descargarla en la App Store.
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