Im Herzen von Obertauern inmitten der österreichischen Alpen begrüßt das Hotel Taverne auf 1,740 Metern seine Gäste. 

Seit 1952 führt die Familie Oberhummer nun schon diesen Betrieb, der nicht nur aufgrund seiner unmittelbaren Nähe zu zahlreichen Skiliften ein wahrer Gästemagnet ist. Neben seiner idealen Lage und dem umfangreichen Unterhaltungsangebot zeichnet das Hotel Taverne vor allem auch die Gastlichkeit der Inhaber aus.

Walter, Herbert und Gerti Oberhummer legen nämlich besonderen Wert auf einen engen Kontakt zu ihren Gästen. So schaffen sie ein außergewöhnliches Urlaubserlebnis, das dafür sorgt, dass Gäste gerne und oft wiederkommen. 

Kürzlich sprachen wir mit Walter, der unter anderem für den Vertrieb der 22 Zimmer sowie die Verwaltung der Buchungen zuständig ist. Von ihm erfuhren wir, wie er diese Aufgaben mithilfe von Little Hotelier effektiv und effizient erledigt und so ein reibungsloses Tagesgeschäft gestaltet. 

Eine intuitive und flexible Lösung für einen dynamischen Betrieb

Um die eingehenden Buchungen zu verwalten, ist ein System nötig, das einen guten Überblick bietet und schnelle Änderungen zulässt. 

„Das war bei unserem alten System leider nicht der Fall. Hinzu kam, dass keine Updates mehr möglich waren. Stattdessen hätten wir die neue Version des Tools implementieren müssen. Diese stellte sich aber als sehr kostspielig heraus und dennoch fehlten wichtige Neuerungen, wie Mobilfreundlichkeit zum Beispiel“, erklärt Walter.

Auf der Suche nach einer Lösung, welche die Anforderungen des Betriebs besser erfüllt, stieß er auf die vielversprechenden Kombinationen von Little Hotelier. „Generell waren das Onboarding und die Betreuung sehr gut. Auch die Einfachheit der Benutzung machte uns den Umstieg leicht. So konnten wir die neue Lösung sofort einsetzen“, erinnert sich Walter. Seitdem sind viele Abläufe deutlich effizienter:

„Mit Little Hotelier sparen wir pro Tag mindestens ein bis zwei Stunden. Zusätzlich dazu können wir jetzt jederzeit und von verschiedenen Endgeräten auf unsere Buchungen reagieren. Gerade in der hektischen Wintersaison macht das einen enormen Unterschied.“

Neue Vertriebsmöglichkeiten bringen mehr Buchungen

„Bei unserem alten System waren neue Anbindungen an Channel Manager exorbitant teuer. Außerdem konnten wir auf unserer Website keine direkte Buchungsmöglichkeit anbieten“, so Walter. Diese Einschränkungen kosteten dem Hotel wertvolle Buchungen. Aber seit Walter Little Hotelier nutzt, konnte er den Online-Vertrieb seines Hotels ohne großen Aufwand optimieren:

„Jetzt haben wir viel mehr Möglichkeiten zur Distribution und können unser Haus auf verschiedenen Kanälen anbieten. Weil wir dadurch mehr potenzielle Gäste erreichen, generieren wir 10 % mehr Buchungen als zuvor.“

Angesichts all dessen ist es kaum überraschend, dass sich Walter insgesamt sehr positiv zu seinem neuen System äußert: „Für uns ist Little Hotelier einfach die perfekte Rundumlösung. Speziell die App ist großartig, da sie uns so viel Flexibilität bietet. Ich kann sie auf jeden Fall weiterempfehlen.“

Vielen Dank, Walter, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns darauf, weiterhin von Ihren Erfolgen im Hotel Taverne zu hören.

By Dean Elphick

Dean ist der Senior Content-Marketing-Spezialist von Little Hotelier, der All-in-One-Softwarelösung, die speziell für kleine Unterkunftsanbieter entwickelt wurde, um ihnen das Leben zu erleichtern. Dean hat das Schreiben und Erstellen von Texten zu seiner Leidenschaft im gesamten Berufsleben gemacht, zu denen mehr als sechs Jahre bei Little Hotelier gehören. Durch Content möchte Dean Wissen, Inspiration, Unterstützung und letztendlich Mehrwert für kleine Unterkünfte bieten, die ihre Unternehmensprozesse (und ihr Leben) verbessern möchten.