Como un hotel gallego aumentó sus reservas y visibilidad gracias a un sistema “todo en uno”

Cada vez es más difícil encontrar una habitación libre en el Hotel Rural Mar de Queo, un hotel boutique íntimo en Galicia. Para Narcís Calleja i Ballbé, su gerente, nunca ha sido muy difícil convencer a sus huéspedes para que reserven una habitación en este único hotel. El magnífico edificio del siglo XVIII es una gran bienvenida para aquellos que visitan la hermosa Costa da Morte. Durante su estancia, pueden explorar los exuberantes jardines y disfrutar las increíbles vistas que los rodean.

Todo gerente quiere que su hotel rebose de huéspedes; pero más gente también significa que la gestión se complica, y poder ofrecer el mejor servicio posible ya no es tan simple. En esta situación se encontraba Narcís, y se dio cuenta que necesitaba un cambio.

Paso1: Identifica qué mejoras necesitas

La gran cantidad de huéspedes hacía imposible que Narcís pudiese ofrecer el servicio que merecían, y las tareas administrativas se volvían cada vez más pesadas, consumiendo tiempo que debía dedicar a sus huéspedes. Narcís se dio cuenta que su negocio no era lo eficiente que debía ser, y que tenía que encontrar una forma para simplificar sus operaciones.

Paso 2: Soluciona el problema

Narcís buscaba la tecnología más avanzada para gestionar la reservas que recibía desde internet y reducir el tiempo que dedicaba para confirmar, o para crear informes y analizar los datos que recogía.

Exploró diferentes programas, pero se dio cuenta de que Little Hotelier era la única opción diseñada específicamente para un hotel como el suyo. Un sistema de reservas “todo en uno” que le permitía automatizar el proceso de reservas y mejorar su estrategia de distribución para aumentar sus reservas en línea.

Paso 3: Disfruta más tiempo con tus huéspedes

Ahora que Narcís se ha deshecho de muchas de las tareas administrativas que le ocupaban, puede concentrarse en ofrecer una experiencia auténtica a sus huéspedes, dedicándoles más tiempo y desarrollando una relación más cercana con ellos.

Narcís está orgulloso de que puede gestionar profesional y eficientemente su negocio, y sin sacrificar la reputación que ha desarrollado para su hotel gracias su servicio personalizado y atención al detalle. Por último, Narcís explica que Little Hotelier es una solución integral para su negocio, y que no dudaría en recomendarlo a otro hotel como el suyo:
“Recomiendo Little Hotelier a otros hoteles, es fácil de usar, y eficaz. Lo que más me ha impresionado es el calendario y la gran cantidad de informes que se puede generar.”

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