El Hotel Rural Mar de Queo

Un hotel rural aumenta sus reservas y visibilidad con un sistema “todo en uno»

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El Hotel Rural Mar de Queo se encuentra en la entrada de la hermosa Costa da Morte en Galicia. Situado en un edificio del siglo XVIII, ofrece a sus huéspedes 9 habitaciones de estilo rural en un ambiente rodeado de jardines, terrazas y montañas.

Narcís Calleja i Ballbé es su gerente; sus tareas principales son la de ocuparse de la llegada y salida de sus huéspedes, gestionar las reservas, servir los desayunos y cenas, la contabilidad y ocuparse de las promociones de marketing.

“Aunque sí miré otras posibilidades, ninguna se adaptaba a un hotel pequeño, a un hotel rural. Es lo que necesito: un programa para gestionar las reservas, para gestionar el día a día y para sacar informes básicos. Poco a poco, mis reservas han aumentado, como también mi visibilidad. Además ha supuesto un ahorro de dinero.”

El desafío

Aunque la ocupación del hotel siempre ha sido buena, Narcís notó que atender a sus huéspedes se hacía cada vez más difícil por tener cada vez menos tiempo disponible:

“El desafío más grande antes de tener Little Hotelier fue cuando tuve diferentes grupos, era muy difícil gestionarlos y ser rápido.”

Narcís se dio cuenta de que necesitaba una solución para gestionar profesionalmente su negocio y ser más eficiente:

“Si no hubiera solucionado ese problema, me hubiese quedado atrás; sin estar actualizado, hubiese sido imposible atender rápidamente y gestionar todo de una forma profesional y adecuada.”

La solución

Narcís empezó a buscar qué tecnología podía ayudarle a mejorar la eficiencia de su hotel rural:

“El objetivo principal era ser más profesionales, con una forma más dinámica y rápida de trabajar.”

Contactó con SiteMinder, la empresa líder en distribución para hoteles, y descubrió Little Hotelier. Después de investigar un poco sus características, se dio cuenta de que era exactamente lo que necesitaba:

“Aunque sí miré otras posibilidades, ninguna se adaptaba a un hotel pequeño, a un hotel rural. Es lo que necesito: un programa para gestionar las reservas, para gestionar el día a día y para sacar informes básicos.”

 

Los resultados

Con Little Hotelier, el hotel rural Mar de Queo funciona de una forma mucho más eficiente y ha aumentado sus ingresos. Narcís ha notado cómo sus reservas aumentaron desde el momento de su implementación:

“Poco a poco, mis reservas han aumentado, como también mi visibilidad. Además ha supuesto un ahorro de dinero.”

Little Hotelier también permitió a Narcís conectar su hotel rural a más canales en línea, gracias a las múltiples integraciones de Little Hotelier:

“He aumentado mis conexiones a OTAs y he podido alcanzar nuevos mercados.”

Con Little Hotelier, Narcís también puede aprovechar mejor el tiempo, que antes tenía que dedicar para gestionar su inventario:

“Ahora tengo más tiempo para mí. La gestión es mucho más cómoda, sencilla y rápida; puedo estar disponible para mis huéspedes cuando sea necesario y atenderlos mejor.”

Narcís es un cliente satisfecho con Little Hotelier y está tan feliz que no dudaría en recomendarlo a otros hoteles:

“Recomiendo Little Hotelier a otros hoteles, es fácil de usar, y eficaz. Lo que más me ha impresionado es el calendario y la gran cantidad de informes que se puede generar.”

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